In che modo la cura dei dati di marketing può contribuire a proteggere la privacy e a fornire annunci pubblicitari che le persone desiderano vedere.
Con l'entrata in vigore del GDPR, è fondamentale che gli addetti al marketing proteggano i dati delle persone. Un felice effetto collaterale di questo processo è che questi stessi rigidi controlli sui dati possono aiutarci a offrire un marketing migliore ai consumatori finali.
Anche se non possiamo offrire consulenza legale sul GDPR, ecco alcune idee di best practice dei nostri clienti che potrebbero aiutarvi a realizzare un ottimo marketing, pur rimanendo conformi al GDPR. Questi suggerimenti sulle migliori pratiche di marketing si basano in particolare sulla pubblicità per le campagne di Facebook, LinkedIn, Google, Instagram, Messenger o Snapchat.
L'ICO offre una guida dettagliata su come mantenere la conformità. Assicuratevi di leggere tutto con attenzione, ma ecco alcune aree di best practice a cui dare priorità come marketer.
Assicurarsi di chiedere un chiaro consenso quando si raccolgono dati personali è un requisito previsto dal GDPR. Tuttavia, si tratta di un'ottima pratica. Come marketer, il nostro obiettivo è raggiungere il pubblico giusto con il messaggio giusto. Assicurarsi che le persone comprendano il valore di scambio per cui stanno condividendo i loro dati significa costruire un pubblico di persone che si interessano veramente alla nostra offerta.
Oltre a rendere chiaro il motivo dell'adesione, abbiamo anche l'obbligo di modificare il modo in cui trattiamo i dati delle persone. Ciò significa che se qualcuno sceglie di non ricevere comunicazioni di marketing, dobbiamo rispettare la richiesta.
Anche in questo caso, si tratta di semplici buone pratiche di marketing che tutti noi dovremmo fare in ogni caso. Non ha senso inviare e-mail o altre comunicazioni a persone che non vogliono riceverle. Forse sono cambiati i motivi per cui si sono iscritti, o forse semplicemente non apprezzano i contenuti. In ogni caso, concentratevi sull'invio di contenuti brillanti alle persone che vogliono leggerli.
Lo stesso vale per gli annunci. Se qualcuno sceglie di ricevere comunicazioni attraverso piattaforme pubblicitarie come Facebook Custom Audiences, dobbiamo assicurarci che se non acconsente più, possiamo rimuoverlo dal pubblico.
La tecnologia di sincronizzazione dell'audience di Driftrock può aiutare a rimuovere le persone che si cancellano automaticamente, aiutandovi a raggiungere solo le persone che vogliono vedere gli annunci in base ai dati in vostro possesso.
Un'altra parte importante del GDPR consiste nel permettere alle persone di cancellare completamente i dati in loro possesso. Anche in questo caso, si tratta semplicemente di una buona pratica di marketing.
Per la maggior parte delle aziende dovrebbe essere semplice eliminare i record dal CRM. Tuttavia, abbiamo la responsabilità di cancellare i dati da tutti i sistemi in cui sono presenti. Assicuratevi di disporre di processi e tecnologie per eliminare i dati in tutti i luoghi in cui sono presenti.
Una buona idea è quella di mappare tutti i punti di contatto, i fornitori e i canali di marketing. Osservate i punti in cui i dati fluiscono e assicuratevi di avere processi in atto per rimuovere rapidamente i dati da tutti questi luoghi. Anche se questo può sembrare scoraggiante, tecnologie come le Customer Data Platform aiutano gli operatori del marketing a risolvere questa sfida su scala.
In Driftrock abbiamo aggiunto alla nostra piattaforma tecnologica delle funzioni che ci permettono di cancellare i dati che elaboriamo per conto dei nostri clienti, se richiesto. È buona norma assicurarsi che i fornitori con cui si lavora dispongano di funzioni simili e che si sappia come fare in caso di necessità.
