Wie Sie die Qualität Ihrer Social Media Leads optimieren können
Es ist zwar schön, einen Zustrom neuer Leads zu sehen, aber niemand möchte einen großen Teil seines Marketingbudgets für eine LinkedIn- oder Facebook-Kampagne ausgeben, nur um dann festzustellen, dass keiner der generierten Leads zu zahlenden Kunden wird. In diesem Blog geben wir Ihnen einige Tipps, wie Sie die Qualität Ihrer Social Media-Leads definieren, messen und verbessern können.
Was ist ein hochwertiger Hinweis?
Einfach ausgedrückt: Ein hochwertiger Lead ist ein Lead, der sich wahrscheinlich in einen zahlenden Kunden verwandelt. Es kann schwierig sein, zu bestimmen, wer diese Leads sind, wenn Sie Kampagnen zur Lead-Generierung in sozialen Medien durchführen. Mit der richtigen Definition, Messung und Nachverfolgung sollten Sie jedoch in der Lage sein, die Informationen zu sammeln, die Sie benötigen, um Ihre Social-Media-Kampagnen für die Lead-Qualität zu optimieren.
Ihre Definition eines hochwertigen Leads spiegelt in der Regel Ihr ideales Kundenprofil wider. Ein Ansatz zur Definition der Lead-Qualität ist die Verwendung von Customer Lifecycle Marketing, um die verschiedenen Phasen, die ein Lead auf dem Weg zum Kunden durchläuft, darzustellen und die Leads zu identifizieren, die am wahrscheinlichsten zu Ihren Kunden werden. Bei Driftrock verwenden wir zum Beispiel einen Trichterbericht, um unsere Social-Media-Leads während ihres gesamten Kundenlebenszyklus zu verfolgen. Unsere Definition eines hochwertigen Leads entspricht den Kriterien, die wir für einen MQL (Marketing Qualified Lead) festgelegt haben. Zusätzlich zu diesen Daten sehen wir uns auch die Kampagnenleistung für jede unserer Kampagnen an und wie viele der generierten MQLs sich im Laufe der Zeit tatsächlich in zahlende Kunden verwandelt haben.
Ein guter Ausgangspunkt für die Definition hochwertiger Leads ist ein Blick in Ihre bestehende Datenbank, um festzustellen, welche Gemeinsamkeiten die Leads haben, die zu Kunden werden. Haben sie eine bestimmte Branche oder Berufsbezeichnung? Verfügen sie über ein bestimmtes Budget, das sie für Ihre Produkte ausgeben können? Gehen Sie Ihren Daten auf den Grund und stellen Sie eine Liste von Trends zusammen, die Ihnen einen guten Ausgangspunkt für eine klare Definition Ihrer wertvollsten Leads bietet.
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Behalten Sie den Überblick über die kanalübergreifende Kampagnenleistung mit dem Multi-Channel-Bericht von Driftrock. Sehen Sie, wie es funktioniert. [/caption]
Sobald Sie diese Definition haben, verfolgen und vergleichen Sie die Leistung Ihrer Kampagnen über verschiedene Kanäle hinweg. Je mehr Daten Sie sammeln, desto besser verstehen Sie nicht nur, wer Ihre hochwertigen Leads sind, sondern auch, welche Kanäle, Kampagnen und Produkte sie für Ihr Unternehmen attraktiv machen. Der Schlüssel dazu ist die kontinuierliche Messung und Optimierung. Mit dem Multi-Channel-Reporting von Driftrock können Sie die Leistung Ihrer Kampagnen über alle Ihre Lead-Generierungs-Kanäle hinweg einfach verfolgen. Klicken Sie hier, um zu sehen, wie es funktioniert.
Wie man die Qualität von Leads misst
Hochentwickelte Berichterstattungs- und Messtools wie Driftrock erleichtern Ihnen das Leben, aber Sie können auch eine Tabelle verwenden, um die Qualität Ihrer Social Media Leads manuell zu messen. Hier ein Beispiel dafür, wie das aussehen könnte.
Schritt 1: Laden Sie Ihre Leads in eine Tabellenkalkulation mit einer Marketingquelle von UTM oder Spalten in nativen Lead-Generierungsformaten herunter.
Schritt 2: Sortieren Sie Ihr Arbeitsblatt, um die Leads nach Kampagne, Adset oder Anzeige zu gruppieren. Fügen Sie für jede Lead-Zeile zwei Spalten ein: a) eine Spalte "Anzahl" = 1 für jeden Lead, b) eine Spalte "Qualitätsanzahl" = 1 für einen hochwertigen Lead oder 0 für einen Lead, der die Qualitätskriterien nicht erfüllt.
Schritt 3: Verwenden Sie diese Daten, um zwei Pivot-Tabellen zu erstellen, die Ihnen Auskunft geben:
- Die Anzahl der Leads in jeder Kampagne, jedem Adset oder jeder Anzeige
- Die Anzahl der Qualitätsleads in jeder Kampagne, jedem Adset oder jeder Anzeige
Schritt 4: Addieren Sie die Werbeausgaben und berechnen Sie die Kosten pro qualifiziertem Lead (Ausgaben/ Qualitätszahl)
Wiederholen Sie diesen Vorgang für jede neue Kampagne und überwachen Sie sie wöchentlich, um Entscheidungen über die Optimierung Ihrer Kampagnen zu treffen. Wenn Sie herausfinden, welche Kampagnen, Anzeigensätze und Anzeigen die qualitativ hochwertigsten Leads mit den niedrigsten Kosten generieren, können Sie viel leichter entscheiden, welche Kampagnen Sie wieder aufnehmen, welche Sie weiter auf Qualität optimieren und welche Sie einfach abschalten sollten.
