Verbesserung der Lead-Qualität in der Automobilindustrie: 8 bewährte Strategien
Ihr Lead-Generierungssystem könnte vor Leads nur so strotzen. Aber wenn die meisten von ihnen falsche Daten teilen, wie können Sie dann die Endergebnisse - höhere Konversionen und ROI - verbessern?
Für 40 % der Vermarkter ist die Gewinnung hochwertiger Leads für die Automobilindustrie die größte Hürde. Sie ziehen qualitativ hochwertige Leads vor:
- Verstehen Sie den Kunden
- Entwicklung künftiger Marketingstrategien
- Anpassung der Produkt-Markt-Passung und
- Verfeinerung des Verkaufsprozesses
Wie kann Ihr Unternehmen also besser werden?
Wir beantworten die alles entscheidende Frage, indem wir darauf eingehen, wie hochwertige Auto-Leads Ihr Unternehmen wachsen lassen und was Sie tun können, um Ihre Lead-Daten zu verfeinern.
Warum qualitativ hochwertige Leads für die Automobilindustrie wichtig sind
Angenommen, Sie wollen als Automobilhersteller oder -händler für Ihr neuestes SUV-Produkt werben.
Sie verwenden hochwertige (und genaue) Lead-Daten, um zu verstehen:
- Was hat den potenziellen Kunden an Ihren früheren SUV-Angeboten gefallen?
- Welche Käufersegmente zeigten das größte Interesse am Kauf ähnlicher Fahrzeuge?
- Wer kam in Ihr Autohaus und wurde zu zahlenden Kunden?
Eine Erkenntnis, die Sie dabei gewinnen, ist, dass SUVs in der Altersgruppe der 25- bis 35-Jährigen häufiger anzutreffen sind. Diese jüngere Generation möchte vielleicht ein sportlicheres Auto, das zu ihren abenteuerlichen Hobbys passt.
Indem Sie ihre Bedürfnisse und Vorlieben genauer kennen lernen, können Sie Marketingstrategien entwickeln, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Ein personalisierter Kaufprozess wird Ihnen helfen, dieses Segment zu erobern.
Genaue und qualitativ hochwertige Lead-Daten helfen Ihnen, sich an die sich ändernden Kundenpräferenzen anzupassen. So können Sie mit aktuellen Trends Schritt halten, anstatt eine statische Produkt-Markt-Anpassung voranzutreiben.
Sie nutzen die Erkenntnisse auch, um den Verkaufsprozess zu verfeinern und die Erwartungen an Vertrieb und Service zu erfüllen.
Letztendlich verbessert eine bessere Abstimmung von Produkt und Markt, Marketing, Vertrieb und Service Ihre Umsätze und Ihren ROI.
Nun, da wir Sie überzeugt haben, lassen Sie uns einige der besten Möglichkeiten erkunden, wie Sie hochwertige Auto-Leads gewinnen können.
8 Strategien zur Verbesserung der Qualität von Fahrzeugleitungen
Auch wenn Sie über Strategien zur Lead-Generierung verfügen, können Sie diese Techniken einsetzen, um die Lead-Qualität weiter zu verbessern.
1. Erstellen Sie aufmerksamkeitsstarke Landing Pages, um Leads zu gewinnen
Sobald Nutzer auf die Links Ihrer Website klicken, besuchen sie zunächst die Landing Page. Aber wenn Ihre Landing Pages bei den Nutzern nicht "ankommen", können sie genauso leicht wieder abspringen.
Sorgen Sie mit aufmerksamkeitsstarken Landing Pages dafür, dass sie bleiben.
Zunächst einmal müssen Ihre Angebote auf den ersten Blick sichtbar und leicht verständlich sein.
Bildquelle: West Motors UK
Das Angebot muss der Absicht des Käufers entsprechen und den Wert aufzeigen, den er durch die Weitergabe seiner Daten erhält.
Ein Beispiel: Sie haben eine Landing Page für eine Probefahrt für ein neues Fahrzeugprodukt. Die Seite muss die wichtigsten Merkmale des Fahrzeugs sowie eine deutlich sichtbare CTA für "nächstgelegenes Autohaus auswählen" oder "Probefahrt jetzt buchen" enthalten.
