Gli annunci di Facebook hanno improvvisamente smesso di convertire? Ecco cosa fare
Probabilmente ricevo una chiamata o un'e-mail al mese da parte di marketer sconvolti quando le loro campagne Facebook quando le loro campagne Facebook cadono da un precipizio. Ecco quindi la mia guida su cosa fare quando le cose vanno male!
Innanzitutto, se state leggendo questo post perché è esploso tutto, ricordate che è molto comune (in tutti i canali di marketing digitale) e non siete soli! Il lato positivo è che una volta risolto il problema, avrete imparato molto di più su come funzionano DAVVERO le vostre campagne di marketing, rispetto a un anno di modifiche alle campagne. Come marketer, dovrete passare attraverso questo dolore un po' di volte, e la vostra strategia di marketing complessiva ne risulterà migliorata.
Vi spiegherò come eseguire il debug delle vostre campagne pubblicitarie su Facebook e trovare la causa, o almeno le leve che potete utilizzare per fare la differenza oggi. Quindi iniziamo a capire cosa fare se le vostre inserzioni su Facebook hanno smesso di funzionare!
Passi per il debug delle campagne Facebook
Trovate un posto tranquillo e felice e mettete le cuffie. È il momento di diventare un tutt'uno con i dati di marketing.
È un problema di sito web o di canale?
1. A meno che non sappiate esattamente quale campagna o gruppo di annunci di Facebook ha smesso di funzionare, iniziate dal fondo del vostro imbuto di marketing e risalite, piuttosto che perdervi nei dati. È comunque una buona cosa da fare di tanto in tanto.
2. Innanzitutto cercate di isolare se si tratta di un problema di sito/app o di canale, quindi controllate i tassi di conversione dei canali e verificate se sono calati tutti insieme o se si tratta di un solo canale.
3. Se si tratta di tutto il vostro traffico web, allora analizzate Google Analytics o Facebook Analytics e cercate di capire dove l'imbuto è andato storto, partendo prima dalla conversione/acquisto. Ciò significa esaminare i tassi di conversione dal carrello all'acquisto, o dal lead alla vendita, ecc. Esaminate le ultime 2 settimane rispetto ai dati delle 2 settimane precedenti, in cui le cose erano normali...
4. In primo luogo, il tasso di conversione di una fonte di marketing o i volumi di traffico sono cambiati drasticamente?
5. Cosa è cambiato nel sito web?
6. C'è stato un giorno particolare in cui le cose sono precipitate?
7. La disponibilità di magazzino è buona per i vostri prodotti o categorie chiave?
8. Esaminare i browser e i dispositivi mobili per vedere se c'è un problema con il tasso di conversione su dispositivi specifici.
9. Verificate anche i principali percorsi dei clienti per vedere se ci sono differenze nei principali percorsi fino all'acquisto.
Se si tratta di un problema di canale
1. Se si tratta di un problema di canale, ad esempio Facebook, allora tracciate l'imbuto per Facebook e ripetete l'immersione profonda. Riprendete le ultime 2 settimane e le 2 settimane di un periodo in cui le cose andavano bene. Mappate di nuovo l'imbuto, ma questa volta con una prospettiva di canale, lavorando dall'alto verso il basso, piuttosto che su per l'imbuto!
2. Potreste esportare i vostri dati e raggruppare gli adset simili, se create molti duplicati degli stessi all'interno dei vostri periodi di 2 settimane (generalmente non lo consiglio se potete evitarlo. È meglio ruotare le creatività degli annunci e conservare le vecchie campagne o gli adset per lo storico del punteggio di qualità).
3. Poi, si tratta di tutte le campagne pubblicitarie o di alcune campagne pubblicitarie? Si tratta di tutti gli insiemi di annunci o di alcuni insiemi di annunci? Se si tratta di una campagna pubblicitaria o di un adset in particolare, probabilmente si tratta solo di decadimento degli annunci. Prima o poi scriverò un post a parte sul decadimento degli annunci e su come risolverlo, ma come soluzione rapida è sufficiente inserire a rotazione una nuova creatività pubblicitaria!
Ci possono essere alcuni motivi comuni per cui le vostre inserzioni su Facebook non funzionano.
