Un guide TikTok complet pour générer des prospects dans l'automobile

TikTok est l'une des meilleures plateformes pour consommer du contenu rapide, amusant et divertissant. 

C'est la cinquième application sociale la plus utilisée dans le monde et elle devrait atteindre 1,8 milliard d'utilisateurs actifs mensuels d'ici à la fin de 2024. 

Le succès massif de l'application est dû à son format convivial : des vidéos verticales de courte durée, faciles à créer. 

En plus d'être populaire auprès du public, TikTok a également beaucoup à offrir pour stimuler les ventes de véhicules. 

Quels sont donc les avantages pour votre entreprise automobile ? Découvrons-le. 

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Pourquoi TikTok change la donne pour la génération de leads dans l'automobile

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TikTok offre un potentiel illimité aux marques automobiles, car la nouvelle génération d'acheteurs de voitures se trouve sur la plateforme.

De plus, le format immersif et communautaire de TikTok attire de plus en plus les acheteurs d'automobiles modernes. Ces derniers parcourent le web à la recherche d'informations de première main et d'interactions significatives. 

Ils peuvent facilement y accéder sur TikTok, ce qui les aide à prendre des décisions d'achat importantes. 

Par conséquent, les utilisateurs recherchent activement des contenus liés à l'automobile sur la plateforme et s'y intéressent:

• 51% des utilisateurs recherchent activement des expériences pratiques par le biais de Test Drive Reviews.
• 40 % suscitent l'intérêt pour les nouveaux modèles de véhicules, ce qui contribue de manière significative à l'engagement.
• 39 % des utilisateurs (qui sont aussi des experts en technologie) sont attirés par le contenu présentant la technologie et les caractéristiques des véhicules. 
• 35 % aiment regarder le contenu relatif aux accessoires pour véhicules, ce qui favorise l'engagement qui aboutit finalement à des ventes. 

Cet engagement a renforcé l'importance de TikTok pour les acheteurs d'automobiles dans trois domaines clés :

1. Découverte : Deux tiers des acheteurs récents de voitures qui ont utilisé TikTok ont découvert une nouvelle marque automobile ou de nouveaux véhicules sur l'application.
2. Influence : 80 % des utilisateurs de TikTok ont influencé la dernière voiture qu'eux-mêmes ou leur famille ont achetée.
3. Conversion : 12 % des utilisateurs de TikTok ont acheté ou loué un véhicule après avoir vu du contenu automobile sur la plateforme.

En outre, 44 % prévoient d'acheter ou de louer un véhicule au cours des six prochains mois. 

Tout ce qui précède met en évidence l'impact substantiel de TikTok sur le parcours d'achat d'une voiture, ce qui en fait la plateforme idéale pour la génération de leads dans le secteur automobile.

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En générant des leads sur TikTok, vous pouvez vous connecter avec vos clients et adapter vos publicités à eux d'une manière plus éthique, transparente et efficace. éthique, transparente et efficace que la collecte de données traditionnelle.

Vos clients potentiels s'inscrivent de leur propre chef et vous pouvez leur proposer des offres très pertinentes sans les irriter ou menacer leur vie privée.

Les trois méthodes les plus populaires et les plus efficaces pour générer des leads à l'aide de formulaires de génération de leads sont les suivantes :

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1. Envoyer au site web

Comme leur nom l'indique, les annonces Send To Website redirigent les prospects vers votre site web lorsqu'ils cliquent sur votre CTA.

Les prospects peuvent naviguer sur votre site web et communiquer leurs coordonnées à l'aide d'un formulaire web.

Ce formulaire web peut guider les clients potentiels vers différentes actions. Par exemple, ils peuvent

1. Réservez un essai routier, ou
2. Partager leurs coordonnées pour que le concessionnaire puisse les contacter, ou
3. Il suffit de leur demander de remplir un formulaire "Tenez-moi informé" et de s'inscrire à votre liste de diffusion pour recevoir des mises à jour.

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2. Formulaire de la page d'atterrissage

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Vous pouvez également rediriger les prospects intéressés par votre annonce vers une page d'atterrissage spécifique. 

Les pages d'atterrissage sont différentes de votre site web car elles sont construites et personnalisées dans un but unique.