Potenzielle Kunden wissen, welchen Wert sie im Austausch für ihre Informationen erhalten - sie können das Auto Probe fahren. Nur Interessenten mit Kaufabsicht werden an einer Probefahrt interessiert sein, auf den CTA klicken und ihre Daten weitergeben.
Gehen Sie noch einen Schritt weiter und optimieren Sie Ihre Landing Pages für mobile Endgeräte, da diese einen großen Teil des Traffics ausmachen - mehrals 59 % des gesamten Website-Traffics kommt von mobilen Geräten.
Stellen Sie sicher, dass die Seiten schnell geladen werden (schnellere Website-Geschwindigkeit) und auf kleinen Bildschirmen leicht zu navigieren sind.
Sie könnten auch Landing Pages für verschiedene Zielgruppen in der Automobilbranche segmentieren.
Nehmen wir zum Beispiel eine finanzierungsorientierte Landing Page wie einen EMI-Rechner oder eine Kreditwürdigkeitsprüfung. Die Seite richtet sich in erster Linie an potenzielle Kunden in der Entscheidungsphase ihrer Buyer Journey.
2. Gezielte Formulare zur Lead-Generierung verwenden, um Leads zu qualifizieren
Formulare für die Lead-Generierung werden ausschließlich für die Erfassung von Lead-Daten erstellt.
Sie können sie eine Kerbe höher zu sammeln Qualität Auto führt durch:
- Anbieten wertvoller Ressourcen im Austausch gegen Kontaktdaten
- Bieten Sie mehrere Möglichkeiten, mit Ihnen in Kontakt zu treten (z. B. indem Sie interessierten Käufern die Möglichkeit geben, Probefahrten zu buchen, Fragen zu stellen oder Rückrufe zu erhalten)
Verwenden Sie Formulare zur Lead-Generierung mit mehreren Formaten, um ihre Reichweite zu erhöhen. Sie können sie an Landing Pages, Webformulare, PPC-Anzeigen und Chatbots anhängen.
Die meisten Unternehmen möchten ein nahtloses Erlebnis für die Nutzer gewährleisten. Daher könnte Ihr erster Instinkt sein, Ihr Lead-Formular kurz zu halten (mit 2-3 Fragen), um potenzielle Kunden anzuziehen.
Das ist zwar gut für die Quantität, kann aber zu Qualitätseinbußen führen.
Verwenden Sie stattdessen Lead-Formulare, um Ihre Leads zu qualifizieren, bevor sie in das CRM-System gelangen. Lassen Sie sie ein längeres Formular mit spezifischen Fragen ausfüllen, um qualitative und genaue Informationen zu sammeln.
Einige Fragen könnten auch gezielt gestellt werden, z. B. "Wann möchten Sie ein neues Auto kaufen?" oder "An welchem Tag in der Woche möchten Sie eine Probefahrt machen?
In ähnlicher Weise können Sie den Käufern auch Optionen zur Auswahl geben.
So können Sie z. B. anhand von "Ich möchte eine Probefahrt buchen" und "Ich schaue mich nur um" feststellen, in welchem Stadium der Buyer Journey sich Ihr Lead befindet.
Sie können sicherstellen, dass nur die qualifiziertesten Interessenten die Formulare ausfüllen, indem Sie "erforderliche" Felder vorsehen. Diejenigen, die das Formular ausfüllen möchten, können diese Felder nicht auslassen.
Um den Prozess interaktiver zu gestalten, sollten Sie mehrstufige Formulare verwenden.
Bildquelle: © BMW
Ein längeres Lead-Gen-Formular kann die Reibung zwischen den Nutzern erhöhen, aber High-Intent-Käufer sind bereit, spezifische Details zu teilen. Tatsächlich sind 77 % der Käufer, die einen angereicherten Lead online übermitteln, mit ihrem Kauferlebnis im Autohaus zufrieden.
Letztlich sind die potenziellen Kunden, die in Ihr CRM aufgenommen werden, von höherer Qualität.
