La guida definitiva alle Lead Ads di Facebook

Cosa sono le Facebook Lead Ads?

In quasi tutte le campagne che abbiamo condotto con i clienti, abbiamo riscontrato una riduzione di almeno il 50% del costo per lead rispetto all'invio a una landing page con Facebook Lead Ads.

In qualità di partner di lancio, abbiamo visto molte campagne in diversi settori, come quello automobilistico, educativo e immobiliare, e i risultati sono piuttosto coerenti. I Lead Ads non funzionano per tutte le aziende che fanno lead gen, ma nella maggior parte dei casi le prestazioni sono superiori a quelle delle landing page (a patto che si seguano le linee guida delle best practice per mantenere alta la qualità dei lead - di cui parleremo più avanti).

Come funzionano i Lead Ads di FB?

L'esperienza utente di FB Lead Ads è progettata per rendere ultra-semplice la compilazione del modulo. I campi del modulo sono precompilati con i dati del profilo, ove possibile, e il modulo stesso si carica istantaneamente, perché fa parte dell'applicazione nativa.

I Lead Ads sono perfetti per gli utenti mobili, che costituiscono la maggior parte delle persone che raggiungerete con le vostre campagne Facebook Ads. Con pochi tocchi del pollice, è possibile inviare i propri dati.

Facebook Lead Ads vs Landing Pages

Nel 95% dei casi, le Facebook Lead Ads superano le landing page, ma entrambi i formati hanno un ruolo importante. Una cosa da notare è che, a meno che non si seguano le best practice (di seguito), la qualità dei lead ads sarà probabilmente inferiore a quella di una landing page.

Se i vostri annunci su Facebook smettono di funzionare, non preoccupatevi. Ecco una guida utile per risolvere i problemi se le vostre pubblicità su Facebook smettono di funzionare.

Quanto costano le Facebook Lead Ads?

Facebook applica un costo per impressione, quindi il costo medio per lead è dato dalla spesa pubblicitaria divisa per il numero di lead generati.

Il costo medio per lead ottenuto varia a seconda di molti fattori, ma ecco alcuni elementi che possono aiutarvi a pianificare i costi:

• Nella maggior parte dei casi ci si può aspettare una riduzione del 50% del costo per lead grazie ai Lead Ads rispetto a una campagna Facebook che si rivolge a un modulo di lead su una landing page.
• L'offerta e il prodotto fanno una grande differenza nel costo per lead. È ovvio, ma una strategia di campagna top of the funnel come "Scarica un ebook gratuito" avrà un CPL più basso di un lead lower funnel come "Parla con il nostro team di vendita". Dovreste sperimentare entrambe.
• Ogni Paese a cui ci si rivolge avrà un costo diverso per lead. Ad esempio, il costo dell'Italia è generalmente pari al 60% di quello del Regno Unito. È possibile prendere in considerazione questo aspetto utilizzando gli strumenti di stima di Facebook, cambiando il targeting del Paese e vedendo quanti lead vengono stimati.
• Il vostro settore influisce notevolmente sul costo per lead.

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Secondo i benchmark di Driftrock:

• Un iscritto alla newsletter per l'eCommerce potrebbe costare meno di 1 sterlina per lead
• £45 Richiesta di test drive automobilistico
• 0,85€ per il download di un voucher
• 1,50 sterline per l'iscrizione alla newsletter
• £35 per il download di un contenuto B2B o per una richiesta di informazioni

Esempio di Facebook Lead Ads

Come creare campagne Facebook Lead Ads

Le Lead Ads di Facebook sono molto flessibili, con numerose opzioni per quanto riguarda il targeting, i formati delle inserzioni e la struttura dei moduli. Dovete giocare con l'esperienza per la campagna che state conducendo, ma ecco una guida rapida per creare la vostra prima campagna di Lead Ads.

1. Scegliere l'obiettivo della generazione di contatti

Creare una campagna, quindi scegliere "Generazione di lead" come obiettivo per iniziare.