Par exemple, vous proposez à la fois des véhicules à moteur à combustion interne et des véhicules électriques et hybrides, mais vous souhaitez capturer des prospects spécifiquement pour ces derniers. Vous pouvez créer une page de renvoi personnalisée pour l'ensemble de la gamme EV/PHEV ou même plusieurs pages de renvoi pour chaque véhicule.  

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3. Formulaires de génération de leads natifs ou TikTok Instant Forms

TikTok Instant Forms est une solution de génération de leads de première partie qui est native à la plateforme.  

Les utilisateurs cliquent sur le CTA de l'annonce, ce qui ouvre un formulaire in-app où ils peuvent partager leurs coordonnées et signaler leur intérêt pour votre marque ou vos véhicules. 

Les formulaires instantanés nécessitent obligatoirement l'ajout d'une URL de politique de confidentialité pour s'assurer que les utilisateurs font confiance à votre marque et partagent leurs données volontairement. 

Dans l'exemple ci-dessous, Peugeot UK utilise un formulaire instantané pour capturer des prospects en vue du lancement de la Peugeot 2008. 

Mais au lieu de se contenter de recueillir des coordonnées, la marque les rend interactives. Cela permet également à Peugeot de collecter des prospects plus qualifiés et plus intentionnels pour ses campagnes de marketing.  

Les formulaires instantanés sont pré-remplis. Vous pouvez également intégrer directement les prospects des formulaires instantanés dans votre CRM ou les télécharger manuellement. 

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Pourquoi utiliser les formulaires instantanés TikTok pour générer des prospects dans le secteur automobile ?

Les formulaires de génération de leads natifs de TikTok présentent plusieurs avantages qui en font une alternative convaincante aux formulaires des sites web et des pages d'atterrissage :

• Les formulaires instantanés s'ouvrent dans l'application elle-même et peuvent être pré-remplis avec les informations de l'utilisateur. Les utilisateurs n'ont pas besoin de quitter TikTok, ce qui augmente les chances de conversion.
• Ils peuvent capturer rapidement les données des prospects avec un temps de chargement 9 fois plus rapide que celui des pages tierces.
• TikTok étant une application mobile, les formulaires instantanés sont optimisés pour le petit écran, ce qui améliore l'expérience de l'utilisateur. 
• Les questions de qualification et les questions personnalisées vous permettent de capturer des prospects à fort potentiel. Vous pouvez également basculer les options de l'annonce pour augmenter le volume de prospects capturés.
• Vous pouvez créer des formulaires personnalisés pour chaque segment d'audience, avec des informations spécifiques à leurs besoins. 

• Elles peuvent contenir des informations similaires à celles d'une page d'atterrissage et nécessitent un investissement financier moindre, ce qui réduit le coût par lead. 
• Vous pouvez optimiser chaque publicité pour améliorer les performances de la campagne et suivre les indicateurs clés tels que les impressions, les conversions publicitaires, les actions in-app et l'attribution des clics.  
• Compte tenu de la taille de l'audience de TikTok, vous pouvez collecter des audiences avec consentement de manière éthique et à grande échelle. 

• Vous pouvez intégrer automatiquement les données des prospects opt-in dans votre CRM et les inciter à se convertir grâce à un contenu personnalisé sur votre marque et vos véhicules. 

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Vous pouvez connecter les formulaires instantanés aux publicités TikTok. Les utilisateurs qui voient vos annonces et sont intéressés par vos véhicules cliquent sur le bouton CTA. Ce bouton ouvre alors le formulaire dans lequel les prospects peuvent remplir leurs coordonnées. 

Voici comment créer une publicité TikTok de génération de leads avec un formulaire instantané : 

1. Exigences

La première chose à faire avant de diffuser des publicités sur TikTok est de s'assurer que vous disposez des éléments suivants :

1. Centre d'affaires TikTok
2. Compte publicitaire TikTok avec accès administrateur
3. Politique de confidentialité URL pour votre entreprise

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2. Créer un compte TikTok For Business

Si vous n'avez pas encore de compte TikTok For Business, vous pouvez en créer un. Rendez-vous sur la page d'inscription, indiquez votre adresse électronique et définissez un mot de passe. 