3. Nutzung von Nischenzielgruppen auf Social-Media-Plattformen
In den sozialen Medien geht es nicht nur darum, verschiedene Inhaltsformate zu posten, um potenzielle Kunden zu gewinnen.
Beliebte Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube und LinkedIn bieten ebenfalls einen ansprechenden Raum für den Aufbau von Gemeinschaften.
In diesen Communities werden Nischenthemen rund ums Auto diskutiert. Die Käufer in diesen Gruppen wollen Informationen von Experten und Enthusiasten erhalten, was sie zu besonders interessierten Käufern macht.
Um die Qualität der Auto-Leads in den sozialen Medien zu verbessern, sollten Sie sich in Communities von Auto-Enthusiasten, in Foren der Automobilbranche und ähnlichen Foren engagieren.
Bildquelle: Obscure Cars Daily
Werden Sie ein aktiver Teilnehmer, indem Sie sich mit den Gruppenmitgliedern austauschen.
Das Publikum der Community wird es zu schätzen wissen, wenn Sie ihm mit Ressourcen wie Antworten auf häufig gestellte Fragen, praktischen Tipps, aktuellen Berichten, Informationen über die neuesten Innovationen und Zugang zu exklusiven Webinaren helfen.
Anstatt für Ihr Unternehmen und Ihre Produkte zu werben, beantworten Sie Anfragen organisch. Etablieren Sie sich als Experte, um hochwertige Leads zu gewinnen.
Eine weitere Möglichkeit zur Verbesserung der Lead-Qualität über soziale Medien ist die Zusammenarbeit mit Automobilexperten, Influencern und Affiliate-Publishern. Sie können deren sozialen Einfluss nutzen, um Ihre Angebote an die richtigen Käufer zu bringen.
Bildquelle: Auto Trader UK
Diese Automobilexperten können Ihre Produkte oder Ihre Marke in Ihrem Namen vermarkten und Ihre Autorität durch Bewertungen stärken. Dies ist äußerst hilfreich, wenn man bedenkt, dass 31 % der Kunden vor dem Kauf Bewertungen in sozialen Medien folgen.
Soziale Autorität ist einflussreicher als Marken- oder Werbeinhalte und generiert nur hochinteressante Leads.
4. Quantität und Qualität der Leads mit bezahlten Anzeigen ausgleichen
Bezahlte Anzeigen eignen sich perfekt für die Ausrichtung auf bestimmte Zielgruppen und Interessen. So können Sie beispielsweise neue und alte Käufer mit unterschiedlichen Anzeigen an verschiedenen Orten ansprechen.
Es gibt auch mehrere Möglichkeiten, Ihre Kampagnen zu optimieren, um die Kosten pro Lead (CPL) zu senken und gleichzeitig die Leadqualität zu verbessern.
Wir besprechen hier einige der besten Praktiken für bezahlte Anzeigen:
i) Verfeinern Sie Ihre Anzeigenkampagnen bei Google
Verbessern Sie Ihre Anzeigenkampagnen bei Google, indem Sie Long-Tail-Keywords für hochinteressante Leads einbeziehen.
Nehmen wir an, Sie möchten Leads für Ihre SUV-Produkte sammeln. Anstelle von Keywords wie "bestes Autohaus in den USA", die mehr Leads generieren, wählen Sie Nischen-Keywords wie "bester Jeep-Händler in Texas".
Als Nächstes sollten Sie von der automatischen Gebotsabgabe abrücken und mit wertbasierten Geboten experimentieren.
Sie können auch lokale Zielgruppen auf Google erreichen, indem Sie Suchanzeigen geografisch ausrichten.
Außerdem bietet Google mehrere (jedoch spezifische) Formate für die Lead-Generierung an: GooglePerformance Max, Google Discovery Lead Form Ads, Google Ads Lead Form Extensions und YouTube Lead Form Ads.
ii) Nutzen Sie benutzerdefiniertes Targeting auf Meta
Sie können Anzeigen auf Facebook und Instagram schalten, indem Sie aus vorhandenen Lead-Informationen (hochwertige First-Party-Daten) Lookalike Audiences erstellen.
Mit Driftrock können Sie auch bereits erfasste Leads automatisch ausschließen, um Doppelarbeit zu vermeiden.
