LinkedIn Matched Audiences - Tout ce que vous devez savoir

Aucun spécialiste du marketing ne peut ignorer LinkedIn. La plateforme de médias sociaux a obtenu le troisième meilleur retour sur investissement en 2022.

En outre, pour le ciblage B2B, c'est la seule plateforme de médias sociaux qui vous permet de segmenter plus de 900 millions de professionnels par fonction. Vous avez peut-être fait un bon parcours avec du contenu organique, mais les annonces payantes peuvent vous aider à augmenter votre chiffre d'affaires en l'espace de quelques semaines.

Mais LinkedIn peut être coûteux (minimums plus élevés) et vous devez être parfaitement ciblé si vous voulez générer un retour sur investissement. 

Tout d'abord, vous devez savoir clairement ce qu'est votre profil de client idéal (ICP) et ce qu'il n'est pas. Vous devez également vous familiariser avec les audiences LinkedIn et la fonction d'audience personnalisée appelée LinkedIn Matched Audiences. Elle peut vous aider à choisir les bons formats publicitaires, les bons CTA et les bonnes enchères. Vous savez probablement à quel point les audiences personnalisées peuvent être bénéfiques si vous avez utilisé les audiences personnalisées de Facebook ou la fonction de correspondance avec les clients de Google.

En outre, LinkedIn dispose de nombreuses options de ciblage qui permettent des combinaisons assez intéressantes. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de créativité et d'une compréhension approfondie des publics ciblés par LinkedIn.

Dans ce guide, nous examinons les rouages de la fonctionnalité des audiences personnalisées de LinkedIn pour vous aider à planifier votre prochaine campagne. Nous aborderons les points suivants :

- Qu'est-ce qu'une audience ciblée sur LinkedIn ?

- Pourquoi utiliser les audiences assorties de LinkedIn ?

- Comment créer des audiences personnalisées ou assorties sur LinkedIn ?

- Caractéristiques du public 

- Modèles d'audience

- Publics appariés

- Publics similaires

- Élargissement de l'audience

- Meilleures pratiques pour créer des audiences personnalisées ou appariées sur LinkedIn

- Études de cas LinkedIn Matched Audience

‍

Commençons par apprendre comment augmenter votre retour sur investissement grâce à LinkedIn Audiences !

Qu'est-ce qu'une audience jumelée LinkedIn ?

Une audience personnalisée est un groupe défini de personnes ayant une intention d'achat ou au moins un certain intérêt pour votre marque. Ces personnes peuvent avoir aimé votre page d'entreprise, partagé votre contenu, rempli un formulaire de contact ou s'être engagées avec votre marque et vos publicités d'une manière ou d'une autre. Les segments d'audience personnalisée sont des segments spécifiques de votre audience existante.

Une audience personnalisée sur LinkedIn fonctionne de la même manière que sur Facebook ou Google. Vous pouvez créer des audiences à partir du trafic de votre site web, de listes d'adresses électroniques, d'abonnés à des médias sociaux ou à des applications mobiles, d'événements (en ligne et hors ligne), de formulaires de prospects, etc. 

Vous pouvez utiliser n'importe quelle source de données de première main pour créer une audience et l'enregistrer pour une utilisation ultérieure.

Vous pouvez ensuite tester plusieurs offres pour vos produits et services. Par exemple, convertir les paniers abandonnés. Vous pouvez créer une campagne sur LinkedIn pour ne montrer vos annonces qu'aux personnes incluses dans votre audience personnalisée et exclure celles qui ont déjà converti.

Il faut parfois plusieurs campagnes pour connaître le taux de correspondance, c'est-à-dire le pourcentage de vos audiences qui correspondent à des comptes LinkedIn. Mais vous pouvez être sûr que les taux de correspondance de LinkedIn sont beaucoup plus élevés - en particulier pour le B2B. 

Après tout, les utilisateurs de LinkedIn sont plus susceptibles d'utiliser leur adresse électronique professionnelle pour enregistrer leur compte que sur d'autres plateformes. Cela signifie une meilleure portée pour vos annonces et des prospects de meilleure qualité. 