Sélectionnez Accepter les conditions générales, puis cliquez sur le bouton S'inscrire. Complétez les étapes de vérification pour continuer. 

Sur la page suivante, saisissez le nom de votre entreprise, l'URL de votre site web, votre secteur d'activité, votre pays/région, votre devise, votre fuseau horaire et votre numéro de téléphone portable.

Votre compte TikTok For Business est maintenant prêt. 

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3. Créer une campagne de génération de leads

Une fois connecté, allez dans Campagne sur le tableau de bord de TikTok Ads Manager et cliquez sur Créer. 

Source : ZoCo Marketing

Sélectionnez Génération de prospects comme objectif publicitaire et continuez. 

Source : ZoCo Marketing

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4. Créer un groupe d'annonces

Vous devrez suivre quelques étapes pour créer votre groupe d'annonces. 

1. Optimisation Location: Il vous permet de choisir l'endroit où vous souhaitez attirer des clients potentiels. Sélectionnez ici le formulaire instantané. 

Source : ZoCo Marketing

2. Placement : Pour l'instant, seule TikTok est concernée, car aucune autre application ne prend encore en charge la fonction de génération de leads. 
3. Public cible : Choisissez les données démographiques, les intérêts et les comportements que vous souhaitez cibler.

Il est important de noter que vous ne pouvez cibler que des publics âgés de plus de 18 ans. 

Source : ZoCo Marketing

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4. Budget et calendrier : Définissez votre budget quotidien ou à vie pour la publicité. Ensuite, définissez le calendrier, qui se compose principalement de dates, de jours et d'horaires. 

Source : The Ecom Bull

Le budget minimum est de 50 GBP au niveau de la campagne et de 20 GBP au niveau de l'annonce par jour. Vous pouvez modifier votre budget à tout moment. 

Pour en savoir plus sur la définition d'un budget publicitaire TikTok, cliquez ici. 

5. Enchères et optimisation 

Les enchères indiquent le montant que vous êtes prêt à payer pour que les utilisateurs entreprennent une action (définie dans l'objectif de votre campagne et l'appel à l'action) après avoir vu votre annonce.

Vous avez le choix entre 4 méthodes d'enchères : CPM, oCPM, CPV et CPC. Pour en savoir plus sur les enchères et leurs méthodes, consultez cette page de ressources. 

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Conseil : laissez le montant de l'offre en blanc jusqu'à ce que vous obteniez quelques pistes (environ 50) pour avoir une meilleure idée de ce qu'il en coûte pour obtenir une conversion. 

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Terminez le reste des paramètres du groupe de publicités et passez à la page "Création de publicités". 

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5. Créer une annonce

Une fois que vous avez créé un groupe d'annonces, vous devez créer l'annonce elle-même. 

Pour les campagnes de génération de leads, les publicités se composent d'une vidéo, de détails publicitaires (tels que texte et CTA) et d'un formulaire instantané à remplir par les leads. 

Source : ZoCo Marketing

Voici comment créer une annonce :

1. Choisir un nom d'annonce
2. Sous Détails de la publicité, téléchargez votre vidéo en cliquant sur Télécharger ou sur À partir de la bibliothèque ou sur Créer. 
3. Saisissez les détails de votre publicité, à savoir un nom d'affichage, un texte, un CTA (TikTok propose plusieurs options) et une image de profil.
4. Il est maintenant temps de créer un formulaire instantané que vous pouvez lier à votre CTA.

6. Créer un formulaire instantané

Au niveau de la publicité, vous pouvez créer un nouveau formulaire ou joindre un formulaire instantané existant dans la section Destination. 

Ensuite, personnalisez le formulaire sous l'onglet Contenu en suivant les étapes ci-dessous. 

1. Sélectionner un modèle : Choisissez entre un formulaire simple, un formulaire à contenu riche, un formulaire vierge ou une carte de questions. Vous pouvez définir la palette de couleurs et la langue en fonction de vos besoins. 

