Una guida completa a TikTok per ottenere contatti nel settore automobilistico

TikTok è una delle principali piattaforme per consumare contenuti veloci, divertenti e di intrattenimento. 

È la quinta app sociale più utilizzata al mondo e si prevede che raggiungerà ben 1,8 miliardi di utenti attivi mensili entro la fine del 2024. 

Alla base del grande successo dell'app c'è il suo formato facile da usare: video verticali di breve durata e facili da creare. 

Oltre a essere popolare tra il pubblico, TikTok ha anche molto in serbo per la vendita di veicoli. 

Quindi, cosa c'è di preciso per la vostra azienda automobilistica? Scopriamolo. 

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Perché TikTok cambia le carte in tavola per la generazione di lead nel settore automobilistico

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TikTok offre un potenziale illimitato per i marchi automobilistici, poiché la prossima generazione di acquirenti di auto è presente sulla piattaforma.

Inoltre, il formato coinvolgente di TikTok, basato sulla comunità, sta diventando sempre più interessante per i moderni acquirenti di automobili. Questi acquirenti cercano sul web informazioni di prima mano e interazioni significative. 

Possono accedervi facilmente su TikTok, aiutandoli a prendere decisioni d'acquisto fondamentali. 

Di conseguenza, gli utenti cercano e si impegnano attivamente con i contenuti relativi alle auto sulla piattaforma:

• Il 51% degli utenti cerca attivamente esperienze pratiche attraverso le recensioni dei test drive.
• Il 40% suscita l'interesse per i nuovi modelli di veicoli, che contribuiscono in modo significativo al coinvolgimento.
• Il 39% degli utenti (che sono anche esperti di tecnologia) è attratto dai contenuti che mostrano la tecnologia e le caratteristiche del veicolo. 
• Il 35% ama guardare i contenuti accessori dei veicoli, alimentando il coinvolgimento che alla fine porta alle vendite. 

Questo impegno ha ulteriormente rafforzato l'importanza di TikTok per gli acquirenti di auto in tre aree chiave:

1. Scoperta: Due terzi dei recenti acquirenti di auto che hanno utilizzato TikTok hanno scoperto un nuovo marchio o veicoli automobilistici sull'app.
2. Influenza: L'80% degli utenti di TikTok ha influenzato l'acquisto dell'auto più recente da parte loro o della loro famiglia.
3. Conversione: il 12% degli utenti di TikTok ha acquistato o noleggiato un veicolo dopo aver visto contenuti automobilistici sulla piattaforma.

Inoltre, il 44% prevede di acquistare o prendere in leasing un veicolo nei prossimi 6 mesi. 

Tutto ciò evidenzia l'impatto sostanziale di TikTok sul percorso di acquisto di un'auto, rendendolo la piattaforma perfetta per la lead generation nel settore automobilistico.

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Generando lead su TikTok potete connettervi con i clienti e adattare gli annunci a loro in maniera più etico, senza soluzione di continuità ed efficace efficace rispetto alla raccolta dati tradizionale.

I vostri contatti si iscrivono di loro spontanea volontà e voi potete proporre offerte altamente pertinenti senza infastidirli o minacciare la loro privacy.

I tre modi più popolari ed efficaci per ottenere contatti utilizzando i moduli di lead generation sono:

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1. Inviare al sito web

Come suggerisce il nome, gli annunci Send To Website reindirizzano i contatti al vostro sito web quando fanno clic sulla vostra CTA.

I clienti possono navigare nel vostro sito web e condividere le loro informazioni di contatto attraverso un modulo web.

Questo modulo web può guidare i clienti a compiere diverse azioni. Ad esempio, possono:

1. Prenota una prova su strada o
2. Condividere i propri dati di contatto in modo che la concessionaria possa mettersi in contatto, oppure
3. Basta far compilare loro un modulo "Tienimi informato" e farli iscrivere alla vostra lista e-mail per ricevere gli aggiornamenti.

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2. Modulo della pagina di atterraggio

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In alternativa, potete reindirizzare i lead interessati dal vostro annuncio a una pagina di destinazione specifica. 