Mit High-Intent-Anzeigen mit Lead-Formularen können Sie den CPL optimieren. Gleichzeitig suchen diese Anzeigen gezielt nach interessierten potenziellen Kunden.
Die Facebook-Werbeanzeigen für den Fahrzeugbestand richten sich speziell an Autokäufer auf dem Markt und helfen Ihnen, hochwertige Leads zu erreichen.
iii) Vermarkten Sie Luxusangebote auf LinkedIn
Ziehen Sie den Einsatz von Lead Ads auf LinkedIn in Betracht, insbesondere wenn Sie ein Luxus-OEM oder Autohändler sind.
Das LinkedIn-Publikum besteht aus Personen mit Entscheidungsbefugnis in strategischen Führungspositionen. Außerdem suchen bereits 63 % der Nutzer auf LinkedIn nach Informationen über persönliche Luxusfahrzeuge.
iv) Verwenden Sie Conversion API für End-to-End-Tracking
Der Tod des Cookies steht im Jahr 2024 bevor, was bedeutet, dass Ihre Kampagnen wahrscheinlich weniger relevant und teurer werden.
Ohne Cookies von Drittanbietern, die Sie unterstützen, wird es immer schwieriger, das Nutzerverhalten zu verstehen und zu verfolgen.
Stattdessen können Sie die Conversion-API nutzen, die von den wichtigsten Marketingplattformen wie LinkedIn, Meta (Facebook & Instagram) und Google angeboten wird.
Es unterstützt Sie bei der Verfolgung von Leads-to-Purchase mit Daten zu Kundenaktionen, nachdem diese auf Ihre Anzeige geklickt oder sie angesehen haben. Dazu gehören wichtige Seitenaufrufe oder Klicks, Formularübermittlungen, Standortanfragen, Probefahrtanfragen, Fahrzeugkonfigurationen, Partnerzahlungen, Telefonanrufe und mehr.
Die Erkenntnisse der Conversion API sind für die Optimierung Ihrer Marketingkampagnen und -ausgaben von entscheidender Bedeutung.
v) Experimentieren Sie mit anderen Plattformen
Neben Google, Meta und LinkedIn können Sie sich auch an Plattformen versuchen, die relativ neu im Bereich der bezahlten Anzeigen sind.
Pinterest und TikTok bieten beispielsweise zielgerichtete Bestände für das Automobilpublikum. Ihre Anzeigenformate sind vergleichsweise interaktiver, was zu hochwertigen Auto-Leads führt.
5. Sicherstellen der Sichtbarkeit für die richtigen Auto-Leads mit SEO
Wir wissen, wir wissen. Alle reden über SEO.
Aber es ist nicht nur ein Modewort. SEO spielt eine entscheidende Rolle für Marketing und Umsatzwachstum. Wenn Suchmaschinen Sie leicht finden können, werden auch Autokäufer Sie finden.
Käufer suchen in Suchmaschinen nach Themen oder Begriffen (Keywords). SEO ist der Schlüssel, um während dieses Prozesses für die richtige Zielgruppe sichtbar zu sein.
Diese ersten Schritte können die Struktur und den Inhalt Ihrer Website optimieren:
i) Keyword-Recherche
Identifizieren Sie die relevantesten primären und sekundären Schlüsselwörter für alle Arten von Suchanfragen, einschließlich der Sprachsuche.
ii) Long-Tail-Schlüsselwörter
Diese Ausdrücke und Fragen beziehen sich auf spezifische Nischensuchen. In der Regel verwenden Käufer sie, wenn sie in der Shopping Journey weiter sind und sich in Richtung Überlegung und Konversion bewegen.
iii) On-Page-SEO
Verwenden Sie Schlüsselwörter auf Ihrer Website - Startseite, Blogs, Meta-Tags, Meta-Titel, Meta-Beschreibungen, Produkt-Tags, Produktbeschreibungen und mehr.
iv) Off-Page SEO
Off-Page-SEO arbeitet unauffällig im Hintergrund, um die Autorität Ihrer Website aufzubauen. Der beste Weg, um mit Off-Page-SEO erfolgreich zu sein, ist das Hinzufügen von renommierten Backlinks von maßgeblichen Websites der Automobilbranche.
