9 fracasos publicitarios en Twitter y cómo evitarlos

Twitter es una gran herramienta que permite a las empresas interactuar con su base de usuarios y llegar a nuevos clientes potenciales. Con las cuentas promocionadas, puedes enviar tuits específicos a personas que puedan estar interesadas en tu empresa y conseguir nuevos seguidores o enviarlos a tu sitio web.

Pero basta un pequeño paso en falso para que una empresa se convierta en protagonista de un blog de fracasos de marketing. Echa un vistazo a este repaso de 9 errores publicitarios comunes en Twitter y cómo evitarlos:

1) El infierno de los hashtags

Los tweets orgánicos y promocionados son bestias muy diferentes. Saber qué elementos utilizar y cuándo es crucial para su campaña. Los hashtags pueden ser una buena forma de unirse a la conversación en los tweets orgánicos, pero en una campaña promocionada cualquier interacción con tus anuncios te va a costar dinero. Si tu objetivo es la conversión de respuesta directa, entonces elementos adicionales como hashtags y @-handles pueden incluso ser una distracción para los clientes y distraerlos del enlace en el que quieres que hagan clic. Elimine hashtags y @-handles a menos que sea fundamental para la campaña.

2) Rebote de la cuenta

Una gran parte de la gente va a ver quién eres y de qué vas en Twitter antes de tomar una decisión de compra o registro. Tu perfil es el primer lugar en el que mirarán, pero si ven unos cuantos tweets poco fiables que has publicado en las últimas horas sobre tu fiesta de Halloween, puede que no les impresione demasiado. Debes asegurarte de tener siempre lo mejor de tu contenido en la parte superior de tu perfil. Un tuit anclado es una forma estupenda de dar la mejor imagen y dirigir este tráfico a tu sitio web para el siguiente paso en tu embudo de conversión.

3) Hora del día equivocada

Gritar contra el viento dificulta que su mensaje sea escuchado. Promocionar tweets en momentos del día en los que los usuarios a los que te diriges no están activos también será bastante infructuoso. Saber cuándo están activos sus usuarios le ayudará a dirigir los tweets orgánicos y promocionados en el momento adecuado. ¿Son los usuarios más activos por la tarde o los más madrugadores? Utiliza una herramienta como Followerwonk de Moz para hacerte una mejor idea de cuándo tus usuarios tuitean o interactúan con sus seguidores y hacerte una idea de lo que les interesa.

4) Campañas descuidadas

La creación de nuevas campañas siempre lleva tiempo, pero como en cualquier otro canal, el éxito de la publicidad en Twitter depende de una comprensión profunda de qué elementos de una campaña están dando resultados y por qué. Añadir demasiadas opciones de segmentación en una campaña sólo va a enturbiar las aguas. Para ver el rendimiento de cada grupo de segmentación, debes dividirlos en campañas separadas en la medida de lo posible en el tiempo de que dispongas.

5) Repetición de tweets

Twitter sólo muestra un tuit al día por empresa y no mostrará un tuit promocionado dos veces. Si no añades suficientes variaciones de tuits a una campaña, tu alcance se verá gravemente limitado. Asegúrate de tener suficientes tweets dentro de una campaña para conseguir la máxima exposición. Las variaciones de tuits también permitirán a Twitter probar todas las opciones para encontrar el tuit con mejor rendimiento y ayudarte a optimizarlo.

6) Ceguera del etiquetado

Para elaborar informes eficaces, debe asegurarse de etiquetar todas las partes de su campaña. A menudo, los tweets más atractivos no tienen necesariamente las mejores tasas de conversión en su sitio web. Un seguimiento insuficiente de tus campañas podría llevarte a hacer suposiciones generalizadas sobre su rendimiento. Asegúrate de etiquetar cada tuit con urls de seguimiento únicas para que puedas ver qué tuits y grupos objetivo convierten.

7) Informar de los abucheos

¿Creías que habías desarrollado una campaña excelente basándote en unas estadísticas supuestamente sólidas, pero te das cuenta de que estás malgastando el presupuesto de la empresa? Con cualquier plataforma nueva, tienes que estar muy seguro de cada métrica. Un error clásico es suponer que la flecha de los informes sólo muestra los clics en las URL de los anuncios. En realidad muestra todas las interacciones con el tweet y esto puede significar una gran diferencia en el rendimiento de la campaña. Encuentra los clics reales en los enlaces en el informe de actividad de la cronología.

8) Suposiciones precipitadas

Las campañas de palabras clave tardan un poco en calentarse, ya que el sistema revisa las menciones de la palabra clave durante un periodo de 7 días desde el momento en que lanzas la campaña. Detener las campañas de segmentación por palabras clave demasiado pronto basándose en corazonadas puede hacer que pierdas oportunidades futuras.

9) Ignorar el móvil

El 75% de los usuarios de Twitter acceden a la plataforma a través de un dispositivo móvil. Una gran proporción de las personas que llegan a tu sitio web desde la plataforma de Twitter esperarán una experiencia optimizada para móviles. Tener que pellizcar y hacer zoom para encontrar lo que buscan, o un largo proceso de registro, dará lugar a altas tasas de abandono, ¡desperdiciando todo el esfuerzo de llevarles hasta allí! Utiliza las opciones de segmentación por dispositivos y piensa en las capacidades de tu sitio web o considera la posibilidad de crear una página de destino simplificada que tenga en cuenta la usabilidad de un dispositivo móvil.

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