Facebook (Meta) Custom Audiences - Erhöhen Sie Ihre Konversionsrate

Für die Unternehmen von heute bieten die Meta-Plattformen einige unglaublich wertvolle Möglichkeiten, mit mehr Kunden in Kontakt zu treten und den Umsatz zu steigern. Plattformen wie Facebook und Instagram sind vollgepackt mit Funktionen, die sich Werbetreibende zunutze machen können, und eines der interessantesten Beispiele dafür ist das der Custom Audiences.

In diesem Artikel werfen wir einen Blick darauf, warum Custom Audiences so nützlich sind, ob sie auch nach den neuen Datenschutzänderungen von Apple und anderen noch funktionieren, welche verschiedenen Möglichkeiten es gibt, sie zu nutzen, und wie Sie mit Ihrer eigenen Custom Audience auf Facebook beginnen können. Wir werden auch einige Beispiele von Unternehmen vorstellen, die Custom Audiences erfolgreich eingesetzt haben, um ihre Marken zu vergrößern.

Fangen wir an.

Was ist eine benutzerdefinierte Facebook-Zielgruppe?

Was genau ist also eine benutzerdefinierte Facebook-Zielgruppe, und warum sollten Sie sich dafür interessieren?

Vereinfacht ausgedrückt handelt es sich um ein hochgradig zielgerichtetes, spezifisches Zielgruppensegment, das auf der Grundlage von Kundendaten erstellt wird, die Sie von Personen gesammelt haben, die in der Vergangenheit in irgendeiner Weise mit Ihrem Unternehmen in Kontakt getreten sind.

Durch die Kombination von Informationen wie frühere App-Aktivitäten, Interaktionen mit Ihrem Unternehmen, Website-Aktivitäten und Kaufhistorie ist es möglich, eine genau definierte Gruppe von Personen für die künftige Zielgruppenansprache zu erstellen.

Das Schöne an benutzerdefinierten Zielgruppen ist, dass sie sich auf Personen konzentrieren, die Ihre Marke bereits kennen oder die ihr ähnlich sind. Das bedeutet, dass sie bereits ein gewisses Bewusstsein dafür haben, wer Sie sind, dass sie sich eher für Ihre Produkte interessieren und dass Sie bereits bestimmte Dinge über sie wissen.

Dies macht Ihre Custom Audience-Mitglieder zu einem viel besseren Ziel für Engagement und Konversion im Vergleich zu Personen, die keine Ahnung von Ihrer Marke haben. Sie können spezifische Marketingkampagnen und Aktivitäten für diese Personen erstellen und so Ihre Erfolgschancen verbessern.

Warum sollten Sie Custom Audiences verwenden?

Was sind die konkreten Vorteile des Aufbaus dieser benutzerdefinierten Zielgruppen, die eine Geschichte mit Ihrer Marke haben? Werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten Vorteile.

• Besseres Targeting und Messaging
• Wenn Sie bereits etwas darüber wissen, mit wem Sie sprechen, werden Targeting und Messaging einfacher. Sie können Ihre Anzeigen genauer ausrichten und sicherstellen, dass Ihre Botschaften für die Zielgruppe so relevant wie möglich sind, was zu höheren Konversionsraten führt.

• Erhöhtes Engagement
• Menschen sind eher bereit, sich mit einer Marke zu beschäftigen, die sie bereits kennen. Custom Audiences können zu einem höheren Engagement führen - mehr Klicks, Likes und Shares - von den Personen, die Sie ansprechen.

• Kostengünstig
• Mit benutzerdefinierten Zielgruppen können Sie Ihre Werbung noch präziser und gezielter gestalten. Auf diese Weise können Sie Ihre Werbeausgaben optimieren und Ihr wertvolles Budget auf Personen konzentrieren, die mit größerer Wahrscheinlichkeit konvertieren und Ihren ROI verbessern.