Pourquoi utiliser les audiences ciblées de LinkedIn ?

Les audiences appariées de LinkedIn vous permettent d'aller au-delà des données démographiques pour cibler les prospects et les clients. Voici quelques-uns des principaux avantages :

Cible les utilisateurs les plus susceptibles d'acheter :

Les audiences personnalisées sont basées sur l'intérêt, l'historique d'achat et d'autres paramètres d'intention. Cela signifie une plus grande probabilité d'engagement et de conversion pour les marques.

Raccourcit le cycle de vente :

La personnalisation de vos publicités pour les prospects à différents stades de l'entonnoir de vente peut aider à conclure des ventes plus rapidement. C'est particulièrement important pour les marques B2B.

Augmenter les ventes répétées et la valeur du cycle de vie :

Le ciblage personnalisé peut aider les clients à vous différencier de la concurrence et à revenir plus souvent. Pour les entreprises, cela se traduit par une augmentation du chiffre d'affaires et une reconnaissance de la marque.

Campagnes d'échelle :

Les audiences adaptées de LinkedIn vous permettent de construire et d'étendre vos campagnes rapidement. Le réseau d'audience de LinkedIn vous donne également accès à un vaste réseau de partenaires. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un PIC bien défini et de données de contact précises.

Recibler efficacement :

Il faut plus d'une interaction pour qu'un prospect se convertisse en client payant. Le reciblage des personnes qui ont déjà interagi avec vous peut stimuler l'engagement et les ventes.

Optimiser les formats publicitaires :

Grâce aux rapports et aux analyses en temps réel, vous pouvez choisir le meilleur format publicitaire en fonction des objectifs de votre campagne. Par exemple, le contenu sponsorisé peut être plus adapté au haut de l'entonnoir.

Comment créer une audience sur LinkedIn ?

Pour constituer une audience sur LinkedIn, vous pouvez regrouper les personnes par catégories :

• Un ou plusieurs attributs
• Utiliser des modèles d'audience
• Création d'audiences appariées
• Création d'audiences similaires
• Utiliser l'élargissement de l'audience

Examinons chaque option en détail :

A) Caractéristiques du public 

Il existe de nombreux attributs parmi lesquels on peut choisir :

‍

Entreprise :  

Connexions au premier degré, suiveurs, secteur d'activité, entreprises par nom, taille ou chiffre d'affaires.

Expérience : 

Les années d'expérience, l'ensemble des compétences, l'ancienneté dans l'emploi, les titres d'emploi ou la fonction.

Éducation : 

Établissement d'enseignement, domaines d'études, diplômes.

Groupes, intérêts ou caractéristiques : 

Type de contenu auquel des utilisateurs spécifiques participent ou groupes LinkedIn dont ils sont membres.

Données démographiques : 

Âge et sexe

Étapes de la sélection des attributs de l'audience :

• Se connecter au gestionnaire de campagne
• Sélectionnez un "objectif de campagne"
• Choisissez un lieu pour votre public cible (obligatoire)
• Préciser les titres d'emploi, les compétences et les secteurs d'activité à cibler
• Sélectionner des critères pour l'expérience professionnelle, l'ancienneté dans l'emploi
• Sélectionner des critères pour les groupes de membres, les intérêts des membres et les caractéristiques
• Cliquez sur Enregistrer

Vous pouvez ajouter plusieurs attributs (en utilisant OR, AND) lorsque vous créez une audience LinkedIn. LinkedIn vous donnera une estimation du nombre de personnes que vos annonces pourraient atteindre. 

Mais si vous ajoutez trop d'attributs, vous risquez d'avoir une audience trop restreinte. Or, vous avez besoin d'un minimum de 300 personnes pour lancer une campagne. Pour contourner ce problème, vous pouvez créer plusieurs audiences, chacune avec un ou deux critères.

B) Modèles d'audience LinkedIn

LinkedIn propose des modèles prédéfinis qui facilitent et accélèrent la création d'audiences. Chaque modèle est accompagné d'une description afin que vous puissiez choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins.