Betrachten Sie es als Empfehlung - eine hochrangige Webseite, die mit Ihrer Website verlinkt ist, unterstützt Ihre Glaubwürdigkeit.
v) Lokale SEO
Nutzen Sie lokales SEO, um auf dem Markt befindliche Autokäufer zu gewinnen. 79 % der Autokäufer bevorzugen den persönlichen Besuch in einem Autohaus, weshalb es wichtig ist, in der lokalen Suche sichtbar zu bleiben.
Eine Möglichkeit, die lokale Suche zu optimieren, ist die Erstellung eines Google-Geschäftsprofils. Nutzen Sie es, um ein Maximum an Informationen auf der SERP bereitzustellen und zu einer zentralen Anlaufstelle für Käufer zu werden.
Wenn Sie in den USA ansässig sind, können Sie auch die Funktion "Fahrzeuglisten" nutzen, um Ihr Inventar in Ihrem Google-Unternehmensprofil zu präsentieren.
vi) Responsive Webseitengestaltung
Eine schnell ladende Website mit einer niedrigen Absprungrate zeigt den Suchmaschinen, dass Ihr Inhalt von hoher Relevanz ist. Sie zieht potenzielle Kunden mit hoher Kaufabsicht an.
Um die Reaktionsfähigkeit Ihrer Website zu verbessern, sollten Sie sie für Mobilgeräte optimieren, die Benutzerfreundlichkeit verbessern, eine einfache Navigation bieten, die Ladegeschwindigkeit der Seite erhöhen und doppelte Inhalte vermeiden.
6. Erfassen Sie interessierte Leads mit detaillierten Videos
Videos sind heute ein Teil der meisten Marketing- und Lead-Generierungsstrategien. Allerdings werden sich nur Käufer mit ernsthafter Kaufabsicht die Zeit nehmen, um sich ausführliche Produktvideos anzusehen.
Käufer, die sich in der Überlegungs- oder Entscheidungsphase befinden, sehen sich ausführliche Videos an, in denen das Produkt vorgestellt wird.
In diesen Videos werden sowohl die äußeren Merkmale als auch andere Spezifikationen wie Details zu Motor, Leistung, Sicherheit und Wartung hervorgehoben.
Quelle: carwow
Ausführliche Produktvideos geben Ihnen die Möglichkeit, gezielt auf bestimmte Kundenprobleme einzugehen. Die Käufer können sehen, wie Ihr Produkt diese Probleme löst und ihnen einen Mehrwert bietet.
Videos sind eine sinnvolle digitale Alternative zu persönlichen Offline-Gesprächen mit Kunden.
Sie können am Ende dieser ausführlichen Videos Formulare zur Lead-Generierung anhängen, um schnell hochwertige Auto-Leads zu erfassen.
7. Verhindern Sie mit Chat-KI, dass hochwertige Auto-Leads durchrutschen
Potenzielle Kunden besuchen Ihre Website vielleicht wegen einer bestimmten Ressource, finden es aber schwierig, sich auf der gesamten Website zurechtzufinden. Unternehmen stellen in der Regel einen Chatbot ein, der von allen Seiten der Website aus zugänglich ist, um ihnen zu helfen.
Chatbots sind zwar hilfreich, aber sie sind mit Antworten vorprogrammiert und können roboterhaft wirken, weil ihnen die persönliche Note fehlt.
Chat-KI oder Live-Chat geht über Chatbots hinaus und beantwortet Kundenanfragen 24*7 für ein nahtloses Erlebnis.
Es nutzt KI-Algorithmen, um kontinuierlich aus Ihren Inhalten und Daten zu lernen und jede Interaktion zu verbessern.
Besucher können sich an den Live-Chat wenden, wenn sie eine bestimmte Ressource nicht finden können. Die Chat-KI geht auf ihre Anfrage ein und leitet sie zu den entsprechenden Ressourcen.
Es hilft ihnen, ihre Kaufreise fortzusetzen und die Leads in den Verkaufstrichter zu befördern.