• Mehr Möglichkeiten zur Personalisierung
• Die Personalisierung ist viel einfacher, wenn Sie wissen, mit wem Sie sprechen. Mit Custom Audiences ist es viel einfacher, Ihren Kunden personalisierte Nachrichten, Angebote und Anzeigen zukommen zu lassen und so solidere Beziehungen aufzubauen.

iOS14.5 Updates und benutzerdefinierte Zielgruppen

Das Update iOS14.5 von Apple war ein großer Moment für Marketer, die auf Nutzerdaten angewiesen sind.

Mit der Aktualisierung wurde der Identifier for Advertisers (IDFA) standardmäßig deaktiviert. Mit anderen Worten: Die Nutzer müssen nun aktiv der Weitergabe ihrer Daten an Unternehmen zustimmen, während dies bisher die Standardoption war.

Leider haben sich für viele Werbetreibende nur etwa 25 % der Nutzer dafür entschieden, sich anzumelden. Das macht es viel einfacher, Nutzer über Apps hinweg zu verfolgen und Daten zu sammeln, die im Marketing verwendet werden können - auch wenn es um den Aufbau von Custom Audiences geht.

Was ist also die Lösung? Die gute Nachricht ist, dass die Dinge nicht hoffnungslos sind und dass es immer noch mehrere Optionen für die Erstellung von Custom Audiences gibt. Hier sind einige Best Practices:

• Machen Sie das Beste aus den Daten von Erstanbietern und Nullanbietern.
• Die Informationen, die Ihre potenziellen Kunden direkt mit Ihnen teilen, mit ihrem ausdrücklichen Inhalt, sind eine mächtige Ressource. Sie werden nicht nur nicht durch das neueste iOS-Update beeinträchtigt, sondern sind auch in der Regel zuverlässiger und genauer als andere Datentypen.

• Sich an ein breiteres Publikum wenden.
• Größere Custom Audiences funktionieren in der Post-iOS14.5-Welt besser als engere.

• Verlassen Sie sich weniger auf das Publikum auf der Website
• Diese sind nach dem iOS-Update weniger nützlich und konzentrieren sich mehr auf die Zielgruppen, die Sie in der App auf Facebook und Instagram aufbauen.

Die digitale Marketinglandschaft verändert sich ständig, und Veränderungen wie diese sind einfach Teil dessen, womit Werbetreibende zurechtkommen müssen. Es geht vor allem darum, kreativ zu werden und mit den verfügbaren Tools zu arbeiten.

Wie man benutzerdefinierte Zielgruppen auf Facebook erstellt

Es gibt zwei Möglichkeiten, Custom Audiences auf Facebook zu erstellen. Sie können dies manuell tun oder Driftrock für eine automatisierte Option verwenden.

Die manuelle Einrichtung von benutzerdefinierten Zielgruppen ist in den Facebook-Tools wie Ads Manager und Business Manager recht einfach. So geht's.

So erstellen Sie benutzerdefinierte Zielgruppen

Es gibt drei Haupttypen von Custom Audiences, die darauf basieren, wo Sie Ihre Daten sammeln werden. Die drei Optionen sind Kundenliste, Website und App. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie Custom Audiences für jede dieser drei Optionen einrichten.

Der erste Schritt besteht darin, die Seite "Facebook-Zielgruppen" im Werbeanzeigenmanager zu öffnen und die Option "Benutzerdefinierte Zielgruppe erstellen" auszuwählen.

Erstellen einer benutzerdefinierten Zielgruppe aus einer Kundenliste

1. Erstellen Sie eine Kundenliste und speichern Sie sie in einem CSV- oder TXT-Format.
2. Wählen Sie "Kundenliste" als Quelle für die benutzerdefinierte Zielgruppe, damit Facebook weiß, woher Ihre Daten stammen
3. Importieren Sie Ihre Liste, indem Sie die CSV-Datei oder die TXT-Datei hochladen und ihr einen Namen geben.
4. Überprüfen Sie Ihre Liste, um sicherzustellen, dass sie keine Fehler enthält, und klicken Sie dann auf Hochladen & Erstellen