Cliquez sur LinkedIn Audiences dans la section Audience. Pour plus d'options, cliquez sur "see more audiences". Voici quelques exemples : "Membres titulaires d'une licence", "Expertise en biotechnologie", etc.

Etapes pour créer des audiences avec les modèles d'audience :

• Se connecter au gestionnaire de campagne
• Sélectionnez le nom du groupe de campagne que vous souhaitez dans l'onglet Groupes de campagne.
•  Cliquez sur Créer et sélectionnez Campagne
• Cliquez sur Suivant
• Choisir l'objectif de la campagne
• Dans la section Audience, cliquez sur le bouton Audiences et sélectionnez votre option.
• Cliquez sur "Modèles d'audience"
• Pour sélectionner un modèle, cliquez dessus
• Cliquez sur "Select Audience" et cliquez ensuite sur "OK"
• Cliquez sur "Enregistrer comme modèle", puis sur "Enregistrer".

C) Audiences appariées sur LinkedIn

Avec les audiences appariées, vous pouvez recibler les visiteurs du site web, les abonnés au courrier électronique et/ou les pages de l'entreprise. Vous pouvez également exclure des segments. LinkedIn Matched Audiences offre deux options de ciblage :

Ciblage du site web :

Cela vous permet de faire correspondre les audiences en fonction des pages vues, des clics ou du trafic sur le site web dans une période donnée - toute activité que vous définissez comme importante.

Ciblage de la société ou du contact :

Vous pouvez ainsi créer des audiences à partir de contacts CRM, de listes d'adresses électroniques, de campagnes hors ligne ou d'autres listes de données.

Étapes pour créer des audiences appariées sur LinkedIn :

• Se connecter au gestionnaire de campagne
• Cliquez sur "Plan" à gauche de l'écran.
• Cliquez ensuite sur "Audience"
• Sous Audiences, vous verrez deux onglets - Correspondance et Sauvegarde. Assurez-vous que l'onglet Correspondance est sélectionné.

• Cliquez sur "Créer une audience"
• Si vous avez déjà configuré votre public, cliquez sur "Actifs du compte" dans le gestionnaire de campagne et sélectionnez "Publics appariés" dans le menu déroulant.

• Ensuite, cliquez sur "Matched Audiences" et cliquez sur "Create Audience".
• Vous devez saisir un nom dans le champ "Nom de l'audience".

• En fonction de votre source de données, choisissez "site web" sous "retargeter par" ou "télécharger une liste"

Si vous souhaitez ajouter des listes d'entreprises ou de contacts :

• Dans la fenêtre contextuelle "Télécharger une liste", cliquez sur le bouton "Sélectionner une liste" pour télécharger votre fichier source.
• Cliquez sur "Modèle de liste d'entreprises" ou "Modèle de liste de contacts" en fonction des données dont vous disposez.
• Une feuille de calcul s'ouvre avec des champs de saisie prédéfinis.
• Après avoir ajouté vos données, cliquez sur le bouton "Sélectionner la liste" pour les télécharger.

La création d'une audience peut prendre de 48 à 72 heures. Si l'audience a été téléchargée, vous devriez voir un nombre en regard du champ Audiences de la liste téléchargée. Si vous ne le voyez pas tout de suite, essayez d'actualiser la page. Vérifiez également les colonnes Taux de correspondance et Taille.

Si vous voyez "Audience trop petite" sous "Taux de correspondance" après 48 heures, vous devez ajouter plus de contacts à votre liste et la télécharger à nouveau - le minimum est de 300.

D) Publics similaires

Lookalike Audiences vous permet de développer vos campagnes en ajoutant de nouveaux utilisateurs similaires à vos audiences appariées. Il recherche des attributs communs et d'autres critères de ciblage que vous spécifiez pour trouver des "sosies". Vous pouvez créer une liste d'utilisateurs similaires à partir de vos clients existants ou de prospects de haute qualité.

