Il marketing del ciclo di vita è la base su cui si fonda tutto ciò che facciamo in Driftrock. Qui spieghiamo nel dettaglio quali sono i 3 pilastri del lifecycle marketing e come cambiare il modo di vedere l'imbuto delle vendite e dei lead.

1. Ristrutturare l'imbuto

Il marketing del ciclo di vita non si limita a pensare a un imbuto con una parte superiore e una inferiore, ma lo considera come un ciclo completo. Immaginate il vostro cliente perfetto: non si limita a percorrere l'imbuto una sola volta e scompare dopo un solo acquisto, ma continua a tornare, più e più volte. Il cliente deve entrare nel ciclo e voi lo alimentate fino all'acquisto ripetutamente. Con una simile impostazione del marketing del ciclo di vita, siete in grado di creare degli evangelisti del marchio .

Si tratta anche di trattare l'intero ciclo di vita del cliente come un cerchio che si autoalimenta, piuttosto che come un imbuto.

La connessione con cui chiudiamo il ciclo di vita è la sincronizzazione dei pubblici dal CRM ai social. Questi pubblici possono essere utilizzati per creare nuovi pubblici di prospezione di persone che assomigliano ai vostri segmenti (ad esempio, i lookalike). Sono potenti in quanto utilizzano i vostri dati di partenza di qualità più elevata per trovare e reperire nuovi pubblici. Non esiste un pubblico di partenza migliore dei vostri clienti. Punto.

Questi pubblici di tipo "lookalike" vengono poi utilizzati per la generazione di lead, dando così vita a un ciclo di vita che si autoalimenta.

Il marketing del ciclo di vita trascende anche i canali di marketing. Trattate il vostro team di marketing come un tutt'uno, e non come silos di brand, direct response, CRM, sito web, ecc. Collegare queste aree vi permette di raggiungere ogni parte del ciclo di vita su più piattaforme, con messaggi coerenti e pertinenti.

2. Fornire valore

Fornite un valore reale durante l'intero ciclo di vita del cliente, sia che si tratti di contenuti top of the funnel o di codici promozionali bottom of the funnel. Anche se il vostro obiettivo potrebbe essere la vendita o la registrazione, non dovreste aspettarvi qualcosa in cambio di nulla. Per questo è importante costruire una relazione con i clienti. Condividete approfondimenti, ebook, anteprime di prodotti, post sul blog, newsletter: tutto ciò che aggiunge valore ai vostri clienti.

Possono essere necessari fino a 7 contatti con un cliente prima di riuscire a convertirlo in una vendita. Pertanto, una campagna di content marketing a goccia ben strutturata vi consentirà di spingere i vostri lead attraverso il ciclo di vita.

3. Misurare tutto

È indispensabile misurare tutte le fasi del ciclo di vita e comprendere le metriche a valle con i punti di contatto a monte. In caso contrario, non è possibile ottimizzare. Con la visibilità dell'esatta provenienza dei vostri lead (ad esempio, e-mail, social), potete ottimizzare la spesa per i flussi che convertono meglio.

Utilizzate link di tracciamento come bit.ly e aggiungete tag utm agli url delle vostre landing page. Inoltre, se utilizzate una piattaforma di sincronizzazione automatica dei lead come Driftrock Lead Response per convogliare i lead della pubblicità sociale nel vostro CRM, etichettate le vostre liste di lead con identificatori unici. Inoltre, assicuratevi che il vostro provider di email marketing vi dia la possibilità di monitorare i tassi di apertura e di clic.

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