Eine mobile App erstellen Benutzerdefinierte Zielgruppe

1. Registrieren Sie Ihre App bei Facebook und richten Sie dann das SDK ein, damit Sie Ihre Nutzer innerhalb der App verfolgen können.
2. Wählen Sie "App-Aktivität" als Ihre benutzerdefinierte Publikumsquelle
3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Quelle die Option "App".
4. Legen Sie im Abschnitt App-Ereignisse fest, wie Sie Personen für diese benutzerdefinierte Zielgruppe qualifizieren. Sie können zum Beispiel alle Personen ansprechen, die Ihre App geöffnet haben, nur diejenigen, die einen Kauf getätigt haben, oder ein anderes spezifisches App-Ereignis. 
5. Geben Sie Ihrer Custom Audience einen Namen, um sie leichter identifizieren und verfolgen zu können
6. Klicken Sie auf Zielgruppe erstellen, und Facebook erledigt den Rest

Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe aus Website-Besuchern

1. Meta Pixel installieren
2. Wählen Sie "Website" als benutzerdefinierte Zielgruppenquelle
3. Legen Sie die Regeln für Ihre Website Custom Audience fest. Hier legen Sie fest, an wen Sie sich wenden, z. B. an alle Website-Besucher, nur an diejenigen, die bestimmte Seiten besucht haben, nur an diejenigen, die eine bestimmte Zeit geblieben sind, oder an eine Reihe anderer Optionen, die von Ihrem Website-Traffic abhängen.
4. Geben Sie Ihrer Website Custom Audience einen Namen. So lässt sie sich in Zukunft leichter identifizieren und verfolgen.
5. Klicken Sie auf Zielgruppe erstellen, und Facebook erledigt den Rest

Der Nachteil dieses manuellen Ansatzes ist, dass Ihre Custom Audiences nicht automatisch aktualisiert werden. Das bedeutet, dass Sie neue Kundendaten manuell hochladen müssen, sobald Sie sie erfassen - was extrem zeitaufwändig ist.

Automatische Erstellung einer benutzerdefinierten Zielgruppe mit Driftrock

Wenn Sie mit Driftrock arbeiten, können Sie die Dinge anders angehen. Driftrock ermöglicht es Ihnen, Ihre Custom Audiences mit Ihrem CRM zu verbinden und Kundendaten automatisch und kontinuierlich mit Ihren Audiences zu synchronisieren, ohne dass Sie dies manuell tun müssen.

Driftrock Audiences unterstützt Sie bei der Verwaltung und Konvertierung Ihrer Leads, indem Kundensegmente kontinuierlich mit benutzerdefinierten Zielgruppen auf Facebook, Google und LinkedIn synchronisiert werden.

So können Sie Ihre Marketingkampagnen auf bestimmte Zielgruppen ausrichten, diese ausschließen und Lookalikes erstellen.

Die Verwendung von automatisierten Zielgruppen bietet einen sicheren und skalierbaren Ansatz. Sie hilft Ihnen, die Privatsphäre zu schützen und die Vorschriften einzuhalten, indem sie Datensätze löscht, wenn sich Personen von der Marketingkommunikation abmelden.

Sind Sie bereit, Driftrock Audiences einzurichten? So geht's:

• Anmelden oder Einloggen bei Driftrock
• Wählen Sie in der Navigationsleiste auf der linken Seite "Zielgruppen" (Audience Nurturing).
• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Neue Synchronisierung einrichten".
• Füllen Sie die erforderlichen Angaben aus

• Weisen Sie Ihrer Zielgruppe einen Namen zu.
• Wählen Sie die Quelle (CRM, Datenbank, etc.)
• Bestimmen Sie das Kundensegment.
• Bestimmen Sie das Ziel für die Synchronisierung der Daten (Facebook, LinkedIn oder Google).
• Legen Sie die Häufigkeit der Datensynchronisierung fest (3 Stunden, täglich oder wöchentlich). Wir empfehlen eine wöchentliche Synchronisierung für Lookalikes und alle 3 Stunden für Ausschlüsse und Targeting.
• Klicken Sie auf "Speichern"!
• In etwa 10 Minuten (je nach Größe Ihres Publikums) können Sie damit beginnen, Ihr Publikum zu nutzen.