2. Definire il targeting e le impostazioni dell'Adset.

• Potete utilizzare tutti i tipi di targeting che desiderate. I lookalike di precedenti lead o clienti (se ne avete più di 500) tendono a ottenere le migliori prestazioni.
• I Lead Ads funzionano anche su Instagram, quindi consigliamo di utilizzare il "Posizionamento automatico" per ottenere il prezzo migliore e il decadimento dell'annuncio più lento.
• Per le impostazioni di offerta, "Costo più basso" tende a ottenere le prestazioni migliori.
• Impostate un "bid cap" se il vostro obiettivo di costo per lead è superiore a 30 dollari. In questo modo Facebook sa che siete felici di competere in aste più costose, perché potete permettervi un CPL più alto. Fate un'offerta di qualche dollaro in più rispetto al vostro obiettivo per massimizzare la portata. Ad esempio, farei un'offerta di 60 dollari se il mio obiettivo è 50 dollari.

3. Progettare la creatività pubblicitaria

• Lead Ads offre ora molte opzioni per i formati creativi.
• Scegliete un formato adatto al vostro obiettivo, ma testate più idee per ottimizzare il costo per lead.
• Potreste provare un formato Carousel per istruire il cliente sulle diverse offerte, caratteristiche o proposte di valore che avete prima che lanci il modulo. Lo abbiamo visto funzionare per il settore automobilistico, quando si presentano alcuni veicoli, o per il settore immobiliare, che mostra alcune aree o proprietà.
• Si potrebbe anche utilizzare un video per educare il cliente prima che compili il modulo. Abbiamo visto che questo funziona molto bene nel campo dell'istruzione, dove il cliente può farsi un'idea del corso e di ciò che imparerà.
• Il pulsante Call To Action scelto avrà un grande impatto. Il pulsante "Per saperne di più" è morbido e tende a ottenere il tasso di clic più elevato, ma altri inviti all'azione come "Scarica" sono importanti per i download di PDF.

Specifiche degli annunci lead di Facebook

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Le specifiche delle inserzioni per le lead adsdi Facebook sono le stesse delle altre inserzioni di Facebook. Queste sono le specifiche raccomandate da Facebook per le inserzioni lead:

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Immagini:

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Tipo di file: JPEG / PNG
Rapporto: 1.91:1 / 1:1
Risoluzione: Almeno 1080 x 1080 pixel
Dimensione massima del file: 30 MB
Larghezza e altezza minime: 600 pixel

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Video:

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Tipo di file: MP4 / MOV / GIF
Rapporto: 1:1 (desktop / mobile) o 4:5 (solo mobile)
Impostazioni video: Compressione H.264, pixel quadrati, frequenza fotogrammi fissa, scansione progressiva e compressione audio AAC stereo a 128 kbps+
Risoluzione: Almeno 1080 x 1080 pixel

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Raccomandazioni sul testo:

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Testo principale: 125 caratteri
Titolo: 40 caratteri
Descrizione: 30 caratteri

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4. Creare il modulo per i contatti su Facebook

Quando il cliente fa clic sul pulsante di invito all'azione dell'inserzione, si apre la procedura guidata del Facebook Lead Form. Questo modulo è precompilato, ove possibile, a partire dai dati del profilo, per risparmiare tempo al cliente.

Vi illustreremo ogni opzione nel modulo dell'Annuncio Lead;

Alto intento vs Più volume
Nel modulo è possibile scegliere l'opzione Alto intento o Più volume.

Il modulo High Intent aggiunge un'ulteriore fase di conferma della revisione al modulo per assicurarsi che le persone comprendano ciò che stanno inviando.
Si tratta di un'ottima funzione se si riscontrano lead di bassa qualità, ma potrebbe essere un'idea lanciare la prima campagna senza questo passaggio.

Introduzione
Anche se si tratta di una fase facoltativa, consigliamo vivamente di aggiungerla. È un passaggio importante per garantire che le persone sappiano perché stanno inviando i loro dati.

La fase di introduzione aumenta la qualità del lead, ma riduce anche il numero di rimbalzi dovuti a persone che non leggono correttamente il primo annuncio. Le persone dedicano solo pochi secondi alla lettura di ogni post sul Newsfeed, quindi è davvero importante spiegare quali vantaggi ottengono inviando il vostro modulo.

Di solito utilizziamo l'opzione "bullet", in quanto rende molto chiari i vantaggi che il cliente ottiene in cambio. Pensate a come potrebbero sentirsi quando raggiungono questa fase e a cosa li aiuterebbe a sentirsi a proprio agio ed entusiasti di condividere i dati con voi.

Quali sono le domande da porre?

