Les publicités Facebook ont soudainement cessé de convertir ? Voici ce qu'il faut faire

Je reçois probablement un appel ou un courriel par mois de la part de spécialistes du marketing désemparés lorsque leurs campagnes Facebook s'effondrent. Voici donc mon guide sur ce qu'il faut faire en cas de coup dur !

Tout d'abord, si vous lisez cet article parce que tout a explosé, rappelez-vous que c'est très courant (dans tous les canaux de marketing numérique) et que vous n'êtes pas seul ! Le bon côté des choses, c'est qu'une fois que vous aurez réglé le problème, vous en aurez appris plus sur la façon dont vos campagnes de marketing fonctionnent VRAIMENT, qu'en une année passée à peaufiner vos campagnes. En tant que spécialiste du marketing, vous devez passer par cette étape à plusieurs reprises, et votre stratégie marketing globale s'en trouvera améliorée.

Je vais vous expliquer comment déboguer vos campagnes publicitaires Facebook et en trouver la cause - ou du moins les leviers que vous pouvez actionner pour faire la différence dès aujourd'hui. Commençons donc par ce qu'il faut faire si vos publicités Facebook ne fonctionnent plus !

Étapes pour déboguer vos campagnes Facebook

Trouvez un endroit calme et agréable et mettez des écouteurs. Il est temps de faire corps avec vos données marketing.

S'agit-il d'un problème de site web ou de canal ?

1. À moins que vous ne sachiez exactement quelle campagne Facebook ou quel Adset a cessé de fonctionner, commencez par le bas de votre entonnoir marketing et remontez, plutôt que de vous perdre dans les données. C'est une bonne chose à faire de temps en temps.

2. Tout d'abord, essayez d'isoler le problème s'il s'agit d'un site web/application ou d'un canal. Vérifiez les taux de conversion des canaux et voyez s'ils ont tous chuté en même temps ou s'il ne s'agit que d'un seul canal.

3. S'il s'agit uniquement de votre trafic web, passez par Google Analytics ou Facebook Analytics et examinez où l'entonnoir a mal fonctionné, en partant d'abord de la conversion/l'achat. Cela signifie qu'il faut examiner les taux de conversion du panier à l'achat, ou du lead à la vente, etc. Comparez les données des deux dernières semaines à celles des deux semaines précédentes, où les choses étaient normales... 

4. Premièrement, le taux de conversion d'une source de marketing ou les volumes de trafic ont-ils radicalement changé ?

5. Qu'est-ce qui a changé sur le site web ?

6. Y a-t-il eu un jour particulier où la situation s'est dégradée ?

7. La disponibilité des stocks est-elle correcte pour vos produits ou catégories clés ?

8. Examiner les navigateurs, les appareils mobiles pour voir s'il y a un problème avec le taux de conversion sur des appareils spécifiques ?

9. Vérifiez également les principaux parcours des clients pour voir s'il existe des différences dans les principaux parcours jusqu'à l'achat.

S'il s'agit d'un problème de canal

1. S'il s'agit d'un problème de canal, par exemple Facebook, établissez la carte de l'entonnoir pour Facebook et répétez l'analyse approfondie. Faites remonter les 2 dernières semaines et les 2 dernières semaines d'une période où les choses allaient bien. Reprenez le schéma de l'entonnoir, mais cette fois dans une perspective de canal : travaillez de haut en bas, plutôt que de haut en bas de l'entonnoir ! 

2. Vous pouvez exporter vos données et les regrouper par ensembles d'annonces similaires, si vous créez beaucoup de doublons au cours de vos périodes de deux semaines (en général, je ne recommande pas cela si vous pouvez l'éviter. Il est préférable d'alterner les créations publicitaires et de conserver vos anciennes campagnes ou ensembles d'annonces pour l'historique du score de qualité).

3. Ensuite, s'agit-il de toutes les campagnes publicitaires ou de certaines d'entre elles ? S'agit-il de tous les jeux d'annonces ou de certains jeux d'annonces ? S'il s'agit d'une campagne publicitaire ou d'un adset en particulier, il s'agit probablement d'une dégradation de la publicité. J'écrirai un article séparé sur la dégradation des publicités et sur la façon d'y remédier à un moment donné - mais une solution rapide consiste simplement à faire tourner une nouvelle création publicitaire !

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Il existe des raisons courantes pour lesquelles vos publicités Facebook ne sont pas diffusées.

