Fördert Sampling den langfristigen Absatz und die Markentreue?

Hohe Zinsen, steigende Energiepreise und das Umfeld nach Covid-19 haben die Art und Weise, wie die Verbraucher leben und einkaufen, grundlegend verändert und den Wandel im Verbraucherverhalten und im digitalen Handel beschleunigt. Durch die erzwungenen Preiserhöhungen und die zunehmende Hygienesensibilität der Verbraucher müssen sich die Marken auf eine noch nie dagewesene Kauflandschaft einstellen. 

Berichten zufolge sind die Besucherzahlen und die Ausgaben für den Warenkorb rückläufig, und die Praxis der Probenahme in den Geschäften ist in einer Zeit, in der es darauf ankommt, den Verbrauchern ein sicheres Einkaufserlebnis zu bieten, nicht mehr praktikabel. 

Führende Marken müssen sich jetzt auf den beträchtlichen und wahrscheinlich dauerhaften Anstieg des Online-Shoppings und alternativer Kaufkanäle konzentrieren. Die derzeitige Wirtschaft erfordert zwangsläufig neue Taktiken sowohl im Handel als auch im Einzelhandel, bei denen es darum geht, die Verbraucher dort abzuholen, wo sie sind. 

Früher beliebte Ansätze wie In-Store-Events und Sampling/Demos, die eine persönliche Interaktion mit Marken ermöglichen und zu Spontankäufen anregen, kehren langsam zurück, während sinkende Gewinnspannen die Budgets für Shopper-Marketing schmälern. 

Marken, die in der neuen Normalität überleben und gedeihen wollen, müssen die Kluft zwischen dem traditionellen stationären Handel und den digitalen Medien überbrücken. 

Um ihr Engagement bei den Verbrauchern zu maximieren, sollten Marken ihre Beschaffungs- und Lieferkettenfunktionen nutzen, um virtuelle Einzelhandelserlebnisse zu entwickeln und ihre Ausgaben auf digitale Stichproben zu lenken. 

Ein Beispiel dafür ist die Durchführung von Facebook- oder YouTube-Kampagnen, bei denen Kunden aufgefordert werden, ein Formular auszufüllen und einen digitalen Gutschein zu erhalten, der in Geschäften und Restaurants eingelöst werden kann (mehr dazu später).   

Hier bei Driftrock sehen wir regelmäßig, wie Marken mehr als 100.000 Coupons ausgeben und innerhalb eines einzigen Monats 35.000 Proben in Verkaufsstellen generieren. 

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Trägt das digitale Sampling zur langfristigen Markentreue bei?

Der Umfang des digitalen Samplings ist zwar beeindruckend, aber führen diese Taktiken zu einer langfristigen Markentreue? 

Jüngste Untersuchungen von System1 haben die Vorteile der digitalen Probenahme aufgezeigt, und die Ergebnisse sind recht positiv.

1. 450%ige Steigerung des Bekanntheitsgrads durch Sampling und Werbung.
2. 59% weniger Apathie gegenüber der Marke und 101% mehr Zufriedenheit allein durch das Sampling.
3. 53%ige Steigerung der Unterscheidbarkeit, die zeigt, dass allein das Sampling von kostenlosen Getränken die Preissensibilität verringert.

Produktproben sind eine der wirksamsten Marketingtaktiken, um den Absatz zu fördern und das Markenbewusstsein zu stärken. Es ist eine Win-Win-Taktik, denn sie gibt den Verbrauchern die Möglichkeit, neue Dinge kostenlos zu testen, und ermöglicht es den Marken, neue Kunden zu gewinnen und Impulskäufe anzuregen. 

Laut der von Arbitron und Edison Media Research durchgeführten Product Sampling Study kauft ein Drittel der Kunden ein bemustertes Produkt beim gleichen Einkauf, während 47 % der Kunden bereit sind, ein bemustertes Produkt in Zukunft zu kaufen. Es ist schwer, die Wirksamkeit von Sampling zu bestreiten. 

Fördert das digitale Sampling den langfristigen Absatz oder ist es nur ein kurzfristiger Impuls, der auf der Wiedererkennung des Produkts beruht? 

Benchmark-Daten aus digitalen Sampling-Kampagnen von Driftrock über einen Zeitraum von 18 Monaten haben gezeigt, dass zusätzlich zu den beeindruckenden Einlöseraten von über 30 % mehr als 54 %* der Verbraucher sich dafür entschieden haben, zusätzliche Marketingmitteilungen für diese Marke und andere verbundene Marken zu erhalten.  

Datenbewusste Marken erkennen auch die Vorteile des Remarketings bei denjenigen, die sich für das Marketing entschieden haben, um eine weitere Leistungssteigerung zu erzielen. 

Dies zeigt, dass die Verbraucher nicht nur die Stichprobe schätzen, sondern auch bereit sind, persönliche Daten im Austausch für Kommunikation und langfristige Anreize auszutauschen.

Wie man mit digitalem Sampling anfängt

Ein weiterer Vorteil des digitalen Samplings ist die große Bandbreite an unterschiedlichen Kundenerlebnissen, die zur Förderung des Samplings im On- und Off-Trade-Bereich genutzt werden können. 

Hier bei Driftrock nutzen die meisten Marken und Agenturpartner 1-2-1 digitale Coupons und einen Lead-Form-Mechanismus, um Coupons auszugeben. 

Durch die Partnerschaft mit Eagle Eye können diese digitalen Coupons an der Kasse eingelöst werden, was die Reibungsverluste verringert und die Einlösungsraten erhöht. 

Sprechen Sie noch heute mit einem Strategen!