• Contrariamente a quanto si potrebbe ottimizzare una landing page, consigliamo di ottimizzare la qualità dei lead ponendo più domande del solito. L'algoritmo di Facebook cerca persone disposte a compilare un modulo più lungo, per cui non si finisce per aumentare enormemente il CPL.
• Queste domande extra possono anche essere utilizzate per qualificare il cliente, ad esempio "quando vuole acquistare" per le auto o "quando vuole trasferirsi" per gli immobili con alcune opzioni a scelta multipla in un menu a tendina. In seguito, si possono utilizzare per offrire ai clienti un'esperienza diversa in base alla loro urgenza.
• I Lead Ads sono un ottimo modo per conoscere meglio i vostri clienti. Ad esempio, potete chiedere loro quali sono i vantaggi del vostro prodotto che sono maggiormente interessati ad approfondire, il che potrebbe aiutarvi ad adattare il vostro sito web o il testo degli annunci per le campagne future.

Articolo correlato: Quali campi sono disponibili per Facebook Lead Ads?

Informativa sulla privacy

Con Lead Ads avete un ampio controllo sul disclaimer, sugli opt-in di consenso e potete linkare la vostra Informativa sulla privacy.

• Una volta generato ed esportato un lead, l'utente è il Titolare del trattamento dei dati di tali lead, indipendentemente dagli eventuali Responsabili del trattamento dei dati che potrebbero essere utilizzati, ad esempio, per la sincronizzazione dei lead.
• Ciò significa che è fondamentale chiedere tutto il consenso corretto necessario per questioni come il GDPR. Con Lead Ads è possibile porre più domande costanti, quindi assicuratevi di coprire i casi d'uso necessari per i dati che state raccogliendo.
• È anche importante registrare i diversi consensi che le persone vi danno nel vostro CRM o sistema di posta elettronica. Una sincronizzazione di Lead Ads con il vostro CRM, come Driftrock, può farlo automaticamente.
• Se controllate dati provenienti dall'UE, potete leggere la nostra guida a Facebook per il GDPR per ulteriori idee su come rimanere conformi.

Schermo di ringraziamento

La schermata di ringraziamento è una parte importante di qualsiasi modulo di lead. A questo punto avete un utente molto coinvolto, quindi sfruttate al massimo questa attenzione e aiutatelo a compiere i passi successivi o a conoscere meglio la vostra offerta.

• La schermata di ringraziamento di Lead Ads offre alcune opzioni per aiutare il cliente nel suo percorso.
• In primo luogo, non dimenticate di aggiungere un testo personalizzato che li renda entusiasti dell'offerta, di quando possono aspettarsi di sentirvi e di quali sono i prossimi passi da compiere.
• Il pulsante Call to Action (invito all'azione) è il punto in cui è possibile indirizzare i visitatori verso un passo successivo. Ecco alcune idee;
• Chi scarica una guida in PDF può fare clic sul link per scaricarla o visualizzarla immediatamente da un visualizzatore di documenti come Paperflite o DocSend.
• Un lead immobiliare alla ricerca di un immobile potrebbe essere indirizzato ai vostri annunci immobiliari per iniziare a navigare.
• Un lead per un test drive automobilistico potrebbe essere indirizzato a una brochure online per quel veicolo.

5. Impostare la sincronizzazione dei lead

Con gli annunci lead potete scaricare un CSV dei vostri contatti, ma questo significa che dovrete rispondere quotidianamente (nella migliore delle ipotesi).

Assicuratevi invece di utilizzare un sistema di sincronizzazione dei lead ads con il vostro CRM, come Driftrock. L'abbiamo reso incredibilmente semplice da configurare e vi aiuterà a non perdere mai un lead. Maggiori informazioni nella prossima sezione!

6. Testate tutto prima di pubblicare!

Assicuratevi di controllare la vostra nuova campagna in dettaglio prima di premere il pulsante play. Per tutti i nostri clienti, seguiamo un rigoroso processo di test per assicurarci che non perdiate alcun lead:

• Per prima cosa pubblicate una bozza di campagna su Facebook.
• Controllate di nuovo in dettaglio le impostazioni di Campagna, Ad Set e Annuncio.
• Anteprima dell'annuncio nel Newsfeed
• Andate su uno dei vostri annunci e fate clic sul pulsante di anteprima.
• Scegliete il link "Invia a Facebook".
• Questo invia una notifica al vostro account Facebook.
• Fate clic sulla notifica per visualizzare l'anteprima dell'inserzione sull'app mobile di Facebook o sul desktop.
• Eseguite il customer journey come se foste un cliente e inviate un lead.
• Controllate che il vostro lead sia arrivato nel CSV e, se avete impostato una sincronizzazione, che sia arrivato correttamente al vostro CRM.

