Meta Click to Message Generación de clientes potenciales

El marketing conversacional es un punto caliente para la generación de leads.

Hasta un 74% de los adultos en línea se sienten más conectados con una marca a la que pueden enviar mensajes directamente. Y el 66% se inclinará por comprar a una empresa con la que pueda contactar a través de mensajes. 

Meta aprovecha el marketing conversacional para la generación de clientes potenciales con los anuncios Click to Message. 

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¿Qué son los anuncios Click to Message en Meta?

Los anuncios Click to Message envían a los usuarios que hacen clic en tu anuncio o CTA a conversaciones en Facebook Messenger o Instagram Direct. 

Puede chatear con los compradores interesados en tiempo real. O puedes utilizar plantillas para configurar preguntas y respuestas y cualificar a los clientes potenciales más rápidamente. 

También existe la opción de convertir tu Formulario Instantáneo en un flujo de chat de Messenger. El algoritmo de Meta entregará tu anuncio como un Formulario Instantáneo o Click to Message, dependiendo de la preferencia del usuario.  

Los anuncios de Click to Message podrían colocarse en el Feed, Stories, Reels, Marketplace, Messenger Inbox e Instagram Explore de Facebook o Instagram. 

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Nota: esta es la capacidad de chatbot propia de Facebook. También puedes crear tu propio chatbot personalizado utilizando una de las muchas herramientas de chatbot y seguir conectando clientes potenciales a Driftrock.

Audi redirigió a los usuarios interesados desde sus anuncios de vídeo con Click to Message. Los clientes potenciales podían reservar una prueba de conducción o solicitar un presupuesto directamente desde Facebook Messenger. 

Fuente: Audi Taiwán, Facebook

Nissan utilizó Click to Message de una forma diferente. La marca animó a los clientes potenciales a suscribirse a las actualizaciones de Messenger. Los clientes potenciales también podían establecer una frecuencia preferida para recibir mensajes. 

Fuente: Nissan Turquía, Facebook

Volkswagen quería aumentar la consideración de su VE, ID.3., desplegando Messenger como herramienta interactiva. Los clientes potenciales que hacían clic en su anuncio podían explorar y configurar su propio ID.3 a través del chat.  

Fuente: Volkswagen España, Facebook

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He aquí 3 razones clave por las que debería considerar los anuncios Click to Message: 

1. Meta Business Messaging genera mayores tasas de conversión que los canales tradicionales: un 53% más que los SMS, un 61% más que el correo electrónico y un 87% más que otras aplicaciones.
2. Los Lead Ads de Facebook suelen tener un CPL un 50% inferior.

Con Messenger Lead Generation, esto puede ser un poco más caro, pero también es probable que la calidad de los leads sea mayor (puede analizar esto con precisión utilizando el seguimiento de conversiones descendente de Driftrock).

3. Evita perder clientes potenciales. Mediante la creación de chats automáticos, puedes estar disponible en Facebook e Instagram, independientemente de las horas de trabajo. 

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Puede seguir esta guía paso a paso para crear anuncios Click to Message:

1. Inicie sesión en Ads Manager y haga clic en Crear
2. Elija su objetivo (tráfico, ventas, clientes potenciales o compromiso) y haga clic en Continuar. 

Se recomienda utilizar Leads o Engagement para clientes potenciales de mayor calidad. 

3. Establezca su ubicación de conversión como aplicaciones de mensajería

Fuente: Kommo, YouTube

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4. En Tipo de anuncio, seleccione Haga clic para enviar mensaje
5. Selecciona Facebook Messenger e Instagram como destino

Fuente: Kommo, YouTube

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6. En Plantilla de mensaje, elija entre Crear nueva y Utilizar plantilla existente. 
7. Una vez creado y guardado el flujo de chat, pulse Publicar. 

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Mejore sus anuncios de Click to Message con estos consejos:

1. Utiliza un flujo de chat intencionado después de que los clientes potenciales se dirijan a tu Facebook Messenger o Instagram Direct.

Por ejemplo, los clientes potenciales le envían un mensaje para que responda a sus preguntas. En lugar de eso, usted les redirige a su sitio web. Esto rompe el flujo de la conversación y puede provocar abandonos. 

2. Entienda el tono de voz de su audiencia. Atrae a los clientes potenciales siendo amable y recreando una interacción humana a través del flujo de la conversación. 
3. Establezca expectativas con pasos claros, como quién se pondrá en contacto con ellos, por qué canal y cuándo.
4. Aproveche herramientas como Driftrock para simplificar y ampliar las interacciones con los clientes potenciales. Las herramientas pueden automatizar el proceso de gestión de clientes potenciales. 

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La plataforma de marketing de automoción de Driftrock está diseñada para generar más clientes potenciales y ventas de vehículos. A continuación te explicamos cómo puedes sacarle el máximo partido con los anuncios Click to Message en Meta:

1. Generar más clientes potenciales 

Las integraciones Meta de Driftrock (incluyendo Facebook, Instagram y Messenger) ayudan a generar más leads a partir de anuncios Click to Message. Utiliza estas integraciones para conectar leads y reducir tu CPL hasta en un 50%. 

2. Aumentar la calidad de los Meta leads 

~10% de los clientes potenciales no son válidos y desperdician recursos de ventas

Driftrock conecta, valida, califica y deduplica automáticamente los datos de Meta Lead Ad. También puede utilizar nuestra función de optimización de leads de conversión para mejorar la calidad de sus leads. 

3. Automatizar los flujos de chat 

Configure flujos de chat automatizados para Meta con nuestro asistente de chat para automoción. Los compradores interesados hacen su consulta y Driftrock procesa el lead y luego lo envía al destino de su elección.

Puede ayudar a los clientes potenciales a elegir el modelo de vehículo o el tipo de consulta (por ejemplo, "reservar una prueba de conducción"). 

Esta función también permite recopilar las preferencias de ubicación del concesionario de los clientes potenciales con una búsqueda de "encontrar el concesionario más cercano". 

4. Simplificar la configuración de Meta CAPI

Driftrock puede simplificar la configuración de Meta CAPI. Permite sincronizar el sitio web, la validación de clientes potenciales y la API de conversión de CRM para mejorar el rendimiento de las campañas y optimizar las conversiones de clientes potenciales. 

5. Seguimiento de extremo a extremo

Driftrock le permite realizar un seguimiento de principio a fin de los datos sobre clientes potenciales de Meta y sitios web a nivel de campaña, grupo de anuncios y anuncio hasta la compra del vehículo. 

6. Marketing del ciclo de vida 

Sincronice automáticamente su CRM y los segmentos de clientes potenciales con Meta Custom Audiences para nutrir más clientes potenciales hasta la conversión. Puede incorporar datos de marketing y audiencia de otros canales para refinar la generación de leads.