Étapes de la création d'une audience de sosies

• Se connecter au gestionnaire de campagne
• Cliquez sur Plan > Audiences
• Sélectionner une "source"
• Faites défiler l'écran jusqu'au "Nom de l'audience" pour lequel vous souhaitez créer une audience similaire.
• Cliquez sur l'icône (trois points horizontaux) à côté du nom de l'audience.
• Sélectionnez "Create a Lookalike Audience" (Créer une audience de sosies)
• Une fenêtre de confirmation devrait s'afficher dans les secondes qui suivent

E) Élargissement de l'audience

L'extension d'audience ajoute également de nouvelles personnes similaires à votre audience existante. Mais elle est beaucoup plus générique dans la correspondance des attributs des utilisateurs par rapport aux audiences de LinkedIn. En effet, elle inclut des utilisateurs en dehors des critères de ciblage que vous avez pu spécifier, tels que la localisation, l'entreprise, etc.

Nous vous suggérons d'expérimenter cette option afin de vérifier si elle profite réellement à votre campagne ou si elle cible des personnes qui ne correspondent pas à votre PIC.

Étapes pour activer l'expansion de l'audience :

Il vous suffit de cocher la case "Activer l'expansion de l'audience" en bas à gauche de la section Audience dans le gestionnaire de campagne.

Ce qu'il faut retenir lors du téléchargement de données dans LinkedIn Campaign Manager :

• Veillez à respecter les directives de formatage de LinkedIn lorsque vous téléchargez des données de contact (CSV) ou utilisez les modèles d'audience à la place.
• La taille minimale des audiences personnalisées est de 300
• Le traitement peut prendre jusqu'à 72 heures avant que vous puissiez lancer des campagnes.

Automatisez les audiences personnalisées et développez vos campagnes

Pourquoi passer des heures à trier et télécharger des listes quand vous pouvez intégrer des données de votre CRM ou d'autres sources en temps réel ? Driftrock peut synchroniser automatiquement chaque nouvel enregistrement de client ou de prospect avec LinkedIn. C'est un gain de temps et d'efforts qu'il vaut mieux utiliser ailleurs !

Driftrock synchronise les enregistrements CRM avec les audiences personnalisées, ce qui vous permet de mener des campagnes tout au long du cycle de vie du client. Il peut :

• Synchronisation automatique des audiences toutes les 3 heures, tous les jours ou toutes les semaines
• Exclure les clients existants, les mauvais éléments ou les désabonnés sans avoir à filtrer et à supprimer manuellement.
• Adapter les audiences similaires en fonction des segments et des campagnes
• Nourrir les prospects et augmenter les conversions grâce au reciblage
• Restez en conformité avec les données et le GDPR

Meilleures pratiques pour créer des audiences sur LinkedIn :

L'ajout de plusieurs listes en une seule fois peut augmenter la taille de l'audience, mais ce n'est pas la meilleure façon d'utiliser vos données ou votre budget marketing. L'essentiel est de superposer les mesures et les attributs pour améliorer le ciblage tout au long de votre campagne. 

Voici quelques stratégies que vous pouvez utiliser pour créer une audience sur LinkedIn :

Mesures vidéo

Il est prouvé que les vidéos sont beaucoup plus performantes que les publicités textuelles ou imagées sur les médias sociaux. Des indicateurs tels que le taux de visualisation des vidéos, la durée de visualisation ou le taux de rediffusion peuvent donc être utilisés pour filtrer les utilisateurs engagés et constituer des audiences de qualité. 

Par exemple, vous pouvez former des audiences assorties de personnes qui ont regardé 80 % d'une vidéo de 5 minutes ou qui l'ont partagée, commentée ou aimée au cours des 30, 60 et 90 derniers jours. En temps voulu, vous pouvez également les compléter par des personnes qui leur ressemblent.

Le reciblage basé sur l'intention :

Si vous avez activé une balise Insight sur le site web, vous pouvez analyser l'historique de recherche des visiteurs du site web pour évaluer leur intention d'achat. Il s'agit d'une meilleure approche que le reciblage de chaque visiteur de votre site web. 

Tous ne sont pas forcément prêts à acheter. L'analyse des intentions peut vous aider à créer la bonne audience. 