7. Misurare e tracciare tutto.

Non si può ottimizzare ciò che non si conosce. Il mio consiglio generale è di non lanciare mai una campagna di annunci a pagamento senza poter tracciare le conversioni a livello di annuncio o di parola chiave. Vi dà un enorme vantaggio competitivo sapere cosa funziona, cosa non funziona e quanto potete spingere le offerte.

• Controllate regolarmente le statistiche della vostra campagna Lead Ads. È sufficiente aggiungere alcune nuove colonne alla dashboard della campagna per ottenere i dati giusti e salvarli come report salvato per un secondo momento.
• Assicuratevi di tenere sotto controllo le statistiche della vostra campagna. Per far sì che l'algoritmo funzioni correttamente, sono necessari almeno 5-10 contatti al giorno (per saperne di più, vedere più avanti).
• Per conoscere meglio i vostri clienti, tracciare e analizzare correttamente le campagne lead, potete collegare gratuitamente le vostre campagne Lead Ads a Driftrock.

Per saperne di più sulla misurazione e il tracciamento dei Lead Ads, consultare questa sezione.

Sincronizzazione dei Lead Ads con il vostro CRM

The faster you respond to a lead, the higher the conversion rate. You get a 9X boost in conversion rates by responding in <5 minutes according to a study by MIT!

• Facebook Lead Ads vi permette di scaricare un CSV dei vostri contatti, ma questo significa che il tempo per seguire i contatti sarà al massimo una volta al giorno se elaborate manualmente i vostri contatti.
• La sincronizzazione dei lead su Facebook è fondamentale per rispondere rapidamente. Anche se il vostro team di vendita impiegherà qualche ora o qualche giorno per mettersi in contatto, la sincronizzazione dei lead vi permette di inviare una risposta automatica o una campagna di email a goccia per garantire che il cliente rimanga impegnato dopo l'invio del modulo.

Driftrock Facebook Lead Ads sync

La sincronizzazione dei lead su Facebook di Driftrock rende la configurazione semplice e veloce, garantendo al contempo che i lead arrivino nel vostro CRM in tempo reale.

Elaboriamo milioni di lead per aziende come Honda, BMW e Heineken, quindi sapete che i vostri lead arriveranno in modo sicuro e protetto.

Come impostare la sincronizzazione dei lead con Driftrock

1. Registratevi a Driftrock e collegate il vostro account Facebook ads.
2. Scegliete la pagina Facebook da cui state eseguendo Lead Ads e concedete i permessi di sincronizzazione a Lead Ads.
3. Driftrock estrarrà automaticamente tutti i vostri contatti.
4. Creare un segmento di clienti, ad esempio "Tutti i lead di Facebook" o "I lead della campagna x".
5. Fare clic sul segmento e passare alla scheda Sincronizzazione CRM.
6. Collegare il CRM, aggiungere le regole di mappatura.
7. Avviare la sincronizzazione!

Tracciamento e misurazione

È facile dare per scontato quanto sia facile misurare le prestazioni delle campagne di marketing digitale rispetto a media come la radio e la TV. Una buona misurazione e un buon monitoraggio non sono solo essenziali per misurare la redditività, ma rappresentano un enorme vantaggio competitivo rispetto a chi non misura correttamente.

Ecco un esempio
Immaginate due concessionarie automobilistiche che vendono la stessa gamma di veicoli BMW.

• Dealer 1 ha misurato esattamente il numero di lead e di vendite derivanti da ciascun Adset e campagna di Facebook.
• Il rivenditore 2 sa che, in media, i lead di tutti i modelli tendono a valere 30 dollari, ma non dispone di un monitoraggio adeguato.

I pubblici di riferimento su Facebook non sono uguali. Alcuni generano lead più economici, altri generano più vendite.