Le landing page sono diverse dal vostro sito web perché sono costruite e personalizzate per uno scopo unico.

Ad esempio, avete offerte sia ICEV che EV/PHEV, ma volete catturare lead specificamente per questi ultimi. È possibile creare una pagina di destinazione personalizzata per l'intera gamma EV/PHEV o anche più pagine di destinazione per ciascun veicolo.  

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3. Moduli nativi per la generazione di lead o moduli istantanei TikTok

TikTok Instant Forms è una soluzione di lead generation di prima parte, nativa della piattaforma.  

Gli utenti cliccano sulla CTA dell'annuncio, aprendo un modulo in-app in cui possono condividere le informazioni di contatto e segnalare l'interesse per il vostro marchio o i vostri veicoli. 

Instant Forms richiede obbligatoriamente l'aggiunta di un URL di informativa sulla privacy per garantire che gli utenti si fidino del vostro marchio e condividano volentieri i loro dati. 

Nell'esempio che segue, Peugeot UK utilizza un modulo istantaneo per acquisire contatti per il lancio della Peugeot 2008. 

Ma invece di limitarsi a raccogliere i dati di contatto, il marchio li rende interattivi. Questo aiuta Peugeot a raccogliere lead più qualificati e più intenzionali per le sue campagne di marketing.  

I moduli istantanei sono precompilati. È inoltre possibile integrare direttamente i contatti provenienti da Instant Forms nel proprio CRM o scaricarli manualmente. 

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Perché prendere in considerazione i moduli istantanei di TikTok per ottenere contatti nel settore automobilistico?

I moduli nativi di TikTok per la generazione di lead hanno diversi vantaggi, che li rendono un'alternativa convincente ai moduli dei siti web e delle landing page:

• I moduli istantanei si aprono all'interno dell'app stessa e possono essere precompilati con le informazioni dell'utente. Gli utenti non devono lasciare TikTok, aumentando le possibilità di conversione.
• Possono acquisire rapidamente i dati dei lead con un tempo di caricamento 9 volte più veloce rispetto alle pagine di terzi.
• Poiché TikTok è un'applicazione mobile-first, i moduli istantanei sono ben ottimizzati per il piccolo schermo, migliorando l'esperienza dell'utente. 
• Le domande di qualificazione e le domande personalizzate consentono di catturare lead ad alta intensità. In alternativa, è possibile attivare le opzioni degli annunci per aumentare il volume di contatti acquisiti.
• È possibile creare moduli personalizzati per ogni segmento di pubblico, con informazioni specifiche per le loro esigenze. 

• Possono contenere informazioni simili a quelle di una landing page e richiedono un investimento finanziario minore, riducendo il costo per lead. 
• È possibile ottimizzare ogni annuncio per migliorare le prestazioni della campagna e monitorare le metriche chiave come le impressioni, le conversioni degli annunci, le azioni in-app e l'attribuzione dei clic.  
• Data la vastità del pubblico di TikTok, è possibile raccogliere il pubblico opted-in in modo etico e su scala. 

• È possibile integrare automaticamente i dati dei lead opted-in nel proprio CRM, coltivandoli fino alla conversione con contenuti personalizzati sul proprio marchio e sui propri veicoli. 

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È possibile collegare i moduli istantanei agli annunci TikTok. Gli utenti che vedono i vostri annunci e sono interessati alle vostre auto fanno clic sul pulsante CTA. Questo pulsante apre il modulo in cui gli utenti possono inserire i loro dati. 

Ecco come creare un annuncio di lead generation su TikTok con un modulo istantaneo: 

1. Requisiti

Il primo passo da compiere prima di pubblicare annunci su TikTok è assicurarsi di disporre di quanto segue:

1. Centro affari TikTok
2. Account TikTok Ad con accesso amministratore
3. URL della politica sulla privacy per la vostra azienda

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2. Creare un account TikTok For Business

Se non avete ancora un account TikTok For Business, potete crearne uno. Visitate la pagina di registrazione, inserite la vostra e-mail e impostate una password. 

