TikTok es la quinta aplicación social más utilizada del mundo y ofrece un enorme potencial para las marcas de automoción. Descubre en esta guía cómo conseguir clientes potenciales a través de TikTok.
TikTok es una de las principales plataformas para consumir contenidos ágiles, divertidos y entretenidos.
Es la quinta aplicación social más utilizada del mundo y se espera que alcance los 1.800 millones de usuarios activos mensuales a finales de 2024.
La base del éxito masivo de la aplicación es su formato fácil de usar: vídeos cortos, verticales y fáciles de crear.
Además de ser popular entre el público, TikTok también tiene mucho que ofrecer para impulsar la venta de vehículos.
Entonces, ¿en qué beneficia exactamente a su empresa automovilística? Averigüémoslo.
TikTok ofrece un potencial ilimitado para las marcas de automóviles, ya que la próxima generación de compradores de automóviles está en la plataforma.
Además, el formato inmersivo y comunitario de TikTok resulta cada vez más atractivo para los compradores de automóviles modernos. Estos compradores buscan en Internet información de primera mano e interacciones significativas.
Pueden acceder fácilmente a ella en TikTok, lo que les ayuda a tomar decisiones de compra clave.
Como resultado, los usuarios buscan activamente contenidos relacionados con el automóvil en la plataforma:
Este compromiso ha consolidado aún más la importancia de TikTok para los compradores de automóviles en tres áreas clave:
Además, el 44% tiene previsto comprar o alquilar un vehículo en los próximos 6 meses.
Todo lo anterior pone de relieve el impacto sustancial de TikTok en el proceso de compra de un coche, lo que la convierte en la plataforma perfecta para la generación de contactos en el sector de la automoción.
Al generar clientes potenciales en TikTok puedes conectar con los clientes y adaptar los anuncios a ellos de una forma más más ética, fluida y eficaz que la recopilación de datos tradicional.
Sus clientes potenciales se inscriben por iniciativa propia y usted puede ofrecerles ofertas muy pertinentes sin molestarles ni amenazar su privacidad.
Las tres formas más populares y eficaces de captar clientes potenciales mediante formularios de generación de clientes potenciales son:
Como su nombre indica, los anuncios Enviar al sitio web redirigen a los clientes potenciales a su sitio web cuando hacen clic en su CTA.
Los clientes potenciales pueden navegar por su sitio web y compartir su información de contacto a través de un formulario web.
Este formulario web puede guiar a los clientes potenciales a realizar diferentes acciones. Por ejemplo, pueden:
También puede redirigir a los clientes potenciales interesados desde su anuncio a una página de destino específica.
Las páginas de destino son diferentes de su sitio web porque se crean y personalizan con un fin único.
Por ejemplo, tiene una oferta de vehículos ICEV y EV/PHEV, pero quiere captar clientes potenciales específicamente para estos últimos. Puede crear una página de destino personalizada para toda la gama EV/PHEV o incluso varias páginas de destino para cada vehículo.
TikTok Instant Forms es una solución de generación de leads nativa de la plataforma.
Los usuarios hacen clic en la CTA del anuncio, lo que abre un formulario en la aplicación en el que pueden compartir información de contacto y mostrar interés por su marca o sus vehículos.
Los formularios instantáneos necesitan obligatoriamente que añadas una URL de política de privacidad para garantizar que los usuarios confían en tu marca y comparten sus datos de buen grado.
En el siguiente ejemplo, Peugeot UK utiliza un formulario instantáneo para captar clientes potenciales para el lanzamiento de Peugeot 2008.
Pero en lugar de limitarse a recopilar datos de contacto, la marca lo hace de forma interactiva. Esto también ayuda a Peugeot a captar clientes potenciales más cualificados y con mayor intención para sus campañas de marketing.
Los formularios Instant Forms están pre-rellenados. También puede integrar directamente los clientes potenciales de Instant Forms en su CRM o descargarlos manualmente.
Los formularios nativos de generación de leads de TikTok tienen varias ventajas, lo que los convierte en una alternativa convincente a los formularios de sitios web y páginas de destino:
Puedes conectar los Formularios Instantáneos a los anuncios de TikTok. Los usuarios que ven tus anuncios y están interesados en tus automóviles hacen clic en el botón CTA. Este botón abre el formulario donde los clientes potenciales pueden rellenar sus datos.
