Wie BMW Motorrad Thailand mit Driftrock die Zahl der nicht kontaktierbaren Leads um 22% senken konnte

Ihre Geschichte

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BMW Motorrad ist ein renommierter Motorradhersteller, der sich auf Premium-Motorräder und entsprechendes Zubehör spezialisiert hat. 

Das Unternehmen wollte die Qualität der durch seine Kampagnen in Thailand generierten Leads verbessern, insbesondere auf Meta (Facebook und Instagram), um sicherzustellen, dass sich sein Vertriebsteam auf die vielversprechendsten Interessenten konzentriert. Die größte Herausforderung war das Auftreten von ungültigen und nicht kontaktierbaren Leads, die Zeit und Ressourcen vergeudeten und das Team daran hinderten, qualitativ hochwertige Chancen effektiv zu konvertieren.

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Das Problem

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Die Kampagnen von BMW Motorrad Thailand auf den Meta-Plattformen waren erfolgreich bei der Generierung von Leads, aber es gab einige Herausforderungen, die die Qualität der Leads beeinträchtigten:

• Probleme mit der Lead-Qualität: Die Kampagnen generierten einen stetigen Strom von Leads, aber viele waren ungültig oder nicht kontaktierbar.
• Vergeudete Zeit und Ressourcen: Das Vertriebsteam verbrachte viel Zeit damit, Leads nachzugehen, die letztlich nicht verwertbar waren, was zu Ineffizienz führte.
• Verpasste Konversionsmöglichkeiten: Ungültige Leads bedeuteten, dass Kunden mit hohem Potenzial übersehen oder nicht rechtzeitig kontaktiert wurden.

Diese Probleme schränkten die Effektivität ihres Verkaufsprozesses ein und mussten behoben werden, um die Effizienz ihres Lead-Managements zu verbessern. Dies spiegelte sich in 36 % der Leads wider, die nicht kontaktiert werden konnten.

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Die Anforderungen

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BMW Motorrad Thailand war auf der Suche nach einer Lösung:

• Verringerung der Anzahl ungültiger und nicht kontaktierbarer Leads: Das Hauptziel bestand darin, sicherzustellen, dass nur gültige, kontaktierbare Leads das Vertriebsteam erreichen und somit Ressourcen für echte Interessenten frei werden.
• Beibehaltung oder Verbesserung des Lead-Volumens: Neben der Qualität der Leads war es auch wichtig, die Anzahl der generierten Leads beizubehalten oder sogar zu erhöhen.
• Effiziente Lead-Validierung und Nachverfolgung: Das Unternehmen benötigte ein automatisiertes System, um Leads schnell zu validieren und sicherzustellen, dass die Vertriebsteams ohne Verzögerungen nachfassen können.
• Dateneinblicke und Berichterstattung: Die Lösung sollte klare Einblicke in die Lead-Qualität nach Kanal, Kampagne, Anzeigenset und Anzeigenteilebene sowie die Möglichkeit bieten, nachgelagerte Konversionen zu verfolgen.

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BMW Motorrad Thailand zog interne Lösungen, Automatisierungstools wie Zapier und Standard-CRM-Konnektoren in Betracht. Keine dieser Optionen beinhaltete eine sofortige Kontrolle der Lead-Qualität, verfügte nicht über automobilspezifische Funktionen und verursachte teure Einrichtungs- und Wartungskosten. Letztendlich entschied sich BMW Motorrad Thailand für Driftrock, weil es eine spezialisierte, sofort einsatzbereite Lösung mit grundlegenden Funktionen für die Automobilindustrie wie Daten, Modellbäume und Lead-Validierung bietet.

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Die Lösung:

Driftrock unterstützte BMW Motorrad Thailand bei der Verbesserung der Lead-Qualität durch eine umfassende Reihe von Funktionen:

• Lead-Validierung: Das Lead-Validierungssystem von Driftrock filterte unvollständige oder ungültige Leads in Echtzeit heraus und stellte sicher, dass nur verwertbare Leads in das CRM einflossen. Dieser Prozess war in weniger als einer Sekunde abgeschlossen und ermöglichte dem Vertriebsteam ein sofortiges Follow-up.
• Berichtswesen und API-Integration für Konversionen: Mit dem nachgelagerten Conversion-Tracking und den Dashboards von Driftrock konnte BMW hochwertige Lead-Signale im Detail überwachen und die Daten nach Kanal, Kampagne, Anzeigensatz und Anzeigenebene aufschlüsseln. Dies ermöglichte verwertbare Einblicke in die Lead-Performance.
• Automatisierte Optimierung: Die KI-gesteuerte algorithmische Optimierung von Driftrock verbesserte automatisch die Qualität der Leads im Laufe der Zeit, indem die Kampagnen auf der Grundlage von Leistungsdaten angepasst wurden.
• Lead-Management: Durch die Integration der Datenzuordnungs- und -umwandlungstools von Driftrock wurde sichergestellt, dass die Lead-Payloads einheitlich strukturiert waren und alle notwendigen Details enthielten, auf die das Vertriebsteam reagieren konnte.

Durch die Kombination dieser Tools wurde der Lead-Generierungsprozess von BMW optimiert, so dass sich das Vertriebsteam auf echte Interessenten konzentrieren konnte.

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Die Ergebnisse

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Die Zusammenarbeit zwischen BMW Motorrad Thailand und Driftrock führte zu messbaren Ergebnissen:

• 22% Rückgang der nicht kontaktierbaren Leads: BMW war in der Lage, die Anzahl der nicht kontaktierbaren Leads zu verringern, ohne das Gesamtvolumen der generierten Leads zu beeinträchtigen.
• Verbesserte Vertriebseffizienz: Da es weniger ungültige Leads gibt, kann sich das Vertriebsteam auf echte Interessenten konzentrieren, was die Effizienz der Kontaktaufnahme maximiert und das Konversionspotenzial erhöht.
• Höhere Konversionsraten: Die verstärkte Konzentration auf qualitativ hochwertige Leads führte zu höheren Konversionsraten, da das Vertriebsteam mehr Zeit hatte, sich um wertvolle Interessenten zu kümmern.

Durch die Automatisierung des Validierungsprozesses und die Verbesserung der Lead-Qualität konnte BMW Motorrad Thailand eine effizientere und effektivere Vertriebspipeline aufbauen.

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"Driftrock hat unseren Lead-Generierungsprozess grundlegend verändert. Mit ihrem Lead-Validierungssystem haben wir eine bemerkenswerte Verbesserung der Lead-Qualität erreicht. Nur qualifizierte Leads werden an unser CRM weitergeleitet, so dass sich unser Vertriebsteam ohne Verzögerung auf die besten Möglichkeiten konzentrieren kann. Dieser gestraffte Prozess hat die Effizienz maximiert und eine schnellere Weiterverfolgung sichergestellt, was zu besseren Ergebnissen für BMW führt." Monika Gürtler, BMW Motorrad, Area Manager Marketing für Asien-Pazifik, China, Russland, Afrika.

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