Source : TikTok

Source : ZoCo Marketing

2. Ajouter du contenu : Créez la bannière personnalisée, la page d'introduction et la page d'accueil (y compris l'arrière-plan, le logo, le titre et la description).
3. Questions : Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 questions personnalisées dans un formulaire instantané, en plus de la question de qualification. Il peut s'agir de questions à choix multiples, de questions à réponse courte ou de questions relatives à la prise de rendez-vous.
4. Informations personnelles : Dans cette section, sélectionnez les champs que vous souhaitez voir pré-remplis dans votre formulaire.

Source : ZoCo Marketing

5. Politique de confidentialité : Ajoutez l'URL de votre politique de confidentialité. TikTok suggère d'utiliser l' URL d'une politique de confidentialité existante afin de ne pas avoir à en créer une nouvelle pour chaque publicité.
6. Composants personnalisés : Vous pouvez également ajouter à votre formulaire des composants personnalisés tels que des détails sur le véhicule, des avantages, des témoignages, etc. Découvrez comment les définir ici.
7. Créez la page finale : Ajoutez le titre, la description, le message de remerciement, les prochaines étapes pour l'utilisateur et le CTA sur la page finale.
8. Sélectionnez le type de formulaire : Dans l'onglet Paramètres, sélectionnez votre type de formulaire : plus de volume ou plus d'intention. Vous pouvez personnaliser les noms des champs et ajouter des paramètres de suivi (tels que tiers, API de conversion, TikTok Pixel ou autres). 

Astuce : les cookies tiers disparaissant rapidement, l' API de conversion est la meilleure solution pour améliorer le retour sur investissement des publicités. Vous pouvez utiliser des outils comme Driftrock pour obtenir des données importantes sur les actions des clients à partir de l'API de conversion, ce qui est essentiel pour les campagnes de marketing personnalisées et les conversions CRM. Ces données comprennent les pages consultées et les clics, les demandes d'essai et les configurations de voiture.

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Sauvegardez et complétez le formulaire.

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7. Soumettre et terminer l'annonce

Prévisualisez votre publicité pour voir comment elle apparaît dans différents emplacements. Une fois que vous avez finalisé les détails de la publicité et le formulaire instantané, soumettez votre publicité terminée. 

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Les formulaires instantanés TikTok ont beaucoup à offrir à votre entreprise automobile en matière de génération de prospects. Cependant, ils comportent également quelques restrictions visant à améliorer les performances et à protéger la vie privée des utilisateurs. 

Voici quelques capacités et restrictions clés à noter :

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1. Remplissage automatique 

Vous pouvez inclure plusieurs champs de formulaire pré-remplis dans les formulaires instantanés pour faciliter la tâche de l'utilisateur et permettre une saisie rapide. Il s'agit notamment du numéro de téléphone, de l'adresse électronique, de l'adresse, du pays, de la province ou de l'État, de la ville, du prénom, du nom de famille et du sexe.

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2. Sélection des détaillants

Les acheteurs d'automobiles peuvent vouloir réserver un essai routier ou un rendez-vous chez un concessionnaire proche de chez eux. 

Au lieu de leur demander de rechercher et de choisir eux-mêmes un lieu, vous pouvez automatiser le champ du code postal. Vous pouvez également rationaliser le processus avec l'aide d'intégrations telles que la fonction Store Locator de Driftrock. 

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3. Questions personnalisées

TikTok vous permet d'inclure jusqu'à 10 questions personnalisées dans un formulaire instantané, en plus de la question de qualification. 

Vous pouvez choisir parmi différentes catégories de questions telles que les réponses courtes, les choix multiples, la prise de rendez-vous et les réponses conditionnelles.

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4. Consentement 

Vous devrez indiquer le nom de votre entreprise et saisir un lien URL vers la politique de confidentialité de votre entreprise. 

En outre, vous pouvez ajouter des avertissements personnalisés, qui peuvent être activés ou désactivés. Ils peuvent être "facultatifs" ou "obligatoires" pour l'utilisateur.

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5. Suivi marketing

Vous pouvez utiliser Driftrock pour suivre les prospects TikTok du premier contact à la conversion et même après les ventes. Vous pouvez également extraire la source, la campagne, l'ensemble d'annonces et l'annonce pour chaque prospect. 

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6. L'optimisation 

Optimisez vos formulaires instantanés pour la soumission de prospects en trouvant un équilibre entre volume et quantité. 