Así es como puedes crear un anuncio de generación de leads en TikTok con un Formulario Instantáneo:
El primer paso antes de publicar anuncios en TikTok es asegurarse de tener lo siguiente:
Si aún no tienes una cuenta de TikTok para empresas, puedes crear una. Visita la página de registro, introduce tu correo electrónico y establece una contraseña.
Seleccione Aceptar los términos y condiciones y, a continuación, haga clic en el botón Registrarse. Complete los pasos de verificación para continuar.
En la página siguiente, introduzca el nombre de su empresa, la URL de su sitio web, el sector, el país/región, la moneda, la zona horaria y el número de teléfono móvil.
Tu cuenta TikTok For Business ya está lista.
Una vez que hayas iniciado sesión, ve a Campaña en el tablero de TikTok Ads Manager y haz clic en Crear.
Fuente: ZoCo Marketing
Seleccione Generación de clientes potenciales como objetivo publicitario y continúe.
Fuente: ZoCo Marketing
Tendrá que completar algunos pasos para crear su grupo de anuncios.
Fuente: ZoCo Marketing
Un punto importante a tener en cuenta es que sólo puede dirigirse a públicos mayores de 18 años.
Fuente: ZoCo Marketing
Fuente: The Ecom Bull
El presupuesto mínimo es de 50 GBP a nivel de campaña y de 20 GBP a nivel de anuncio diario. Puedes modificar tu presupuesto en cualquier momento.
Obtén más información sobre cómo establecer un presupuesto publicitario para TikTok aquí.
La puja indica la cantidad que está dispuesto a pagar para que los usuarios realicen una acción (establecida en el objetivo de su campaña y la llamada a la acción) después de haber visto su anuncio.
Puedes elegir entre 4 métodos de puja-CPM, oCPM, CPV y CPC. Puedes encontrar más información sobre las pujas y sus métodos en esta página de recursos.
Consejo profesional: Deje el importe de la puja en blanco hasta que consiga unos cuantos clientes potenciales (unos 50) para hacerse una mejor idea de lo que cuesta conseguir una conversión.
Finalice el resto de la configuración del grupo de anuncios y continúe con la página de creación de anuncios.
Una vez que haya creado un grupo de anuncios, deberá crear el anuncio propiamente dicho.
En las campañas de captación de clientes potenciales, los anuncios constan de un vídeo, detalles del anuncio (como texto y CTA) y un formulario instantáneo para que los clientes potenciales lo rellenen.
Fuente: ZoCo Marketing
A continuación se explica cómo crear un anuncio:
En el nivel de anuncios, puede crear un nuevo formulario o adjuntar un formulario instantáneo existente en la sección Destino.
A continuación, personalice el formulario en la pestaña Contenido siguiendo los pasos que se indican a continuación.
Fuente: TikTok
Fuente: ZoCo Marketing
Fuente: ZoCo Marketing
Consejo de experto: Con la rápida desaparición de las cookies de terceros, la API de conversión es su mejor apuesta para mejorar el ROI de los anuncios. Puedes utilizar herramientas como Driftrock para obtener datos importantes sobre las acciones de los clientes a partir de la API de conversiones, que son fundamentales para las campañas de marketing personalizadas y las conversiones de CRM. Estos datos incluyen las principales páginas vistas/clics, solicitudes de pruebas de conducción y configuraciones de vehículos.
Guarde y rellene el formulario.
Previsualice su anuncio para ver cómo aparece en diferentes ubicaciones. Una vez que haya finalizado los detalles del anuncio y el formulario instantáneo, envíe el anuncio terminado.
Los formularios instantáneos de TikTok tienen mucho que ofrecer a su empresa de automoción en lo que respecta a la generación de contactos. Sin embargo, también tienen algunas restricciones para mejorar el rendimiento y salvaguardar la privacidad del usuario.
