Come BMW Motorrad Thailandia ha ottenuto una riduzione del 22% dei contatti non raggiungibili con Driftrock

La loro storia

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BMW Motorrad è una rinomata casa motociclistica specializzata in moto di alta gamma e relativi accessori. 

L'azienda stava cercando di migliorare la qualità dei lead generati attraverso le sue campagne in Thailandia, in particolare su Meta (Facebook e Instagram), per garantire che il team di vendita si concentrasse sulle prospettive più promettenti. La sfida principale era rappresentata dalla presenza di lead non validi e non contattabili, che facevano perdere tempo e risorse, impedendo al team di convertire efficacemente le opportunità di alta qualità.

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Il problema

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Le campagne di BMW Motorrad Thailandia sulle piattaforme Meta hanno avuto successo nel generare lead, ma ci sono state diverse sfide che hanno influito sulla qualità dei lead:

• Problemi di qualità dei lead: Le campagne hanno generato un flusso costante di contatti, ma molti non erano validi o non contattabili.
• Perdita di tempo e di risorse: Il team di vendita spendeva tempo a inseguire lead che alla fine non erano perseguibili, con conseguenti inefficienze.
• Opportunità di conversione mancate: I lead non validi significavano che i clienti ad alto potenziale venivano trascurati o non venivano contattati tempestivamente.

Questi problemi limitavano l'efficacia del processo di vendita e dovevano essere affrontati per migliorare l'efficienza della gestione dei lead. Ciò si rifletteva nel fatto che il 36% dei lead non era contattabile.

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I requisiti

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BMW Motorrad Thailandia era alla ricerca di una soluzione per:

• Ridurre il tasso di lead non validi e non contattabili: L'obiettivo principale era quello di garantire che solo i lead validi e contattabili raggiungessero il team di vendita, liberando risorse per i prospect autentici.
• Mantenere o migliorare il volume dei lead: Se la qualità dei lead era fondamentale, era anche importante sostenere o addirittura aumentare il numero di lead generati.
• Validazione e follow-up dei lead efficienti: Avevano bisogno di un sistema automatizzato per convalidare rapidamente i lead e garantire che i team di vendita potessero seguirli senza ritardi.
• Approfondimenti e reportistica dei dati: La soluzione doveva fornire informazioni chiare sulla qualità dei lead per canale, campagna, set di annunci e livello di annuncio, oltre alla possibilità di tracciare le conversioni a valle.

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BMW Motorrad Thailandia ha preso in considerazione soluzioni interne, strumenti di automazione come Zapier e connettori CRM standard. Nessuna di queste opzioni includeva controlli di qualità del lead out-the-box, mancava di funzioni specifiche per il settore automobilistico e comportava costosi costi di configurazione e manutenzione. Alla fine, BMW Motorrad Thailandia ha scelto Driftrock per la sua soluzione specializzata e pronta all'uso, dotata di funzioni essenziali per il settore automobilistico come i dati, gli alberi dei modelli e la convalida dei lead.

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La soluzione:

Driftrock ha aiutato BMW Motorrad Thailandia a migliorare la qualità dei propri lead grazie a una serie completa di funzioni:

• Convalida dei lead: Il sistema di convalida dei lead di Driftrock ha filtrato in tempo reale i lead incompleti o non validi, assicurando che solo i lead attivabili entrassero nel CRM. Questo processo è stato completato in meno di un secondo, consentendo un follow-up immediato da parte del team di vendita.
• Reporting e integrazione API delle conversioni: Il monitoraggio delle conversioni a valle e le dashboard di Driftrock hanno permesso a BMW di monitorare in dettaglio i segnali di lead di alta qualità, suddividendo i dati per canale, campagna, set di annunci e livello di annuncio. In questo modo è stato possibile ottenere informazioni utili sulle performance dei lead.
• Ottimizzazione automatica: L'ottimizzazione algoritmica guidata dall'intelligenza artificiale di Driftrock ha migliorato automaticamente la qualità dei lead nel tempo, regolando le campagne in base ai dati sulle prestazioni.
• Gestione dei lead: L'integrazione degli strumenti di mappatura e trasformazione dei dati di Driftrock ha garantito che i payload dei lead fossero strutturati in modo coerente e contenessero tutti i dettagli necessari al team di vendita per agire.

Questi strumenti hanno lavorato insieme per snellire il processo di lead generation di BMW, consentendo al team di vendita di concentrarsi sui veri potenziali clienti.

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I risultati

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La collaborazione tra BMW Motorrad Thailandia e Driftrock ha prodotto risultati misurabili:

• Riduzione del 22% dei lead non contattabili: BMW è riuscita a diminuire il numero di lead non contattabili, senza sacrificare il volume complessivo di lead generati.
• Miglioramento dell'efficienza delle vendite: Con un minor numero di lead non validi, il team di vendita ha potuto concentrare i propri sforzi su potenziali clienti autentici, massimizzando l'efficienza della ricerca e migliorando il potenziale di conversione.
• Tassi di conversione più elevati: La maggiore attenzione ai lead di alta qualità ha portato a un miglioramento dei tassi di conversione, in quanto il team di vendita ha avuto più tempo per coltivare i potenziali clienti.

Automatizzando il processo di validazione e migliorando la qualità dei lead, BMW Motorrad Thailandia ha ottenuto una pipeline di vendita più efficiente ed efficace.

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"Driftrock ha cambiato il nostro processo di lead generation. Con il loro sistema di convalida dei lead, abbiamo registrato un notevole miglioramento della qualità dei lead. Solo i lead qualificati vengono indirizzati al nostro CRM, consentendo al nostro team di vendita di concentrare i propri sforzi sulle migliori opportunità senza ritardi. Questo processo semplificato ha massimizzato l'efficienza e garantito follow-up più rapidi, portando a risultati migliori per BMW". Monika Gürtler, BMW Motorrad, Area Manager Marketing per Asia-Pacifico, Cina, Russia, Africa.

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