Pour ce faire, utilisez des fonctionnalités telles que More Volume vs High Intent, Classic, Advanced or Rich Content Forms, Lead Validation, end-to-end tracking and reporting des plateformes de marketing automobile telles que Driftrock.  

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Maximisez l'efficacité de vos annonces de génération de leads avec Instant Forms en suivant quelques bonnes pratiques : 

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1. Les bases sont bonnes

Cadrez votre vidéo verticalement et tirez parti de la puissance du son, car c'est ce qui fait la popularité de TikTok. De plus, les contenus courts sont les plus efficaces sur l'application, alors partagez votre message clé dès le début de la vidéo. 

Faites en sorte que votre vidéo soit réelle et divertissante afin que les spectateurs restent attentifs et veuillent en savoir plus sur vous ou sur vos véhicules. Vous pouvez également superposer du texte pour attirer l'attention, mais n'oubliez pas qu'il doit être clair et informatif. 

Source : Mercedes-Benz, TikTok

Observez les dernières tendances et utilisez-les dans vos vidéos. 

Enfin, optimisez votre formulaire instantané pour les mobiles de manière à ce qu'il soit facile à lire, qu'il ne nécessite qu'un minimum de défilement et que les champs du formulaire soient clairement visibles. 

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2. Utiliser des CTA convaincants

Lorsque vous créez votre annonce, incluez un CTA fort dans le texte de l'annonce, les légendes des vidéos et le formulaire. Plus important encore, soyez direct et dites aux internautes exactement ce qu'ils doivent faire. Vous éviterez ainsi qu'ils ne s'embrouillent et ne se désintéressent. 

Montrez aux prospects la valeur qu'ils recevront en échange de la communication de leurs coordonnées et les étapes suivantes. Par exemple, s'ils remplissent votre formulaire instantané et réservent un essai routier, ils bénéficient d'une réduction de 10 % sur les frais de réservation (valable pendant 7 jours) et un représentant du concessionnaire les contactera sous peu. 

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3. Expérimenter les outils créatifs et les formats publicitaires de TikTok

Vous pouvez utiliser les spark ads et inclure des cartes d'affichage dans votre annonce. 

TikTok vous permet de personnaliser le formulaire. Tirez-en le meilleur parti en personnalisant le contenu du formulaire et la communication de suivi pour chaque segment d'audience. Utilisez les options relatives aux intérêts et au comportement des utilisateurs pour personnaliser les segments d'audience. 

Créez de nouvelles vidéos à l'aide de l'éditeur vidéo de TikTok et incluez des fichiers audio à la mode provenant de la bibliothèque musicale commerciale de l'application. Les formats et les fichiers audio à la mode bénéficient d'une meilleure traction en raison de leur popularité.  

Enfin, vous pouvez explorer le TikTok Creator Marketplace et collaborer avec des créateurs pertinents pour augmenter votre portée. 

Chevrolet collabore avec les créateurs pour augmenter la portée de ses produits 

(Source : @bullseyeonthebargain)

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4. Hiérarchiser la qualité des prospects et automatiser les processus

N'ayez pas peur de poser plus de questions ! Trouvez un équilibre entre la qualité et la quantité.

Expérimentez des formats de prospects basiques ou avancés et des formulaires de prospects à fort contenu pour générer des prospects de haute qualité. 

Pour collecter des leads dans votre CRM et suivre les conversions, n'oubliez pas de cliquer sur Connect to CRM. Vous pouvez également utiliser des plateformes comme Driftrock pour automatiser les processus de gestion et de validation des leads. 

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En connectant les formulaires de génération de leads TikTok à votre CRM, vous pouvez répondre immédiatement aux nouveaux leads, capter leur intérêt et augmenter vos taux de conversion.

Voici comment connecter votre CRM à TikTok en utilisant Driftrock :

1. Dans la bibliothèque de capture de prospects, sélectionnez Driftrock. Connectez votre compte TikTok et Instant Form.
2. Les champs de votre formulaire seront cartographiés et nettoyés dans Driftrock.
3. Mettez en correspondance les champs que vous souhaitez envoyer à votre CRM en fonction des informations que vous souhaitez collecter.
4. Suivez les données que vous collectez et optimisez vos campagnes pour obtenir des résultats encore meilleurs grâce aux rapports en direct de Driftrock.