Estas son algunas de las principales funciones y restricciones que hay que tener en cuenta:
Puede incluir varios campos de formulario pre-rellenados en Formularios Instantáneos para comodidad del usuario y captura rápida. Entre ellos se incluyen el número de teléfono, el correo electrónico, la dirección, el país, la provincia/estado, la ciudad, el nombre, los apellidos y el sexo.
Los compradores de automóviles pueden reservar una prueba de conducción o una cita en un concesionario cercano.
En lugar de pedirles que busquen y elijan una ubicación, puede automatizar el campo del código postal. También puedes agilizar aún más el proceso con la ayuda de integraciones como la función de localización de tiendas de Driftrock.
TikTok te permite incluir hasta 10 preguntas personalizadas en un Formulario Instantáneo además de la Pregunta Calificadora.
Puede elegir entre diferentes categorías de preguntas como Respuesta corta, Opción múltiple, Programación de citas y Respuesta condicional.
Deberá indicar el nombre de su empresa e introducir una URL de enlace a la política de privacidad de su empresa.
Además, puede añadir exenciones de responsabilidad personalizadas, que pueden activarse o desactivarse. Pueden ser "opcionales" u "obligatorias" para el usuario.
Puede utilizar Driftrock para realizar un seguimiento de los clientes potenciales de TikTok desde el primer contacto hasta la conversión e incluso después de la venta. También puedes obtener la fuente, la campaña, el conjunto de anuncios y el anuncio de cada cliente potencial.
Optimice sus formularios Instant Forms para el envío de clientes potenciales encontrando un equilibrio entre volumen y cantidad.
Para ello, utilice funciones como Más volumen frente a Alta intención, Formularios clásicos, avanzados o de contenido enriquecido, Validación de clientes potenciales, seguimiento de principio a fin e informes de plataformas de marketing de automoción como Driftrock.
Maximice la eficacia de sus anuncios de captación de clientes potenciales con Instant Forms siguiendo algunas prácticas recomendadas:
Encuadra tu vídeo en vertical y aprovecha el poder del sonido, porque es para lo que TikTok es más popular. Además, los contenidos breves funcionan mejor en la aplicación, así que comparte tu mensaje clave al principio del vídeo.
Haz que tu vídeo sea realista y entretenido para que los espectadores sigan interesados y quieran saber más sobre ti o tus automóviles. También puede superponer texto para captar la atención, pero recuerde que debe ser nítido e informativo.
Fuente: Mercedes-Benz, TikTok
Observa las últimas tendencias y utilízalas en tus vídeos.
Por último, optimice su formulario instantáneo para móviles de forma que sea fácil de leer, requiera un desplazamiento mínimo y los campos del formulario sean claramente visibles.
Cuando cree su anuncio, incluya una CTA fuerte en el texto del anuncio, los pies de vídeo y el formulario. Y lo que es más importante, sea directo y diga a los clientes potenciales exactamente lo que tienen que hacer. Evita que se confundan y se desinteresen.
Muestre a los clientes potenciales qué valor recibirán a cambio de compartir sus datos y cuáles son los siguientes pasos. Por ejemplo, si rellenan tu formulario instantáneo y reservan una prueba de conducción, obtendrán un 10% de descuento en la tarifa de reserva (válido durante 7 días) y alguien del concesionario se pondrá en contacto contigo en breve.
Puede utilizar anuncios de chispa e incluir tarjetas de visualización en su anuncio.
TikTok te permite personalizar el formulario. Sácale el máximo partido personalizando el contenido del formulario y la comunicación de seguimiento para cada segmento de audiencia. Utiliza las opciones de intereses y comportamiento del usuario para personalizar los segmentos de audiencia.
Crea nuevos vídeos con el editor de vídeo de TikTok e incluye el audio de moda de la biblioteca de música comercial de la aplicación. Los formatos y audios de moda reciben mayor tracción debido a su popularidad.
Por último, puedes explorar el mercado de creadores de TikTok y colaborar con creadores relevantes para potenciar tu alcance.
Chevrolet trabaja con los creadores para aumentar su alcance
(Fuente: @bullseyeonthebargain)
No tengas miedo de hacer más preguntas. Encuentra un equilibrio entre calidad y cantidad.
