Generazione di lead Meta Click to Message

Il marketing conversazionale è un punto caldo per la lead generation.

Ben il 74% degli adulti online si sente più legato a un marchio a cui può inviare un messaggio diretto. E il 66% si orienterà verso l'acquisto da un'azienda che può contattare tramite messaggi. 

Meta sfrutta il marketing conversazionale per la generazione di contatti con gli annunci Click to Message. 

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Cosa sono gli annunci Click to Message su Meta?

Gli annunci Click to Message inviano gli utenti che fanno clic sul vostro annuncio o sulla CTA a conversazioni su Facebook Messenger o Instagram Direct. 

Potete chattare con gli acquirenti interessati in tempo reale. Oppure potete utilizzare dei modelli per impostare le domande e le risposte e qualificare più rapidamente i contatti. 

È inoltre possibile convertire il modulo istantaneo in un flusso di chat di Messenger. L'algoritmo di Meta distribuirà il vostro annuncio come Modulo istantaneo o come Messaggio da cliccare, a seconda delle preferenze dell'utente.  

Gli annunci Click to Message possono essere inseriti nel Feed di Facebook o Instagram, nelle Storie, nei Reel, nel Marketplace, nella casella di posta di Messenger e in Instagram Explore. 

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Nota: questa è la funzionalità di chatbot di Facebook. Potreste anche creare il vostro chatbot personalizzato utilizzando uno dei tanti strumenti per chatbot e continuare a collegare i contatti a Driftrock.

Audi ha reindirizzato gli utenti interessati dai suoi annunci video con Click to Message. I clienti potevano prenotare un test drive o richiedere un preventivo direttamente da Facebook Messenger. 

Fonte: Audi Taiwan, Facebook

Nissan ha utilizzato il Click to Message in modo diverso. Il marchio ha incoraggiato i clienti a iscriversi agli aggiornamenti su Messenger. I lead potevano anche impostare una frequenza preferita per ricevere i messaggi. 

Fonte: Nissan Turchia, Facebook

Volkswagen voleva aumentare la considerazione per il suo EV, ID.3., utilizzando Messenger come strumento interattivo. I clienti che avevano cliccato sul loro annuncio potevano esplorare e configurare la propria ID.3 utilizzando la chat.  

Fonte: Volkswagen UK, Facebook

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Ecco 3 motivi principali per cui dovreste prendere in considerazione gli annunci Click to Message: 

1. Meta Business Messaging determina tassi di conversione più elevati rispetto ai canali tradizionali: 53% in più rispetto agli SMS, 61% in più rispetto alle e-mail e 87% in più rispetto alle altre applicazioni.
2. I Lead Ads di Facebook hanno in genere un CPL inferiore del 50%.

Con la Messenger Lead Generation, questo potrebbe essere un po' più costoso, ma è probabile che la qualità dei lead sia più elevata (potete analizzarla con precisione utilizzando il monitoraggio delle conversioni a valle di Driftrock).

3. Evitare di perdere contatti. Impostando delle chat automatiche, potete rimanere disponibili su Facebook e Instagram, indipendentemente dall'orario di lavoro. 

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Potete seguire questa guida passo passo per creare annunci Click to Message:

1. Accedere a Gestione annunci e fare clic su Crea
2. Scegliete il vostro obiettivo (traffico, vendite, contatti o coinvolgimento) e fate clic su Continua. 

Si consiglia di scegliere Leads o Engagement per ottenere lead di qualità superiore. 

3. Impostare la posizione di conversione come app di messaggistica

Fonte: Kommo, YouTube

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4. In Tipo di annuncio, selezionare Clicca sul messaggio
5. Selezionate Facebook Messenger e Instagram come destinazione

Fonte: Kommo, YouTube

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6. In Modello di messaggio, scegliere tra Crea nuovo e Usa modello esistente. 
7. Dopo aver creato e salvato il flusso di chat, premere Pubblica. 

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Migliorate i vostri annunci Click to Message con questi suggerimenti:

1. Utilizzate un flusso di chat mirato dopo che i contatti sono stati indirizzati a Facebook Messenger o Instagram Direct.

Ad esempio, i lead vi inviano un messaggio per avere una risposta alle loro domande. Invece, li reindirizzate al vostro sito web. In questo modo si interrompe il flusso della conversazione e si rischia l'abbandono del sito. 

2. Capire il tono di voce del vostro pubblico. Coinvolgete i contatti con i clienti essendo cordiali e ricreando un'interazione umana attraverso il flusso della conversazione. 
3. Definire le aspettative con chiari passi successivi, tra cui chi li contatterà, su quale canale e quando.
4. Sfruttate strumenti come Driftrock per semplificare e scalare le interazioni con i lead. Gli strumenti possono automatizzare il processo di gestione dei lead. 

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La piattaforma di marketing per il settore automobilistico di Driftrock è costruita appositamente per ottenere più contatti e vendite di veicoli. Ecco come sfruttarla al meglio per gli annunci Click to Message su Meta:

1. Generare più contatti 

Le integrazioni Meta di Driftrock (tra cui Facebook, Instagram e Messenger) aiutano a generare più lead dagli annunci Click to Message. Utilizzate queste integrazioni per collegare i contatti e ridurre il vostro CPL fino al 50%. 

2. Aumentare la qualità dei lead Meta 

~10% dei lead non sono validi e sprecano risorse di vendita

Driftrock collega, convalida, qualifica e deduplica automaticamente i dati dei Meta Lead Ad. Potete anche utilizzare la nostra funzione di ottimizzazione dei lead di conversione per migliorare la qualità dei vostri lead. 

3. Automatizzare i flussi di chat 

Configurate flussi di chat automatizzati per Meta con il nostro Automotive Chat Assistant. Gli acquirenti interessati fanno la loro richiesta, Driftrock elabora il lead e lo invia alla destinazione desiderata.

Potete aiutare i contatti a scegliere il modello di veicolo o il tipo di richiesta (ad esempio "prenota un test drive"). 

Questa funzione consente anche di raccogliere le preferenze di localizzazione dei concessionari dai lead con una ricerca "Trova il concessionario più vicino". 

4. Semplificare la configurazione di Meta CAPI

Driftrock può semplificare la configurazione di Meta CAPI. Consente la sincronizzazione delle API di conversione del sito web, della convalida dei lead e del CRM per migliorare le prestazioni delle campagne e ottimizzare le conversioni dei lead. 

5. Tracciamento end-to-end

Driftrock consente di tracciare i dati end-to-end sui Meta e sui lead del sito web a livello di campagna, gruppo di annunci e annuncio fino all'acquisto del veicolo. 

6. Marketing del ciclo di vita 

Sincronizzate automaticamente il vostro CRM e i segmenti di lead con Meta Custom Audiences per coltivare più lead fino alla conversione. È possibile incorporare dati di marketing e di pubblico provenienti da altri canali per perfezionare la lead gen.