Verschiedene Möglichkeiten zur Verwendung von Custom Audiences

Sobald Sie Ihre Custom Audiences eingerichtet haben, ist es an der Zeit, sich mit den verschiedenen Funktionen und Tools vertraut zu machen, die Sie nutzen können, um Ihre Werbung zu verbessern und besser mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten Konzepte, die hier zu verstehen sind.

Neuausrichtung

Beim Retargeting werden mithilfe von Custom Audiences Personen, die bereits mit Ihrer Marke interagiert haben, mit neuen Botschaften und Anzeigen angesprochen. Viele dieser Nutzer befinden sich in einem Stadium, in dem sie einen Kauf bei Ihnen in Erwägung ziehen, aber noch nicht ganz bereit sind, den nächsten Schritt zu tun - hier kann eine Retargeting-Anzeige den entscheidenden Unterschied ausmachen. Retargeting erinnert die Nutzer auch daran, wer Sie sind und kann ihre Beziehung zu Ihnen stärken. Dies gilt für Website-Besucher und Zielgruppen, die sich engagieren. 

Besucher der Website

Personen, die Ihre Website besuchen, eignen sich hervorragend für die Aufnahme in eine Custom Audience, da sie wahrscheinlich aus einem bestimmten Grund hier sind und bereits wissen, wer Sie sind. Wenn Sie diese Personen ansprechen und mit ihnen in Kontakt treten, können Sie viel mehr Erfolg haben, als wenn Sie einfach eine zufällige Auswahl von Personen ansprechen.

Engagement Zielgruppen

Der Aufbau benutzerdefinierter Zielgruppen auf der Grundlage von Engagement bedeutet, dass Sie Personen ansprechen, die in der Vergangenheit mit den Inhalten Ihrer Marke interagiert haben. Das bedeutet Dinge wie Ihre Posts in sozialen Medien, Anzeigen und andere Inhalte, die Sie auf diesen Plattformen geteilt haben.

Gleichgesinnte Zielgruppen

Eine Lookalike Audience ist eine Möglichkeit, Personen anzusprechen, die ähnliche Merkmale, Verhaltensweisen und Eigenschaften wie Ihre bestehenden Kunden aufweisen. Dies kann äußerst nützlich sein - wenn Sie beispielsweise eine Kampagne haben, die bei einer bestehenden Zielgruppe sehr gut funktioniert, können Sie eine ähnliche Zielgruppe verwenden, um den Pool potenzieller Zielpersonen zu erweitern, da Sie wissen, dass die Kampagne wahrscheinlich erfolgreich sein wird. Sie können auch eine Liste Ihrer bestehenden Kunden oder qualifizierten Leads verwenden.

Zielgruppen ausschließen

Nicht alle Ihre Custom Audiences bestehen aus Personen, die Sie ansprechen möchten. Eine "Ausschließende Zielgruppe" ist das Gegenteil einer normalen benutzerdefinierten Zielgruppe - sie besteht aus Personen, die Sie ausdrücklich nicht ansprechen möchten. Vielleicht möchten Sie es vermeiden, bestehende Kunden, nicht reagierende Nutzer oder Segmente anzusprechen, die einfach nicht gut auf eine bestimmte Kampagne ansprechen - Excluding Audiences sind eine gute Möglichkeit, dies zu tun.

Lead Nurturing

Lead Nurturing, ähnlich wie Retargeting - bei dem Sie Leads, die bereits Interesse an Ihrer Marke bekundet haben, schrittweise durch den Verkaufstrichter mit Inhalten und Angeboten führen, von denen Sie glauben, dass sie ihnen gefallen werden - funktioniert sehr gut mit Custom Audiences.

Wie man Facebook Custom Audiences verwendet: einige Ideen

Custom Audiences haben ein enormes Potenzial, wenn es darum geht, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und Ihre Marke auszubauen. Hier finden Sie einige Ideen, wie Sie Custom Audiences auf unterschiedliche Weise nutzen können.