Par exemple, les clubs de fitness peuvent regrouper les personnes qui cliquent sur les publicités pour le yoga en une audience distincte, les pilates en une autre, et ainsi de suite.

Publics basés sur le cycle de vie du client :  

En tant que spécialistes du marketing, nous avons tendance à nous concentrer un peu trop sur l'acquisition de clients. 

Cependant, la création d'audiences LinkedIn correspondant à des clients existants ou passés peut s'avérer utile pour réengager les anciens clients ou augmenter les ventes des clients existants. 

Par exemple, pour relancer les utilisateurs inactifs de l'application, vous pouvez filtrer les personnes qui n'ont pas utilisé l'application au cours des 90 derniers jours ou plus.

Consultez la page Audiences du gestionnaire de campagne pour identifier les meilleurs attributs de ciblage en fonction de l'objectif de votre campagne.

Établissez soigneusement les attributs de ciblage :  

Veillez à ne pas ajouter trop d'attributs dès le départ. LinkedIn recommande une audience cible d'au moins 50 000 personnes pour le contenu sponsorisé et les annonces textuelles. Pour les annonces InMail, vous avez besoin d'un minimum de 15 000 personnes. 

Pour augmenter la taille de l'audience et maintenir un taux de correspondance décent, réduisez progressivement votre audience en vous basant sur les informations que vous obtenez au fil du temps. 

Effectuez des tests A/B sur votre public :  

Il peut y avoir des centaines de variations d'audience, mais une seule façon de savoir ce qui pourrait fonctionner. Les tests A/B consistent à modifier légèrement les attributs de l'audience, puis à diffuser des annonces similaires pour déterminer le gagnant.

Études de cas LinkedIn Matched Audiences

Voici quelques exemples de réussites notables à partir desquelles vous pourrez glaner des idées :

A) BMW Malaisie

BMW Malaysia est une filiale à part entière du constructeur automobile allemand BMW AG. L'entreprise a ciblé les cadres d'entreprise pour son dernier modèle de voiture.

Défi :

• Introduire la BMW 330Li M Sport sur le marché malaisien et cibler le profil du client idéal.
• Générer des conversions sous forme de réservations pour des essais de conduite de la part de ce public cible.

Solution :

• BMW a choisi de cibler les utilisateurs en fonction de leur fonction, de leur ancienneté, de leurs intérêts et de la taille de leur entreprise, entre autres paramètres. Cela s'explique par le fait qu'elle visait une clientèle de niche.
• L'entreprise a superposé plusieurs critères de ciblage en excluant les clients existants. Elle souhaitait tester cette approche et en tirer des enseignements pour ses futures campagnes.
• Ils ont utilisé des formulaires de génération de leads LinkedIn avec du contenu sponsorisé et des publicités InMail pour construire rapidement leur audience personnalisée, maintenir des taux de correspondance élevés et recibler efficacement.

Résultats :

• Acquisition de 160 000 pistes correspondant étroitement à son PCI de première qualité
• Coût par impression réduit de 42 % et coût par piste réduit de 21 %.

‍

B) Cisco Canada :

Cisco est le leader des technologies de l'information et des réseaux. Il aide les entreprises de toutes tailles à transformer la façon dont les gens se connectent, communiquent et collaborent.

Défi :

• Générer des prospects plus nombreux et de meilleure qualité             
• Réduire le coût par acquisition (CPA)

Solution :

• Ils se sont concentrés stratégiquement sur les décideurs informatiques et ont restreint l'audience de la campagne en fonction de la fonction, du titre et de l'ancienneté.
• En outre, ils ont présenté un livre blanc sur la technologie Cisco cruciale pour l'industrie manufacturière.
• L'entreprise a également exploité LinkedIn Matched Audiences pour ses futures campagnes.

Résultat :

• Coût par acquisition réduit de 56% par rapport aux autres canaux de marketing
• Réduction de 50 % du coût d'acquisition d'un contact

‍

C) Zycus :

Zycus est un fournisseur de technologies de sourcing et de paiement pour des clients issus de multiples secteurs d'activité.