Selezionare Accetto i termini e le condizioni, quindi fare clic sul pulsante Iscriviti. Completare le fasi di verifica per procedere. 

Nella pagina successiva, inserite il nome dell'azienda, l'URL del sito web, il settore, il Paese/regione, la valuta, il fuso orario e il numero di cellulare.

Il vostro account TikTok For Business è ora pronto. 

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3. Creare una campagna di generazione di contatti

Una volta effettuato l'accesso, andate su Campagna nella dashboard di TikTok Ads Manager e fate clic su Crea. 

Fonte: ZoCo Marketing

Selezionare Generazione di contatti come obiettivo pubblicitario e procedere. 

Fonte: ZoCo Marketing

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4. Creare un gruppo di annunci

Per creare il gruppo di annunci è necessario completare alcuni passaggi. 

1. Ottimizzazione della posizione: Permette di scegliere dove indirizzare i contatti. Selezionate qui il modulo istantaneo. 

Fonte: ZoCo Marketing

2. Posizionamento: Al momento questo include solo TikTok, in quanto nessun'altra app supporta ancora la funzione Lead Generation. 
3. Pubblico di riferimento: Scegliere i dati demografici, gli interessi e i comportamenti a cui ci si vuole rivolgere.

Un punto importante da notare è che è possibile rivolgersi solo a un pubblico di età superiore ai 18 anni. 

Fonte: ZoCo Marketing

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4. Budget e pianificazione: Impostare il budget giornaliero o a vita per l'annuncio. Quindi, impostare la pianificazione, che consiste principalmente in date, giorni e orari. 

Fonte: Il Toro Ecom

Il budget minimo è di 50 GBP a livello di campagna e di 20 GBP a livello di annuncio giornaliero. È possibile modificare il budget in qualsiasi momento. 

Per saperne di più sull'impostazione di un budget pubblicitario su TikTok, cliccate qui. 

5. Bidding e ottimizzazione 

L'offerta indica l'importo che si è disposti a pagare affinché gli utenti compiano un'azione (definita nell'obiettivo della campagna e nell'invito all'azione) dopo aver visto il vostro annuncio.

È possibile scegliere tra 4 metodi di offerta: CPM, oCPM, CPV e CPC. Per saperne di più sul bidding e sui suoi metodi, consultate questa pagina di risorse. 

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Suggerimento: lasciate in bianco l'importo dell'offerta finché non ottenete un certo numero di contatti (circa 50) per avere un'idea più precisa del costo di una conversione. 

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Completate il resto delle impostazioni del gruppo di annunci e proseguite con la pagina di creazione dell'annuncio. 

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5. Creare un annuncio

Una volta creato un gruppo di annunci, è necessario creare l'annuncio stesso. 

Per le campagne di Lead Generation, gli annunci sono costituiti da un video, da dettagli dell'annuncio (come testo e CTA) e da un modulo istantaneo che i lead devono compilare. 

Fonte: ZoCo Marketing

Ecco come creare un annuncio:

1. Scegliere il nome dell'annuncio
2. In Dettagli annuncio, caricare il video premendo Carica o Dalla libreria o Crea. 
3. Inserite i dettagli del vostro annuncio, che includono un Nome visualizzato, un Testo (copia dell'annuncio), una CTA (TikTok offre diverse opzioni) e un'immagine del profilo.
4. Ora è il momento di creare un modulo istantaneo da collegare alla CTA.

6. Creare un modulo istantaneo

A livello di annuncio, è possibile creare un nuovo modulo o allegare un modulo istantaneo esistente nella sezione Destinazione. 

Quindi, personalizzare il modulo nella scheda Contenuto seguendo i passaggi seguenti. 

1. Selezionare il modello: Scegliete tra un modulo semplice, un modulo a contenuto ricco, un modulo vuoto o una scheda di domande. È possibile impostare la combinazione di colori e la lingua in base alle proprie esigenze. 