Wie man die Qualität von Leads verbessert
Jetzt, da Sie wissen, was ein hochwertiger Lead für Sie bedeutet, und über die nötigen Tools zur Messung der Lead-Qualität verfügen, ist es an der Zeit, einige Tricks zu lernen, wie Sie die Qualität Ihrer Social Media-Leads verbessern können. Im Folgenden finden Sie einige bewährte Methoden zur Optimierung Ihrer Kampagnen, um hochwertigere Leads zu generieren:
- Optimieren Sie Ihre Zielgruppenansprache
Jede erfolgreiche Werbekampagne in den sozialen Medien beginnt mit einem intelligenten Targeting. Wie Sie vielleicht schon wissen, bieten soziale Netzwerke wie Facebook und LinkedIn ein sehr spezifisches Anzeigen-Targeting an. Wenn Sie wissen, wie Sie diese Targeting-Optionen am besten nutzen, können Sie mit Ihrem Werbebudget die besten Ergebnisse erzielen. Das Targeting geht zurück auf Ihr ideales Kundenprofil und auf Ihr Wissen über Ihre Zielgruppe und deren Bedürfnisse und Gewohnheiten. Eine gute Möglichkeit zur Verbesserung der Lead-Qualität ist die Verwendung von Facebook Lookalike Audiences oder LinkedIn Matched Audience, um Personen anzusprechen, die Ihren bestehenden Kunden oder den Besuchern Ihrer Website oder von LinkedIn ähnlich sind.
2. Bieten Sie den Leads einen echten Wert
Je relevanter das von Ihnen beworbene Angebot für Ihre Zielgruppe ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass es die richtige Art von Leads anzieht. Verschwenden Sie weder Zeit noch Ressourcen, um den genauen Bedarf oder das Problem zu ermitteln, das Ihr Angebot für Ihre Zielgruppe lösen soll, und verpacken Sie Ihre Botschaft in einer verständlichen und umsetzbaren Sprache. Vergewissern Sie sich, dass das, was Sie Ihren Leads im Austausch für ihre persönlichen Daten anbieten, einen echten Mehrwert für sie oder ihr Unternehmen darstellt. Ganz gleich, ob es sich um eine kostenlose Testversion, eine Probefahrt, ein kostenloses Tool oder ein hilfreiches Webinar mit Branchenspezialisten handelt, stellen Sie sicher, dass es auf die Lösung eines bestehenden Problems abzielt und so verpackt ist, dass die Vorteile für Ihre Zielgruppe deutlich werden.
3. Bieten Sie mehrere Optionen an
Es ist eine gute Marketingpraxis, sich auf eine wünschenswerte Haupthandlung zu konzentrieren, die Ihre Zielgruppe ausführen soll, und einige zusätzliche Optionen anzubieten, um Leads zu erfassen, die sich in verschiedenen Stadien ihres Kaufprozesses befinden könnten. Wenn Sie beispielsweise eine einfache Frage wie "Ich möchte ein Angebot" oder "Ich suche nur weitere Informationen" in Ihre Formulare zur Lead-Generierung einfügen, erhalten Sie einen Einblick in die Lebenszyklusphase Ihrer Leads und helfen ihnen, das Angebot optimal zu nutzen.
4. Validieren und bereinigen Sie Ihre Lead-Datenbank
Wir wissen, dass Datenbankhygiene nicht der aufregendste Aspekt der Arbeit eines Vermarkters ist, aber sie ist unerlässlich, wenn es um die Lead-Generierung in den sozialen Medien geht. Wenn Sie relevante Leads generieren und konvertieren möchten, müssen Sie gefälschte oder ungültige Leads strikt entfernen. Laut einer Untersuchung von Convertr sind 38 % der Leads, die in Ihre Datenbank eingehen, gefälscht oder ungültig. Diese Zahl kann sich massiv auf Ihre Social-Media-Kampagnen zur Lead-Generierung auswirken, weshalb eine regelmäßige Bereinigung der Lead-Datenbank unerlässlich ist. Sie können Leads entweder manuell durchgehen und ungültige Leads entfernen oder ein Tool wie Driftrock verwenden, das Sie bei der automatischen Validierung und Bereinigung Ihrer Leads unterstützt.
Jetzt, da Sie einige Tipps zur Optimierung der Qualität Ihrer Social-Media-Leads haben, ist es an der Zeit, sich an die Arbeit zu machen. Ganz gleich, ob Sie gerade erst mit der Lead-Generierung über soziale Medien beginnen oder nach Möglichkeiten suchen, Ihre derzeitige Leistung zu verbessern - in unserem Leitfaden finden Sie zusätzliche Profi-Tipps, wie Sie das Beste aus Ihren Social-Media-Leads machen und mehr Umsatz erzielen können.
