In der Welt der Facebook-Werbung sind die leistungsstarken Facebook Custom Audiences mit Abstand unser Lieblingsprodukt. In letzter Zeit haben uns einige Leute gefragt, was sie sind, wie man sie nutzt und das Beste aus ihnen herausholt. Deshalb haben wir diesen kurzen Leitfaden zu Facebook Custom Audiences zusammengestellt.

Einfach ausgedrückt, sind Custom Audiences Listen von Personen, die bereits zu Ihrer Zielgruppe gehören (Ihre aktuellen Kunden/Nutzer, frühere Käufer, hochwertige Kunden, Mitglieder von Treueprogrammen usw.). Dies sollten nur Personen sein, die ausdrücklich zustimmen, von Ihnen kontaktiert zu werden, und wenn sie sich abmelden, sollten sie nicht mehr in diese Listen aufgenommen werden.

Mithilfe von Custom Audiences können Sie sie auf Facebook finden und über diesen Kanal mit ihnen kommunizieren/engagieren. Menschen besuchen Facebook bis zu 15 Mal am Tag über verschiedene Geräte (vor allem mobil!!), also ist es definitiv ein Kanal, der nicht ignoriert werden sollte.

Hier sind ein paar Dinge, die Sie mit Custom Audiences tun können:

1. Führen Sie die Kunden in den Verkaufstrichter 

Benutzerdefinierte Zielgruppen sind ideal, um Menschen zum richtigen Zeitpunkt in ihrer Customer Journey und ihrem Lebenszyklus zu erreichen. Hat jemand ein Konto erstellt, Artikel in den Warenkorb gelegt und nichts gekauft? Vielleicht zeigen Sie ihm eine Anzeige mit einem 10 %-Rabatt auf seinen ersten Einkauf. Haben sie einen Wintermantel gekauft? Vielleicht haben Sie ein paar coole Winteraccessoires, die gut zu diesem Mantel passen. Sind sie treue Kunden? Vielleicht haben sie nichts dagegen, Sie einem Freund zu empfehlen und dafür einen Rabatt in ihrem Lieblingsgeschäft zu erhalten!

Es gibt unzählige Möglichkeiten, die Sie damit nutzen können - erstellen Sie einen Plan Ihres Trichters, segmentieren Sie Ihre Nutzer und sehen Sie, wie Facebook-Werbeanzeigen Ihre Botschaften in jeder Phase ergänzen können.

2. Wiederansprache von Besuchern Ihrer Website

Mit Website Custom Audiences können Sie Besucher Ihrer Website ganz einfach erneut ansprechen - ganz gleich, ob sie nur eine bestimmte Seite oder ein bestimmtes Produkt besucht und wieder verlassen haben, oder ob sie Artikel in den Warenkorb oder auf eine Wunschliste gelegt und nicht gekauft haben - oder viele andere Aktionen. Um Website Custom Audiences zu nutzen, müssen Sie das Custom Audience Pixel (ein Codeschnipsel) auf Ihrer Website installieren und den Code so anpassen, dass er das verfolgt, was Sie wollen - Seitenaufrufe, angeschaute Videos, angeklickte Schaltflächen, seien Sie einfach kreativ!

3. Erreichen Sie Nutzer/Kunden, die Ihre E-Mails nicht öffnen

Einige Ihrer Kunden können sich nicht die Mühe machen zu lesen, was Sie zu sagen haben? Dann zeigen Sie es ihnen. Wählen Sie ein schönes Bild und die Kernbotschaft, an die sie sich erinnern sollen (es muss etwas Gutes sein), und legen Sie los. Verwenden Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe mit diesen E-Mail-Adressen, um gezielte Anzeigen für diese Kunden zu schalten.

4. Verlorene Nutzer wiederfinden

Die Trennung von Ihren Kunden muss nicht von Dauer sein: Manchmal klappt es nicht, aber Menschen ändern sich! Wenn Sie tolle Neuigkeiten über Ihr Produkt haben und glauben, dass sie einige Kunden zurückbringen könnten, dann teilen Sie sie mit ihnen!

5. Finden Sie mehr Kunden wie Ihre besten Kunden

Verwenden Sie eine benutzerdefinierte Zielgruppe Ihrer loyalen Kunden mit hohem Umsatz, hohem LTV, um Lookalike Audiences zu erstellen und Facebook-Nutzer zu finden, die ihnen ähnlich sind. Auf diese Weise können Sie eine ganz neue Gruppe von Personen erreichen, die wahrscheinlich an Ihrem Produkt/Dienstleistung interessiert sind. Lookalike Audiences sind für eCommerce-Unternehmen sehr nützlich.

