Cuadro de mando de generación de clientes potenciales

Cómo crear el cuadro de mando definitivo para la captación de clientes potenciales

No se puede optimizar lo que no se puede medir.

Todos los profesionales del marketing de generación de prospectos saben lo importantes que son los informes y el seguimiento, pero la mayoría sigue utilizando hojas de cálculo que consumen mucho tiempo y no obtienen la información que necesitan.

Si esto le resulta familiar, estamos aquí para ayudarle.

Por qué los cuadros de mando de Excel y Google Analytics para la generación de prospectos no son suficientes

Por su propia naturaleza, los informes de captación de clientes potenciales son difíciles:

• Las conversiones suelen producirse en el futuro.
• Los clientes potenciales suelen convertirse fuera de línea, o en sistemas distintos de su sitio web, como su CRM, por teléfono, en el concesionario o en la tienda.

Google Analytics

• Sólo realiza un seguimiento de las acciones del sitio web (a menos que utilice la API para enviar eventos fuera de línea, sobre lo que hablaremos más adelante).
• Pierde clientes potenciales en otros medios, como Facebook Lead Ads o LinkedIn.

Excel

• Los clientes potenciales se convierten en el futuro, por lo que la optimización de las conversiones requiere un análisis de cohortes.
• Calcular y mantener cohortes es terriblemente manual y lleva mucho tiempo. 
• Los procesos manuales hacen que los profesionales del marketing rara vez desglosen los datos para descubrir el porqué de los resultados.

¿De qué debe hacer un seguimiento en su panel de generación de prospectos?

Independientemente de lo que saque de este artículo, asegúrese de ir más allá del mero seguimiento de los clientes potenciales y su procedencia. Optimizar en función de los leads es perder el verdadero valor que deberías asignar a cada fuente.

Obviamente, los cuadros de mando son muy personales para cada empresa, pero he aquí algunas ideas que hemos visto que ayudan a mejorar los ingresos.

KPI de alto nivel

• Conduce.
• Coste por cliente potencial (CPL).

• Clientes potenciales cualificados (esto es muy útil para una optimización rápida que genere más ingresos).
• Coste por contacto cualificado.
• Tasa de conversión de lead a lead cualificado.

• Conversiones: las conversiones deben corresponderse con las cohortes de clientes potenciales (no sólo cuando se producen).
• Coste por conversión (coste de adquisición de clientes).
• Índice de conversión de lead a conversión.

Averías

Todos los KPI anteriores deberían poder desglosarse por este tipo de dimensiones;

• Fuente de marketing
• Categoría/tipo de producto
• Campaña
• Palabra clave
• Audiencia
• Formulario
• Contenido (anuncio, página, imagen, etc.)
• Ubicación (si genera clientes potenciales a nivel local).

Ejemplos de gráficos

Estos son algunos ejemplos de cuadros de mando que recomendamos a los profesionales del marketing que añadan a sus cuadros de mando Driftrock como mínimo.

Configúrelo en unos pocos clics

1. Conecte una o varias fuentes de plomo.
2. Conecte sus fuentes de conversión, por ejemplo CRM (o cargue manualmente las conversiones).
3. Personaliza tu panel de control añadiendo gráficos y filtros.
4. Cree tantos cuadros de mando como desee: canales, equipos y productos.
5. Comparta fácilmente su cuadro de mandos con su equipo en forma de enlace o de descarga en PDF.

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