Fonte: TikTok

Fonte: ZoCo Marketing

2. Aggiungere contenuti: Impostare il banner personalizzato, l'introduzione e la pagina di benvenuto (compresi sfondo, logo, titolo e descrizione).
3. Domande: È possibile aggiungere fino a 10 domande personalizzate in un modulo istantaneo, oltre alla domanda di qualificazione. Queste domande possono essere a scelta multipla, a risposta breve o per fissare un appuntamento.
4. Informazioni personali: In questa sezione, selezionare i campi che si desidera siano precompilati nel modulo.

Fonte: ZoCo Marketing

5. Informativa sulla privacy: Aggiungere l'URL dell'informativa sulla privacy. TikTok suggerisce di utilizzare un URL di informativa sulla privacy esistente, in modo da non doverne creare di nuovi per ogni annuncio.
6. Componenti personalizzati: È inoltre possibile aggiungere al modulo componenti personalizzati come dettagli del veicolo, vantaggi, testimonianze e altro ancora. Scoprite come impostarli qui.
7. Impostare la pagina finale: Aggiungere il titolo, la descrizione, il messaggio di ringraziamento, i passi successivi per l'utente e la CTA nella pagina finale.
8. Selezionare il tipo di modulo: Nella scheda Impostazioni, selezionare il tipo di modulo: più volume o più intento. È possibile personalizzare i nomi dei campi e aggiungere parametri di tracciamento (come quelli di terze parti, Conversion API, TikTok Pixel o altri). 

Pro-tip: con la rapida scomparsa dei cookie di terze parti, Conversion API è la scelta migliore per migliorare il ROI degli annunci. È possibile utilizzare strumenti come Driftrock per ottenere importanti dati sulle azioni dei clienti da Conversion API, fondamentali per le campagne di marketing personalizzate e le conversioni del CRM. Questi dati comprendono le principali visualizzazioni di pagine/clic, le richieste di test drive e le configurazioni di auto.

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Salvare e completare il modulo.

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7. Invia e completa l'annuncio

Visualizzate l'anteprima dell'annuncio per vedere come appare in diversi posizionamenti. Una volta completati i dettagli dell'annuncio e il Modulo istantaneo, inviate l'annuncio finito. 

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I moduli istantanei di TikTok hanno molto da offrire alla vostra azienda automobilistica quando si tratta di generare lead. Tuttavia, hanno anche alcune restrizioni per migliorare le prestazioni e salvaguardare la privacy degli utenti. 

Ecco alcune funzionalità e restrizioni chiave da notare:

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1. Compilazione automatica 

In Instant Forms è possibile includere diversi campi precompilati per agevolare l'utente e velocizzare l'acquisizione. Questi includono numero di telefono, e-mail, indirizzo, paese, provincia/stato, città, nome, cognome e sesso.

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2. Selezione del rivenditore

Gli acquirenti di auto possono prenotare un test drive o un appuntamento presso un concessionario vicino a loro. 

Invece di farli cercare e scegliere da soli una località, potete automatizzare il campo del codice postale. Oppure potete semplificare ulteriormente il processo con l'aiuto di integrazioni come la funzione Store Locator di Driftrock. 

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3. Domande personalizzate

TikTok consente di includere fino a 10 domande personalizzate in un modulo istantaneo, oltre alla domanda di qualificazione. 

È possibile scegliere tra diverse categorie di domande come Risposta breve, Scelta multipla, Programmazione appuntamenti e Risposta condizionata.

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4. Consenso 

È necessario indicare il nome della società e inserire un link all'informativa sulla privacy della società. 

Inoltre, è possibile aggiungere Disclaimer personalizzati, che possono essere attivati o disattivati. Questi possono essere "opzionali" o "obbligatori" per l'utente.

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5. Monitoraggio del marketing

È possibile utilizzare Driftrock per tracciare i lead di TikTok dal primo contatto alla conversione e persino dopo la vendita. È inoltre possibile individuare la fonte, la campagna, il set di annunci e l'annuncio per ogni lead. 

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6. Ottimizzazione 

Ottimizzate i vostri Instant Forms per l'invio di lead trovando un equilibrio tra volume e quantità. 

A tal fine, utilizzate funzioni come More Volume vs High Intent, moduli classici, avanzati o a contenuto ricco, convalida dei lead, monitoraggio end-to-end e reportistica di piattaforme di marketing automobilistico come Driftrock.  