Dimensione del pubblico
È fondamentale impostare il pubblico di destinazione giusto per la vostra azienda e la vostra campagna per ottenere risultati eccellenti. Tuttavia, se il pubblico impostato è troppo ristretto, Facebook potrebbe non essere in grado di fornire la vostra inserzione. Invece di ottenere risultati, il vostro pubblico ristretto agisce come una restrizione nel generare impressioni. Facebook ha bisogno di almeno 1.000 utenti attivi appartenenti al pubblico di destinazione o all'elenco dei clienti per poter pubblicare con successo i vostri annunci su Facebook.
È possibile risolvere questo problema aumentando le dimensioni del pubblico target o i contatti del proprio elenco clienti.
È possibile aggiungere altri comportamenti e/o interessi. Se avete usato "e", potete usare "o" durante la configurazione. Anche l'aggiunta di altri Paesi è una possibile soluzione.
Impegno pubblicitario
Facebook mette gli utenti al primo posto e vuole mostrare loro annunci pertinenti e coinvolgenti. Pertanto, se l'engagement delle inserzioni è basso o nullo, Facebook mostrerà loro altre inserzioni pertinenti. Facebook utilizza tre parametri per definire il coinvolgimento: Quality Ranking, Engagement Rate Ranking e Conversion Rate Ranking. Facebook ha messo insieme le modalità di utilizzo della diagnostica della rilevanza delle inserzioni!
Limiti di budget e di offerta
L'algoritmo di Facebook utilizza i dati (buoni e cattivi) per capire come pubblicare i vostri annunci e a chi del vostro pubblico di riferimento per ottimizzare le conversioni o l'obiettivo da voi stabilito.
Purtroppo, se il budget e il set di offerte sono troppo restrittivi, Facebook non è in grado di inviare l'annuncio con sufficiente frequenza. Questo fa sì che l'algoritmo non raccolga abbastanza dati e che Facebook possa interrompere del tutto l'invio delle inserzioni.
Cercate di assegnare a Facebook un budget sufficiente e utilizzate l'impostazione - offerta automatica per la strategia di offerta al costo più basso.
Se il problema riguarda l'intero account
Se i problemi riguardano l'intero account, continuate a scavare:
- Il CPM cambia: è necessario verificarne il motivo, ad esempio il punteggio di pertinenza.
- Raggiungere
- Tassi di click through
- Aggiungi al carrello
- Costo per aggiunta al carrello
- Costo per vendita
- Punteggi di pertinenza degli annunci.
- Disaggregazione demografica: ricevevate molti utenti di una certa età/genere e ora non più?
In caso contrario, se sapete che si tratta esclusivamente di un problema di Facebook ads, potrebbe essere il momento di resettare e creare le campagne da zero. Potrebbe trattarsi solo del decadimento degli annunci, quindi un hard reset lo verificherà.
In situazioni assolutamente critiche, potreste anche provare a creare un nuovo account pubblicitario. Ma procedete con cautela. Azzerando tutto si perde la cronologia degli annunci e la cronologia dell'account, se si arriva a tanto. Ci vorrà del tempo prima che gli algoritmi di ottimizzazione si ricostituiscano.
Hard Reset degli annunci su Facebook
Per effettuare un hard reset delle annunci di Facebookecco un'altra guida rapida.
- Se si tratta di una campagna pubblicitaria specifica, si può provare a duplicare la campagna e a riavviarla.
- Se questo non funziona, iniziate con i vostri migliori pubblici/adset e ricostruite tutto passo dopo passo. Ad esempio, l'1% di Lookalike e un altro bel prospect in una nuova campagna.
- Utilizzate una creatività pubblicitaria fresca (3/4 trattamenti), magari ispirata, ma non uguale a quella dei vostri migliori performer precedenti.
- Rimuovete il retargeting per il momento, in modo da non sottrarre pixel alle conversioni delle campagne di prospezione.
- Ricostruite gradualmente le vostre campagne, ispirandovi a quelle che hanno funzionato meglio in precedenza.
Buona fortuna e fateci sapere se pensate che ci sia qualcosa che ci è sfuggito o altri suggerimenti e trucchi per il debug!
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