Kundenbindungsprogramme

Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe, die aus treuen Kunden besteht, die sich regelmäßig mit Ihrem Unternehmen beschäftigen und Ihre Dienste seit langem in Anspruch nehmen. Sie können diesen Kunden dann Belohnungen wie Rabatte und frühzeitigen Zugang zu neuen Produkten anbieten und so eine engere Beziehung zu Ihren wertvollsten Kunden aufbauen.

Wiederherstellung verlassener Wagen

Ermitteln Sie mithilfe Ihres CRM die Kunden, die ihren Einkaufswagen auf Ihrer Website vor dem Kauf abgebrochen haben. Erstellen Sie dann eine benutzerdefinierte Zielgruppe dieser Nutzer und sprechen Sie sie mit Anzeigen an, erinnern Sie sie und bieten Sie Anreize, wenn sie den Kauf abschließen. Auf diese Weise können Sie die Konversionsraten von potenziellen Kunden, die sich bereits auf halbem Weg zum Kauf befinden, erheblich steigern.

Ausrichtung auf Wettbewerber

Erstellen Sie benutzerdefinierte Zielgruppen auf der Grundlage des Kundenstamms Ihrer Wettbewerber. Sie können diese Zielgruppen dann mit Marketingkampagnen ansprechen, die Ihre Alleinstellungsmerkmale hervorheben und sie auf Ihre Marke aufmerksam machen.

Förderung von Veranstaltungen

Wenn Sie eine Veranstaltung wie eine Konferenz oder ein Webinar durchführen, erstellen Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe, die sich aus Personen zusammensetzt, die bereits an ähnlichen Veranstaltungen teilgenommen haben oder sich für das betreffende Thema interessieren, und nutzen Sie diese, um Ihre Veranstaltung zu bewerben und die Teilnehmerzahl zu erhöhen.

Abonnementserneuerung und Upselling

Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe, die aus Personen besteht, deren Abonnement oder Mitgliedschaft demnächst abläuft, und schalten Sie dann gezielte Anzeigen, um sie zur Verlängerung zu bewegen. Sie können auch Rabatte und personalisierte Angebote anbieten, um das Geschäft zu versüßen oder Upselling auf höherwertige Pläne zu betreiben.

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Fallstudien zu Custom Audiences 

Werfen wir nun einen Blick auf einige Beispiele von Unternehmen, die durch den Einsatz von Custom Audiences beeindruckende Ergebnisse erzielt haben. Das Tolle daran ist, dass Custom Audiences in einer Vielzahl von Branchen und für unterschiedliche Ziele eingesetzt werden können.

ChicMe

Die Modemarke ChicMe nutzte Custom Audiences in Kombination mit einigen anderen Facebook-Werbetools, um mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Dies führte zu 82 % niedrigeren Kosten pro Konversion, einer 3,7-fach höheren Rendite der Werbeausgaben, 13 % höheren Klickraten und 14 % höheren Abschlüssen im Warenkorb.

ChicMe ist ein E-Commerce-Unternehmen für Mode, das Frauen auf der ganzen Welt Kleidung, Schmuck, Schuhe, Taschen und vieles mehr anbietet. Ihr Ziel war es, die Anzeigenleistung zu verbessern und den Umsatz in einem zunehmend schwierigen Datenschutzumfeld zu steigern.

Zuvor hatte ChicMe ein breites Zielgruppenspektrum verwendet, was angesichts der neuen Vorschriften immer schwieriger wurde. Sie erstellten Lookalike Audiences, indem sie auf ihre eigenen First-Party-Daten über bestehende Kunden zurückgriffen, und erstellten dann eine neue benutzerdefinierte Facebook-Zielgruppe auf der Grundlage derjenigen, die am meisten Geld ausgaben.

Stan

Der australische Streaming-Dienst Stan nutzte Custom Audiences als Teil einer Kampagne zur Markenbekanntheit, die sich auf Augmented-Reality-Anzeigen auf Facebook und Instagram konzentrierte. Die Erinnerung an die Standardanzeige stieg um 15 Prozentpunkte, und 20.000 Menschen starteten den Augmented-Reality-Effekt, wobei sie insgesamt 44 Stunden mit der AR-Anzeige verbrachten.