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Massimizzate l'efficacia dei vostri annunci di lead generation con Instant Forms seguendo alcune best practice: 

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1. Ottieni le basi giuste

Inquadrate il vostro video in verticale e sfruttate la potenza del suono, perché TikTok è famoso soprattutto per questo. Inoltre, i contenuti brevi funzionano meglio sull'app, quindi condividete il vostro messaggio chiave all'inizio del video. 

Mantenete il video reale e divertente, in modo che gli spettatori rimangano coinvolti e vogliano saperne di più su di voi o sulle vostre automobili. Potete anche sovrapporre del testo per catturare l'attenzione, ma ricordate di mantenerlo nitido e informativo. 

Fonte: Mercedes-Benz, TikTok

Osservate le ultime tendenze e utilizzatele nei vostri video. 

Infine, ottimizzate il vostro Instant Form per i dispositivi mobili in modo che sia facile da leggere, che richieda uno scorrimento minimo e che i campi del modulo siano chiaramente visibili. 

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2. Utilizzare CTA convincenti

Quando create il vostro annuncio, includete una CTA forte nel testo dell'annuncio, nelle didascalie del video e nel modulo. Soprattutto, siate diretti e dite ai clienti esattamente cosa devono fare. In questo modo si evita che si confondano e si disinteressino. 

Mostrate ai lead quale valore riceveranno in cambio della condivisione dei loro dati e quali sono i passi successivi. Ad esempio, se compilano il modulo istantaneo e prenotano un test drive, ottengono uno sconto del 10% sul costo della prenotazione (valido per 7 giorni) e qualcuno della concessionaria li contatterà a breve. 

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3. Sperimentare gli strumenti creativi e i formati degli annunci di TikTok

È possibile utilizzare annunci spark e includere schede display nell'annuncio. 

TikTok consente di personalizzare il modulo. Sfruttatela al meglio personalizzando il contenuto del modulo e le comunicazioni di follow-up per ogni segmento di pubblico. Utilizzate le opzioni relative agli interessi e al comportamento degli utenti per personalizzare i segmenti di pubblico. 

Create nuovi video utilizzando l'editor video di TikTok e includete l'audio di tendenza dalla libreria musicale commerciale dell'app. I formati e gli audio di tendenza ricevono una migliore trazione grazie alla loro popolarità.  

Infine, è possibile esplorare il TikTok Creator Marketplace e collaborare con creatori di rilievo per aumentare la propria portata. 

Chevrolet lavora con i Creator per aumentare la portata 

(Fonte: @bullseyeonthebargain)

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4. Privilegiare la qualità dei lead e automatizzare i processi

Non abbiate paura di fare più domande! Trovate un equilibrio tra qualità e quantità.

Sperimentate i formati di base e quelli avanzati e i moduli ad alta intensità per generare lead di alta qualità. 

Per raccogliere i lead nel vostro CRM e tracciare le conversioni, ricordatevi di cliccare su Connetti al CRM. Potete anche utilizzare piattaforme come Driftrock per automatizzare i processi di gestione e convalida dei lead. 

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Collegare i moduli di generazione di lead di TikTok al vostro CRM vi permette di rispondere immediatamente ai nuovi lead, catturare il loro interesse e aumentare i tassi di conversione.

Ecco come collegare il vostro CRM a TikTok utilizzando Driftrock:

1. Dalla libreria di acquisizione dei contatti, selezionate Driftrock. Collegate il vostro account TikTok e Instant Form.
2. I campi del modulo verranno mappati e ripuliti in Driftrock.
3. Mappare i campi da inviare al CRM in base alle informazioni che si desidera raccogliere.
4. Tracciate i dati raccolti e ottimizzate le vostre campagne per ottenere risultati ancora migliori con il live reporting di Driftrock.

Driftrock ha aiutato diversi marchi del settore automobilistico a ottenere risultati consistenti dalla generazione di lead su TikTok. Continuate a leggere per saperne di più!