Driftrock a aidé plusieurs marques automobiles à obtenir des résultats cohérents grâce à la génération de leads sur TikTok. Lisez la suite pour en savoir plus !

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Comment Driftrock vous aide à augmenter vos ventes de véhicules sur TikTok 

Driftrock enrichit votre génération de leads et augmente les ventes de véhicules à partir de TikTok :

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1. Intégration des formulaires de prospects TikTok

En utilisant Driftrock, vous pouvez acheminer les leads TikTok vers n'importe quel CRM en temps réel. Vous pouvez également standardiser les données et intégrer le CRM avec plusieurs sources de leads.

Driftrock offre un arbre de modèle central et une recherche d'emplacement pour rationaliser le processus d'intégration. 

Vous pouvez activer des répondeurs automatiques et des notifications par courrier électronique dans la plateforme elle-même. 

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2. Augmentation de la qualité des prospects et des conversions grâce à TikTok

~10% des leads ne sont pas valides et gaspillent les ressources commerciales

Validez automatiquement les emails, les numéros de téléphone et les adresses avec Driftrock. De plus, vous pouvez définir des règles de qualification personnalisées pour l'acceptation et la segmentation des prospects (par exemple, les prospects souhaitant acheter dans les 3 mois). 

Ces fonctionnalités garantissent que seuls les prospects de qualité supérieure entrent dans votre CRM et que les prospects TikTok non valides sont bloqués. 

Pour optimiser davantage vos campagnes, suivez et mesurez les pistes valides. 

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3. Automatiser les audiences personnalisées pour nourrir et convertir vos prospects

Vous pouvez utiliser l'approche sûre et évolutive de Driftrock pour (a) cibler, (b) exclure, et (c) trouver des Lookalikes à partir de segments d'audience pour vos campagnes TikTok. 

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4. Intégration de l'API TikTok Events (API Conversions) 

Driftrock propose une API de conversion simplifiée pour TikTok afin d'améliorer les performances de vos campagnes dans un monde sans cuisinier. 

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5. Suivi de bout en bout de la vente du véhicule

Ne perdez jamais de vue vos prospects avec Driftrock. Vous pouvez suivre les publicités TikTok jusqu'à la conversion. Notre suivi granulaire vous permet également d'optimiser manuellement et automatiquement les campagnes pour les achats automobiles. 

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La lead gen TikTok en action : La success story de BMW Espagne avec Driftrock 

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BMW Espagne a collaboré avec Driftrock pour générer des leads de haute qualité à partir de TikTok pour la BMW Série 1 M Sport.

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Formulaires instantanés TikTok

La marque a créé une publicité vidéo pour TikTok qui attire l'attention, avec un CTA vers son formulaire instantané. 

Les clients potentiels pouvaient s'engager avec la marque dans un format hautement interactif tout en utilisant un moyen rapide et facile de demander plus d'informations sur le véhicule. 

Protection de la vie privée des utilisateurs

Les formulaires instantanés pré-remplis avec les informations de profil (y compris les clauses de non-responsabilité, le consentement et la politique de confidentialité) ont encore simplifié le processus et ont permis une solution conforme au GDPR.  

Qualité de plomb optimisée par Driftrock   

La plateforme de marketing automobile de Driftrock a connecté les leads TikTok au CRM de BMW Espagne en utilisant Lead Validation. Nous avons validé chaque adresse email afin que seuls les leads de haute qualité puissent être transmis à l'écosystème marketing de la marque. 

Nous avons également testé deux types de formulaires - les formulaires de base et les formulaires avancés - et contrôlé la qualité des prospects pour chaque type de formulaire afin d'optimiser la campagne. 

Résultats

BMW Espagne a obtenu un coût par lead inférieur de 47 % à celui d'autres formats de publicité sociale. 

Elle a également observé une amélioration de la qualité du plomb avec les formes de plomb avancées par rapport aux formes de base.

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Et il ne s'agit pas seulement de BMW Espagne. Driftrock a généré plus de 270 millions de dollars de ventes de nouveaux véhicules au cours des 12 derniers mois pour 46 marques automobiles sur 12 marchés. 

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