Sie könnten auch ein Lead-Formular in den Chatbot einbauen. Diese Formulare können potenzielle Kunden in Echtzeit qualifizieren, bevor sie an den Vertrieb weitergeleitet werden.
Interessenten mit echter Kaufabsicht geben ihre Daten ohne Zögern weiter. Für Ihr Unternehmen bedeutet dies hochwertige Leads.
Das Chat AI-Tool von Driftrock lässt sich auch mühelos in andere Marketing-Tools integrieren, so dass Sie keine hochwertigen Auto-Leads verpassen.
8. Verwendung eines Lead-Management-Systems zur Qualitätsverbesserung
Die Verwaltung Ihrer Leads und die Pflege hochwertiger Daten kann einschüchternd sein. Aber genau dafür ist ein Lead-Management-System da.
Es verfügt über mehrere Funktionen zur Speicherung von Lead-Daten und zur Verbesserung ihrer Qualität.
Ein Qualitäts-Lead wird auf der Grundlage seiner Fähigkeit und Bereitschaft zum Kauf qualifiziert.
Ein Lead-Management-System verfolgt also die Leads , die den Verkaufstrichter bis zur Konversion durchlaufen, und nutzt die Erkenntnisse, um zu verstehen, was einen Qualitäts-Lead für Sie ausmacht.
Außerdem werden Erkenntnisse über Lead-Kanäle, Anzeigen, Formulare, Schlüsselwörter, Produkte und Angebote gewonnen, um festzustellen, woher gültige und ungültige Leads kommen.
Auf der Grundlage dieser Erkenntnisse können Sie dann Regeln zur Validierung von Leads festlegen. Ein Lead-Management-System qualifiziert Interessenten automatisch anhand dieser Kriterien.
Quelle: Driftrock
Ein potenzieller Kunde gibt zum Beispiel eine falsche E-Mail-ID an. Ihr Lead-Management-System kann diese E-Mail-ID entfernen, bevor sie in das CRM oder andere Marketingplattformen gelangt.
Eine weitere Möglichkeit, die Qualität von Leads mit Hilfe von Lead-Management-Systemen aufrechtzuerhalten, ist das automatische Retargeting verlorener Leads. Es kann zusätzliche Informationen von ihnen sammeln, ihre Daten aktualisieren und die Leadqualität verbessern.
Wenn sich diese Leads abmelden, entfernt das Lead-Management-System ihre Informationen aus der Datenbank.
Mit End-to-End-Tracking, Analysen zur Lead-Generierung und automatisiertem Retargeting stellt ein Lead-Management-System sicher, dass nur saubere und genaue Daten in Ihren Marketing-Tools vorhanden sind.
Dies kann genutzt werden, um weitere Strategien zur Lead-Generierung zu testen und zu verbessern, um die Konversionsrate zu erhöhen.
Machen Sie die Qualität von Leads für die Automobilindustrie zum Hauptziel
Hochwertige Lead-Daten ebnen den Weg für ein besseres Marketing und eine bessere Lead-Generierung.
Die Strategien, die wir heute besprochen haben, sind sicherlich hilfreich, aber die Automotive-Marketing-Plattform von Driftrock bringt alles zusammen. Sie lernt kontinuierlich aus der Buyer Journey und wählt die Schlüsselmomente aus, die die Leadqualität für Sie definieren.
Von der Conversion-API-Integration, End-to-End-Tracking, Lead-Validierung und -Analyse bis hin zur Chat-KI bietet Ihnen die Automotive-Marketing-Plattform von Driftrock alles, was Sie für das Wachstum Ihres Automobilgeschäfts benötigen.
Integrieren Sie es nahtlos in Lead-Generierungsformulare, Landing Pages, Social-Media-Kanäle, bezahlte Werbekampagnen und Live-Chat, um hochwertige Leads für die Automobilindustrie zu gewinnen.
Unsere Plattform verändert bereits das Spiel für über 20 Automobilmarken und mehr als 500 Händler (einschließlich BMW, Land Rover, MINI und Honda).
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um herauszufinden, wie wir die Qualität Ihrer Leads verbessern können.