Défi :

• Améliorer la notoriété de la marque auprès de leurs PIC (directeurs, CXO et VP)
• Améliorer la qualité et les données des prospects pour l'équipe de vente

Solution :

• L'équipe marketing a utilisé les audiences appariées pour affiner et élargir son audience existante. Elle a exclu les clients existants et créé une audience similaire.
• Ils ont segmenté le public par titre de poste et par fonction, en se concentrant sur des messages et des contenus pertinents.
• Ils ont utilisé des formulaires de génération de leads pour capturer automatiquement des données grâce à des informations pré-remplies, tout en augmentant la précision des données et la qualité des leads.

Résultat :

• Diminué leur coût moyen par lead (CPL)
• Augmentation de 150% de la conversion des MQL annuels
• 7,4 fois le retour sur investissement des dépenses publicitaires

‍

D) Exact :

Exact fournit des logiciels de comptabilité, d'ERP et d'autres logiciels d'entreprise aux PME de l'UE.

Défi :

• Exact souhaitait accroître la croissance de l'entreprise en augmentant la notoriété de la marque et en générant des leads.

Solution :

• Exploitation du contenu sponsorisé pour sensibiliser le public et générer des prospects.
• Reciblage des visiteurs du site web grâce à la fonction "Matched Audiences".
• Utilisation de formulaires de génération de leads LinkedIn natifs pour capturer de nouveaux prospects et réduire les frictions
• Créer des audiences similaires pour augmenter les conversions

Résultats :

• 20% de prospects en plus, 255 conversions directes et 308 conversions assistées
• Coût par lead (CPL) réduit de 100%.
• Amélioration du trafic et de l'engagement sur le site web - durée de la session, taux de rebond, etc.

‍

E) Chemin d'accès à l'interface utilisateur :

UI Path est une entreprise de New York spécialisée dans l'automatisation des processus robotiques (RPA).

Défi :

• Pour poursuivre sa croissance sans précédent, UiPath avait besoin de prospects supplémentaires pour ses solutions d'automatisation des processus robotiques (RPA).
• L'entreprise a également identifié une opportunité de fournir une expérience exceptionnelle aux visiteurs du site web qui avaient exprimé leur intérêt mais n'étaient pas devenus des clients lors de précédentes campagnes d'acquisition.

Solution :

• Utilisation d'audiences adaptées pour réengager les visiteurs du site web qui n'ont pas été convertis, en utilisant le format des annonces de conversation de LinkedIn.
• Utilisation de CTA ciblés et personnalisés dans les annonces de conversation, encourageant les clients potentiels à explorer la recherche sur la RPA, à en savoir plus sur eux ou à prendre contact pour une offre sur mesure.

Résultats :

• Taux de prospects de 67% pour la campagne
• 25% de CTR en plus pour les pages d'atterrissage

‍

F) Saxo Bank :

Saxo est une société fintech qui propose des services de trading et d'investissement à des clients du monde entier.

Défi :

• Stimuler la notoriété de la marque et l'engagement sur les nouveaux marchés

Solution :

• Saxo a décidé de créer des audiences similaires à partir de sa base de clients existante.
• Ils ont utilisé une combinaison de contenu sponsorisé et de vidéo pour stimuler l'engagement.

Résultats :

• Taux de consultation de 34 %, bien supérieur à la moyenne passée de 28 %.
• Taux d'achèvement de 26 % contre 21 % auparavant

Augmentez votre retour sur investissement grâce à LinkedIn Matched Audiences

‍

L'utilisation de CSV et d'outils de gestion publicitaire natifs pour créer des audiences personnalisées n'est pas la meilleure façon d'utiliser le temps d'un spécialiste du marketing ! De plus, cette approche manuelle est difficilement extensible et peut entraîner des problèmes de conformité en matière de données et de confidentialité.
Vous devez être très prudent car même la plus petite des erreurs peut s'avérer coûteuse. Automatiser la synchronisation de votre audience personnalisée avec Driftrock vous permet d'économiser du temps et des ressources. Augmentez le retour sur investissement de vos campagnes marketing et de génération de leads !

Réservez une démonstration avec notre équipe ou démarrez gratuitement.