Taille de l'audience

Pour obtenir d'excellents résultats, il est essentiel de définir une audience cible adaptée à votre entreprise et à votre campagne. Cependant, si l'audience que vous avez définie est trop restreinte, Facebook risque de ne pas être en mesure de diffuser votre publicité. Au lieu d'obtenir des résultats, votre public restreint vous empêche de générer des impressions. Facebook a besoin d'au moins 1 000 utilisateurs actifs de votre audience cible ou de votre liste de clients pour diffuser avec succès vos publicités sur Facebook.

Vous pouvez y remédier en augmentant la taille du public cible ou le nombre de contacts dans votre liste de clients.

Vous pouvez ajouter d'autres comportements et/ou intérêts. Si vous avez utilisé "et", vous pouvez utiliser "ou" à la place lors de la configuration. L'ajout de pays est également une solution possible.

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Engagement publicitaire

Facebook place ses utilisateurs au premier plan et souhaite leur montrer des publicités pertinentes et attrayantes. Par conséquent, si l'engagement de vos publicités est faible ou inexistant, Facebook leur présentera d'autres publicités pertinentes. Facebook utilise trois paramètres pour définir l'engagement : Le classement par qualité, le classement par taux d'engagement et le classement par taux de conversion. Facebook a rassemblé des informations sur la manière d'utiliser les diagnostics de pertinence des annonces !

Restrictions budgétaires/des offres

L'algorithme de Facebook utilise des données (bonnes et mauvaises) pour savoir comment diffuser vos publicités et à qui s'adresse votre public cible afin d'optimiser les conversions ou l'objectif que vous vous êtes fixé.

Malheureusement, si le budget et les enchères sont trop restrictifs, Facebook ne peut pas diffuser votre publicité assez fréquemment. L'algorithme ne recueille alors pas suffisamment de données et Facebook peut cesser de diffuser vos annonces.

Essayez de donner à Facebook un budget suffisant et utilisez le paramètre - enchères automatiques pour une stratégie d'enchères à moindre coût.

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S'il s'agit d'un problème concernant l'ensemble du compte

Pour les problèmes graves concernant l'ensemble du compte, continuez à creuser :

1. Le CPM change - Vous devrez alors en rechercher les raisons, par exemple le score de pertinence.
2. Atteindre
3. Taux de clics
4. Ajouter au panier ratio
5. Coût par ajout au panier
6. Coût par vente
7. Les scores de pertinence des annonces.
8. Ventilations démographiques, c'est-à-dire que vous receviez beaucoup de personnes d'un certain âge ou d'un certain sexe et que maintenant vous n'en recevez plus ?

À défaut, si vous savez qu'il s'agit exclusivement d'un problème lié aux publicités Facebook, il est peut-être temps de réinitialiser et de reconstruire la ou les campagnes à partir de zéro. Il se peut qu'il s'agisse simplement d'une dégradation des publicités, et une réinitialisation complète permettra de le vérifier.

Dans les situations les plus graves, vous pouvez même essayer de créer un nouveau compte publicitaire. Mais procédez avec PRUDENCE. En réinitialisant tout, vous perdez l'historique de vos publicités, et l'historique de votre compte si vous allez aussi loin. Il faudra du temps pour que les algorithmes d' optimisation se reconstituent.

Remise à zéro de vos publicités Facebook

Pour réinitialiser vos publicités Facebookvoici un autre guide rapide.

1. S'il s'agit d'une campagne publicitaire spécifique, vous pouvez tout d'abord essayer de dupliquer la campagne et de la redémarrer.
2. Si cela ne fonctionne pas, commencez par vos meilleures audiences/ensembles d'annonces précédents et développez le tout étape par étape. Par exemple, 1% de Lookalikes et un autre groupe de prospection dans une nouvelle campagne.
3. Utilisez une nouvelle création publicitaire (3/4 traitements), peut-être inspirée, mais différente de vos meilleurs résultats précédents.
4. Supprimez le reciblage pour l'instant, afin qu'il ne prenne pas les conversions de pixels des campagnes de prospection.
5. Reconstruisez progressivement vos campagnes en vous inspirant de celles qui ont le mieux fonctionné dans un premier temps.

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Bonne chance, et dites-nous si vous pensez que nous avons oublié quelque chose, ou si vous avez d'autres conseils et astuces pour le débogage !

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