Avete sfruttato queste caratteristiche uniche di targeting per i compleanni?

Di Edwin Plotts, Senior Growth Strategist, Ladder.io

Incluse ottime opzioni per evitare gli incentivi delle offerte di sconto

Se operate nel settore B2C, che si tratti di e-commerce, Saas o Brick-And-Mortar, il compleanno è una grande opportunità per attivare i clienti. Si tratta di un momento speciale nella vita dei vostri clienti, che arriva una volta all'anno, e lanciare un'offerta, un regalo o qualche altro vantaggio interessante può aiutarvi a trarre benefici sia dal punto di vista del riconoscimento del marchio che da quello dei ricavi della vostra attività.

In che modo potreste sfruttare questa opportunità di attivazione?

Vengono subito in mente alcune idee strategiche:

• Riattivare gli acquirenti passati con un'offerta per il compleanno
• Acquisire nuovi clienti tramite un'offerta di compleanno a coloro che compiono gli anni questa settimana/mese
• Rivolgetevi ai visitatori del sito web che compiono gli anni questa settimana o questo mese con un'offerta speciale.
• Acquisizione di nuovi clienti attraverso la prospezione di coloro che hanno amici che compiono gli anni.

Ecco un esempio diretto del mio lavoro presso Ladder.io, una società di servizi e tecnologie per la crescita con sede a New York e Londra. Per uno dei miei clienti di e-commerce nel settore dell'abbigliamento di lusso nel Regno Unito, ho notato un'interessante intuizione dalle nostre campagne di marketing sui motori di ricerca. È emerso che la maggior parte delle conversioni di ricerca riguardava i regali!

Le query di ricerca "regali per [uomini, donne, professioni]", "regali che sono [riempire lo spazio vuoto]", ecc. hanno registrato tassi di conversione più elevati rispetto all'intento di ricerca diretto per prodotto o categoria.

Ho sfruttato questa succosa intuizione utilizzando Facebook Ads per colpire gli amici intimi di uomini/donne che compiono gli anni tra 7 e 30 giorni. L'idea alla base di questa campagna era quella di colpire i feed di Facebook delle persone i cui amici intimi stanno per compiere gli anni, spingendoli ad acquistare il regalo perfetto.

L'obiettivo di performance della campagna era quello di ottenere entrate aggiuntive dal traffico a pagamento su Facebook, mantenendo il costo di acquisizione dei clienti al di sotto delle 100 sterline.

Per eseguire il test, ho creato un pubblico di sosia all'1%. pubblico della nostra Newsletter e ho ristretto il pubblico a "amici intimi di uomini con compleanni a 7-30 giorni di distanza". 

Si noti che, nell'ambito di questo pubblico, ho sovrapposto l'opzione di targeting per i compleanni a un pubblico di sosia, perché il marchio del cliente è piuttosto di nicchia: l'ipotesi è che coloro che risuonano con l'estetica e la missione del marchio siano più propensi ad acquistare dal negozio per i loro amici più stretti. (Ad esempio: "Amo il marchio X, quindi sono più propenso a regalare il marchio X al mio migliore amico").

La creatività dell'annuncio ha toccato i seguenti punti:

• Sfruttare l'immagine più performante delle campagne di prospezione più importanti che stavamo conducendo attivamente
• Sfruttare la struttura e il fraseggio della copia più performante dalle stesse campagne di prospezione più importanti.
• Richiamare il problema del regalo che stiamo risolvendo (ad esempio, "Regali unici che amerà", "Prodotto [artigianale], perfetto per un regalo di compleanno unico", ecc.
• CTA diretta: "Acquista ora"

*Vorrei potervi mostrare l'annuncio vero e proprio, ma per rispetto della privacy del mio cliente devo astenermi.

Ho creato anche una versione della campagna "amici intimi di donne che compiono gli anni" per confrontare le prestazioni dei due segmenti. Seguiva esattamente gli stessi schemi della campagna precedente, ma orientata agli articoli di moda femminile. Suddividere la campagna in questo modo ha permesso di controllare in modo indipendente i costi, di creare copy e immagini personalizzate e di monitorare le performance.

Come si è comportato? Sembra un grande successo!

Dopo aver speso poco più di 200 sterline per ogni segmentogli "amici intimi di uomini con compleanno" stanno portando AddToCarts a £8,24 CPA e Acquisti a £16,50 CAC! Questo è molto al di sotto del nostro ideale di £100.

È interessante notare che il test "amici intimi di donne" non sta avendo la stessa diffusione, con 50 sterline di AddToCarts e un solo acquisto. Ma continueremo il test ancora per un po' per vedere se le prestazioni aumenteranno con qualche ottimizzazione.

INSEGNAMENTI CHIAVE

Rivolgersi agli amici più stretti delle persone che compiono gli anni è una tattica efficace per ottenere entrate da Facebook, senza bisogno di utilizzare uno sconto!

Si tratta di un'opzione particolarmente utile per quelle aziende che si astengono dall'utilizzare sconti per paura di svalutare il proprio marchio.

Se siete nel settore B2C, vale la pena di testare il targeting dei compleanni. E Facebook offre opzioni di targeting davvero interessanti per approcci creativi.

Obiettivo per mese di compleanno:

Obiettivo per i prossimi compleanni entro una settimana:

Destinatari: amici intimi di persone che compiono gli anni entro 7 giorni, tra 7-30 giorni, a una settimana e/o a un mese di distanza:

Provate voi stessi e fatemi sapere se avete trovato una trazione simile!

Ed è stato il responsabile marketing nel lancio di due marchi di e-commerce di successo (Jarware e SuzieQ) e un alunno dello Startup Institute di New York. Ora è un membro senior del team di prodotto e strategia di crescita di Ladder.io.