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Come Driftrock vi aiuta a incrementare le vendite di veicoli da TikTok 

Driftrock arricchisce il vostro lead gen e aumenta le vendite di veicoli da TikTok:

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1. Integrazione dei moduli di piombo di TikTok

Utilizzando Driftrock, è possibile indirizzare i lead di TikTok a qualsiasi CRM in tempo reale. È inoltre possibile standardizzare i dati e integrare il CRM con più fonti di contatti.

Driftrock offre un albero dei modelli centrale e la ricerca delle località per semplificare il processo di integrazione. 

È possibile attivare le risposte automatiche e le notifiche via e-mail all'interno della piattaforma stessa. 

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2. Aumento della qualità dei contatti e delle conversioni grazie a TikTok

~10% dei lead non sono validi e sprecano risorse di vendita

Convalidate automaticamente e-mail, numeri di telefono e indirizzi con Driftrock. Inoltre, è possibile impostare regole di qualificazione personalizzate per l'accettazione e la segmentazione dei lead (ad esempio, i lead che desiderano acquistare entro 3 mesi). 

Queste caratteristiche assicurano che solo i lead di qualità superiore entrino nel vostro CRM e che i lead TikTok non validi vengano bloccati. 

Per ottimizzare ulteriormente le vostre campagne, tracciate e misurate i lead validi. 

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3. Automatizzare le Custom Audiences per coltivare e convertire i vostri contatti.

Potete utilizzare l'approccio sicuro e scalabile di Driftrock per (a) mirare, (b) escludere e (c) trovare i sosia dai segmenti di pubblico per le vostre campagne TikTok. 

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4. Integrazioni API eventi TikTok (API conversioni) 

Driftrock offre un'API di conversione semplificata per TikTok per migliorare le prestazioni della vostra campagna in un mondo senza cuoco. 

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5. Monitoraggio end-to-end della vendita del veicolo

Non perdete mai di vista i vostri contatti con Driftrock. Potete tracciare gli annunci TikTok fino alla conversione. Il nostro monitoraggio granulare vi permette anche di ottimizzare manualmente e automaticamente le campagne per gli acquisti automobilistici. 

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TikTok lead gen in azione: La storia di successo di BMW Spagna con Driftrock 

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BMW Spagna ha collaborato con Driftrock per ottenere lead di alta qualità da TikTok per la BMW Serie 1 M Sport.

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Moduli istantanei TikTok

Il marchio ha creato un video pubblicitario di TikTok che attira l'attenzione, con una CTA al suo Instant Form. 

I lead hanno potuto interagire con il marchio in un formato altamente interattivo, utilizzando al contempo un modo semplice e veloce per richiedere ulteriori informazioni sul veicolo. 

Salvaguardia della privacy degli utenti

I moduli istantanei precompilati con le informazioni sul profilo (compresi i disclaimer completi, il consenso e l'informativa sulla privacy) hanno semplificato ulteriormente il processo e hanno consentito una soluzione conforme al GDPR.  

Qualità del piombo ottimizzata da Driftrock   

La piattaforma di marketing automobilistico di Driftrock ha collegato i lead di TikTok al CRM di BMW Spagna utilizzando la Lead Validation. Abbiamo convalidato ogni indirizzo e-mail in modo che solo i lead di alta qualità potessero essere trasmessi all'ecosistema di marketing del marchio. 

Abbiamo anche testato due tipi di moduli, quello di base e quello avanzato, e abbiamo monitorato la qualità dei lead per ottimizzare la campagna. 

Risultati

BMW Spagna ha ottenuto un costo per lead inferiore del 47% rispetto ad altri formati di social advertising. 

È stata inoltre osservata una maggiore qualità del piombo con le forme avanzate rispetto a quelle di base.

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E non si tratta solo di BMW Spagna. Negli ultimi 12 mesi, Driftrock ha generato vendite di veicoli nuovi per oltre 270 milioni di dollari per 46 marchi automobilistici in 12 mercati. 

Siete pronti a entrare nel club del marketing automobilistico ad alte prestazioni? Parlate oggi con il nostro esperto di lead gen.