Experimente con formatos de captación de clientes potenciales básicos frente a avanzados y formularios de captación de clientes potenciales de alta intención para generar clientes potenciales de alta calidad.
Para recopilar clientes potenciales en su CRM y realizar un seguimiento de las conversiones, recuerde hacer clic en Conectar con CRM. También puedes utilizar plataformas como Driftrock para automatizar los procesos de gestión y validación de leads.
Conectar los formularios de generación de leads de TikTok a su CRM le permite responder a los nuevos leads de forma inmediata, captar su interés y aumentar sus tasas de conversión.
Aquí te explicamos cómo conectar tu CRM a TikTok usando Driftrock:
Driftrock ha ayudado a varias marcas de automoción a conseguir resultados consistentes con la generación de leads a través de TikTok. Siga leyendo para saber más.
Driftrock enriquece tu lead gen e impulsa la venta de vehículos desde TikTok:
Con Driftrock, puedes enrutar los leads de TikTok a cualquier CRM en tiempo real. También puedes estandarizar los datos e integrar el CRM con múltiples fuentes de leads.
Driftrock ofrece un árbol central de modelos y búsqueda de ubicaciones para agilizar el proceso de integración.
Puede activar respuestas automáticas y notificaciones por correo electrónico dentro de la propia plataforma.
~10% de los clientes potenciales no son válidos y desperdician recursos de ventas
Valide automáticamente correos electrónicos, números de teléfono y direcciones con Driftrock. Además, puede establecer reglas de cualificación personalizadas para la aceptación y segmentación de clientes potenciales (por ejemplo, clientes potenciales que desean comprar en 3 meses).
Estas características garantizan que sólo los leads de mayor calidad entren en tu CRM y que los leads TikTok no válidos sean bloqueados.
Para optimizar aún más sus campañas, siga y mida los clientes potenciales válidos.
Puedes utilizar el enfoque seguro y escalable de Driftrock para (a) segmentar, (b) excluir y (c) encontrar Lookalikes de segmentos de audiencia para tus campañas de TikTok.
Driftrock ofrece una API de conversión simplificada para TikTok para mejorar el rendimiento de tu campaña en un mundo sin cookies.
Nunca pierdas de vista tus leads con Driftrock. Puedes hacer un seguimiento de los anuncios de TikTok hasta la conversión. Nuestro seguimiento granular también te permite optimizar manual y automáticamente las campañas para la compra de automóviles.
BMW España colaboró con Driftrock para impulsar leads de alta calidad desde TikTok para el BMW Serie 1 M Sport.
Formularios instantáneos TikTok
La marca creó un anuncio de vídeo llamativo para TikTok con una CTA a su formulario instantáneo.
Los clientes potenciales podían relacionarse con la marca en un formato muy interactivo y, al mismo tiempo, solicitar más información sobre el vehículo de forma rápida y sencilla.
Protección de la intimidad de los usuarios
Los formularios instantáneos rellenados previamente con información de perfil (incluidas las renuncias completas, el consentimiento y la política de privacidad) simplificaron aún más el proceso y permitieron una solución conforme con el GDPR.
Driftrock optimiza la calidad del plomo
La plataforma de marketing de automoción de Driftrock conectó los leads de TikTok con el CRM de BMW España mediante Lead Validation. Validamos cada dirección de correo electrónico para que solo los leads de alta calidad pudieran pasar al ecosistema de marketing de la marca.
También probamos dos tipos de formularios -el básico y el avanzado- y supervisamos la calidad de cada uno de ellos para optimizar la campaña.
Resultados
BMW España consiguió un 47% menos de coste por contacto que otros formatos de contacto de publicidad social.
También observó un aumento de la calidad del plomo con los formularios de plomo avanzados respecto a los básicos.
Y no sólo para BMW España. Driftrock ha impulsado más de 270 millones de dólares en ventas de vehículos nuevos en los últimos 12 meses para 46 marcas de automóviles en 12 mercados.
¿Está listo para unirse al club del marketing de automoción de alto rendimiento? Hable hoy mismo con nuestro experto en Lead Gen.
Las integraciones de Driftrock envían datos de clientes potenciales, extraen registros de audiencia y extraen datos de conversión.