6. Erfahren Sie mehr über Ihre Kunden

Sie können Facebook Audience Insights nutzen (wird in einigen Ländern noch eingeführt), um mehr über Ihre Kunden, Abonnenten und Personen in Ihren Custom Audiences herauszufinden - demografische Informationen, Lebensstil und Interessen, Online-Kaufverhalten usw.

Wie erstellen Sie benutzerdefinierte Zielgruppen?

Um eine benutzerdefinierte Zielgruppe zu erstellen, benötigen Sie folgende Voraussetzungen:
1. Den Power Editor für Chrome installiert haben (er ist für Chrome optimiert, funktioniert also möglicherweise nicht mit anderen Browsern).

1. Eine .csv- oder .txt-Datei (oder mehrere) mit einer Liste von E-Mails, Telefonnummern oder Facebook-UIDs ODER einer Mailchimp-Login-ID (für E-Mail-Abonnentenlisten) ODER einer Mobile-App-ID.

Gehen Sie zu Ihrem Facebook-Anzeigen-Dashboard oder Power Editor und suchen Sie die Registerkarte Zielgruppen.

Klicken Sie dann auf die blaue Schaltfläche "Benutzerdefinierte Zielgruppe erstellen" oder auf die grüne Schaltfläche "Zielgruppe erstellen" und wählen Sie "Benutzerdefinierte Zielgruppe" aus dem Dropdown-Menü. Daraufhin wird ein Modal geöffnet:

Wenn Sie eine CSV-Datei hochladen möchten, wählen Sie die erste Option. Wenn Sie eine Liste von E-Mails aus Mailchimp importieren möchten, wählen Sie die 2. Wenn Sie eine App haben und von dort aus eine Custom Audience erstellen möchten, wählen Sie die 3.

Die 4. Option ist für Website Custom Audiences, über die wir in einem anderen Beitrag sprechen werden.

Wenn Sie auf die erste Option (Datendatei Benutzerdefinierte Zielgruppe) klicken, wird der folgende Bildschirm angezeigt:

Fügen Sie einfach einen Namen und eine Beschreibung der Audience hinzu, damit Sie wissen, wer dazugehört, und laden Sie die Datendatei hoch. Wenn Sie zur Registerkarte "Audiences" zurückkehren, sehen Sie Ihre neue Custom Audience in der Liste!

Hinweis: Wir können nicht genug betonen, wie wichtig es ist, dass alle von Ihnen hochgeladenen Daten rechtmäßig und mit Ihrer Zustimmung erhoben werden.

Um benutzerdefinierte Zielgruppen in Ihren Anzeigen zu verwenden, gehen Sie einfach in den Power Editor und fügen Sie sie zu Ihrem Zielgruppen-Targeting hinzu (oder schließen Sie sie von Ihrem Targeting aus): 

Beachten Sie das:

• Sie müssen die Daten bei jeder Änderung manuell hochladen/aktualisieren, um sicherzustellen, dass Ihre Anzeigen für die Zielgruppe relevant sind (*eine Alternative finden Sie weiter unten)
• Es kann ein paar Stunden dauern, bis Facebook alle Personen in deiner Liste gefunden hat.
• Nicht jede E-Mail-Adresse/Telefonnummer in Ihrer Liste kann mit einem Facebook-Profil verbunden sein.
• Die ungefähre Größe des Publikums, die Facebook Ihnen anzeigt, ist nicht zu 100 % genau.
• Facebook schaltet keine Anzeigen für Zielgruppen, die kleiner als 20 Personen sind. Sie müssen also mehr als diese Zahl in Ihrer benutzerdefinierten Zielgruppe haben, damit sie funktioniert.

Für Lookalike-Zielgruppen

Neugierig auf Lookalikes? Lesen Sie unseren [Lookalike Audiences Leitfaden](https://www.driftrock.com/blog/facebook-advertising-guide-lookalike-audiences), um herauszufinden, wie Sie diese erstellen können.

Automatisierte benutzerdefinierte Zielgruppen

*Sie haben keine Lust, Ihre Daten jedes Mal manuell zu exportieren und in Custom Audiences hochzuladen? Dann versuchen Sie Flow!

Sie können Ihre Kundendatensegmente und E-Mail-Listen automatisch mit Facebook Custom Audiences synchronisieren - so sind sie für Ihre Facebook-Anzeigen immer auf dem neuesten Stand. Direkt von Ihrem CRM/ESP zu Facebook!

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