Stan bietet australischen Zuschauern unbegrenzten Zugang zu Filmen, Fernsehsendungen und Live-Sport, darunter auch eigene Produktionen, von denen viele von der Kritik gelobt werden. Das Unternehmen wollte sich auf neue Technologien stützen, um neue Abonnenten zu gewinnen und seine bestehenden Kunden zu halten

Stan beschloss, Augmented Reality (AR)-Anzeigen auf Facebook und Instagram zu nutzen, um eine neue Staffel von Bump (seiner äußerst erfolgreichen Show) zu bewerben. Das Stan-Team entwickelte ausgeklügelte AR-Anzeigen, die den Nutzern ein intensives und interaktives Erlebnis rund um Bump bieten sollten.

Diese Anzeigen wurden einer benutzerdefinierten Zielgruppe bestehender Bump-Fans auf Facebook und Instagram gezeigt, um ein gezielteres Engagement zu erreichen.

Loop Club und Muir Way

Die Growth-Marketing-Agentur Loop Club entwickelte eine Full-Funnel-Akquisitionsstrategie mit Meta, um ihre Elevation Maps zu bewerben. Nach dem anfänglichen Erfolg ihrer Akquisitionsbemühungen nutzte Loop Club dann Custom Audiences für das Remarketing. Insgesamt erzielte Loop Club über die gesamte Kampagne einen Meta-attributierten Umsatz von 834.000 US-Dollar, ein Wachstum des attributierten Umsatzes von 426 % im Vergleich zum Vorjahr und einen attributierten Umsatz von 498.000 US-Dollar im vierten Quartal 2020.

Loop Club skaliert zielgerichtete Shopify-E-Commerce-Marken. Sie arbeiteten mit dem Kartenhersteller Muir Way zusammen, um ein breiteres Publikum für Muir Way's Serie von Elevation Maps zu finden - und so den Umsatz zu steigern, ohne die Kosten pro Neukunde signifikant zu erhöhen. Loop Club führte eine Kampagne durch, um ein breiteres Publikum für die Karten von Muir Way zu finden und nutzte erfolgreich Dynamic Ads, um Interessenten zu finden und eine solide Rendite für die Werbeausgaben zu erzielen.

Nach dem anfänglichen Erfolg ging Loop Club dann zu einer Remarketing-Strategie über. Sie erstellten ein Werbevideo, das die Elevation Map-Produkte hervorhob, und zeigten es benutzerdefinierten Zielgruppen von Personen, die die Muir Way-Website besucht hatten.

Mit Driftrock individuelle Zielgruppen erschließen

Benutzerdefinierte Zielgruppen können ein unglaublich leistungsfähiges Tool für die Marketer von heute sein. Durch den Aufbau von Zielgruppen, die sich aus Personen zusammensetzen, zu denen Sie bereits eine gewisse Verbindung haben, ist es möglich, die Art und Weise, wie Sie Beziehungen aufbauen und Marketingaktivitäten durchführen, zu ändern - so können Sie eine höhere Kapitalrendite erzielen, stärkere Bindungen zu Ihren Kunden aufbauen und Ihre Werbeausgaben optimieren.

Wir von Driftrock können Ihnen helfen, die Leistungsfähigkeit von Custom Audiences zu nutzen. Wir bieten eine automatische Synchronisierung der Zielgruppen mit Meta-Plattformen wie Facebook und Instagram sowie LinkedIn und Google, sodass Sie Lookalike-, Ausschluss- und Retargeting-Listen erstellen können.

Wir stellen sicher, dass die GDPR und alle anderen relevanten Datenschutzgesetze eingehalten werden, und wir können Sie durch jeden Schritt des Prozesses führen, um Ihre Custom Audiences sicher und effektiv einzurichten.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf oder melden Sie sich noch heute an, um mehr zu erfahren und loszulegen.

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