Il sampling favorisce le vendite a lungo termine e la fedeltà al marchio?

Gli alti tassi di interesse, il boom dei prezzi dell'energia e l'ambiente post Covid 19 hanno cambiato radicalmente il modo in cui i consumatori vivono e fanno acquisti, accelerando i cambiamenti nel comportamento dei consumatori e nel commercio digitale. Grazie all'aumento forzato dei prezzi e alla maggiore sensibilità dei consumatori in materia di igiene, i marchi devono adattarsi a un panorama di acquisti senza precedenti. 

Il flusso pedonale e la spesa per il carrello sono diminuiti e le pratiche di campionamento in negozio non sono più praticabili in un momento in cui è fondamentale creare e rassicurare i consumatori su un'esperienza di acquisto sicura. 

I marchi leader devono ora concentrarsi sull'aumento sostanziale, e probabilmente permanente, degli acquisti online e dei canali di acquisto alternativi. L'economia attuale richiede necessariamente nuove tattiche sia nel settore on-trade che in quello off-trade, che consiste nell'incontrare i consumatori dove si trovano. 

Gli approcci precedentemente popolari, come gli eventi in negozio e i sampling/demo, che creano interazioni di persona con i marchi e incoraggiano gli acquisti spontanei, stanno lentamente tornando, mentre i margini in calo comprimono i budget dello shopper marketing. 

I marchi che vogliono sopravvivere e prosperare nella nuova normalità dovranno colmare il divario tra gli acquisti tradizionali nei negozi e i media digitali. 

Per massimizzare il loro coinvolgimento con i consumatori, i marchi dovrebbero sfruttare le loro funzioni di approvvigionamento e supply chain per sviluppare esperienze di vendita al dettaglio virtuali e indirizzare la spesa verso il campionamento digitale. 

Un esempio è l'esecuzione di campagne pubblicitarie su Facebook o YouTube che invitano i clienti a compilare un modulo e a ricevere un coupon digitale che può essere riscattato nei locali off-trade e on-trade (per saperne di più).   

Qui a Driftrock, vediamo regolarmente marchi che emettono oltre 100.000 coupon, generando 35.000 campioni nei locali del settore horeca in un solo mese. 

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Il campionamento digitale favorisce la fedeltà al marchio a lungo termine?

Sebbene la portata del campionamento digitale sia impressionante, queste tattiche si traducono in una fedeltà al marchio a lungo termine? 

Una recente ricerca di System1 ha indicato i vantaggi del campionamento digitale e i risultati sono piuttosto positivi.

1. 450% di aumento della consapevolezza, grazie al campionamento e all'esposizione pubblicitaria.
2. 59% in meno di apatia verso il marchio e 101% in più di felicità, grazie al solo campionamento.
3. 53% di aumento della distintività, dimostrando che il campionamento gratuito di bevande riduce da solo la sensibilità al prezzo.

Il campionamento dei prodotti è una delle tattiche di marketing più efficaci per promuovere le vendite e costruire la consapevolezza del marchio. Si tratta di una tattica vincente, che offre ai consumatori la possibilità di testare gratuitamente nuovi prodotti e consente ai marchi di attirare nuovi clienti e stimolare gli acquisti d'impulso. 

Secondo lo studio sul campionamento dei prodotti condotto da Arbitron e Edison Media Research, un terzo dei clienti acquisterà un prodotto campione nello stesso shopping, mentre il 47% dei clienti è disposto ad acquistare un prodotto campione in futuro. È difficile discutere l'efficacia del campionamento. 

Il campionamento digitale favorisce le vendite a lungo termine o è solo una spinta a breve termine basata sul riconoscimento del prodotto? 

I dati di benchmark delle campagne di campionamento digitale condotte da Driftrock nell'arco di 18 mesi indicano che, oltre a tassi di riscatto impressionanti, superiori al 30%, oltre il 54%* dei consumatori ha scelto di ricevere ulteriori comunicazioni di marketing per quel marchio e per altri marchi associati.  

I marchi più attenti ai dati vedono anche i vantaggi del remarketing su quegli opt-in di marketing per ottenere un ulteriore aumento delle prestazioni. 

Ciò indica che i consumatori non solo apprezzano il campione, ma sono disposti a scambiare dati personali in cambio di comunicazioni e incentivi a lungo termine.

Come iniziare con il campionamento digitale

L'altro vantaggio del campionamento digitale è l'enorme gamma di esperienze diverse per i clienti che possono essere utilizzate per guidare il campionamento on-trade e off-trade. 

In Driftrock, la maggior parte dei marchi e delle agenzie partner utilizza coupon digitali 1-2-1 e un meccanismo di formulari per l'emissione di coupon. 

Grazie alla collaborazione con Eagle Eye, questi coupon digitali possono essere riscossi alla cassa, riducendo l'attrito e aumentando i tassi di riscatto. 

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