• Il concessionario 2 guarda al costo misto per lead e lascia le cose invariate per evitare di perdere denaro.
• Il concessionario 1 nota che un Adset genera lead di alta qualità e quindi aumenta il costo per lead di quell'Adset a 45 dollari.

Il concessionario 1 ora compete in un maggior numero di aste per il pubblico di alta qualità rispetto al concessionario 2, quindi aumenta le vendite più velocemente e ruba le vendite al concessionario 2.

In realtà, su Facebook non siete in competizione solo con i vostri concorrenti diretti, ma con chiunque cerchi di raggiungere quel pubblico. Se non riuscite a massimizzare le offerte in base al valore reale del pubblico, le vostre campagne su Facebook non avranno successo.

Come misurare e monitorare le campagne Lead Ads

L'aspetto positivo del lead gen è che è possibile tracciare le performance di campagne, adset e annunci fino alla vendita, allegando le informazioni sulla fonte di marketing a ciascun lead. L'invio di lead tende a verificarsi nella stessa sessione, anziché due settimane dopo come nel caso dell'eCommerce.

Ciò significa che in seguito è possibile sommare i lead o le vendite di alta qualità per ogni campagna, adset o annuncio per vedere cosa funziona meglio con un buon grado di precisione.

Driftrock ha reso tutto questo incredibilmente facile grazie ai nostri strumenti gratuiti di analisi e monitoraggio dei lead. Basta registrarsi e collegare il proprio account Facebook Ads per iniziare. È gratuito e vi farà risparmiare un sacco di tempo!

Come diminuire il costo per lead di Lead Ads

Abbiamo gestito innumerevoli campagne Facebook Lead Ads con i nostri clienti. Ecco alcuni dei segreti che abbiamo imparato per ridurre il costo per lead!

• Ottimizzare l'algoritmo - L'algoritmo ha bisogno di dati per ottimizzare le cose. Assicuratevi di avere un budget giornaliero sufficiente per più di 10 azioni (lead) in un periodo di 24 ore. Facebook utilizza una finestra mobile di 24 ore o 7 giorni di dati per ottimizzare il pubblico raggiunto, quindi più dati ci sono meglio è.
• Trucchi per il budget - Se il vostro budget non è sufficiente per ottenere 10+ lead, provate ad acquisire lead più in alto nell'imbuto, in modo da avere più azioni al giorno, oppure ad accorciare le date di inizio e fine della vostra campagna (quindi a comprimere il vostro budget in meno giorni). Non è detto che dobbiate fare annunci per tutto il mese!
• Usare le audience di coinvolgimento - Impostare le audience di coinvolgimento per le persone che hanno abbandonato il modulo. Aumenta il volume del 40%! La vita si mette in mezzo quando si compilano i moduli, quindi date alle persone la possibilità di ricominciare.
• Creatività - Una volta che l'algoritmo funziona correttamente con un numero sufficiente di dati, da lì in poi tutto dipende dalla creatività. Un pubblico ampio e una creatività accattivante tendono a ottenere le migliori prestazioni. Aggiungete ~3 annunci a ciascun Adset per dare all'algoritmo qualcosa su cui lavorare.
• Tipi creativi - La call to action di Lead Ads funziona con molti formati. Si possono provare brevi video, caroselli o una combinazione dei due. È anche possibile generare lead come call to action per i formati Canvas (anche se sarebbe un obiettivo secondario).
• Rotazione delle creatività - Nel corso del tempo, mettete in pausa l'annuncio con le prestazioni peggiori e sostituitelo con una nuova creatività. Poiché i clienti si stancano della stessa creatività, questo assicura che rimanga fresca. Raccontate di più la storia o raccontatela ogni volta da un'angolazione diversa.
• Cronologia delle campagne - Cercate di non creare nuove campagne o Adset per mantenere invece la cronologia con la rotazione degli annunci. Questo funziona solo se si ottengono già buone prestazioni.

Come aumentare la qualità dei lead da Facebook Lead Ads

Se acquisite i lead sbagliati, state perdendo tempo per il vostro team di vendita e per le persone che entrano in contatto con voi.

Quando parliamo di aumentare la qualità dei lead, non parliamo solo di qualificazione e filtraggio dei lead, ma di aumentare la percentuale di lead di alta qualità.

In breve, non buttate nel cestino i lead di bassa qualità, ma ottimizzate le vostre campagne per trovare persone che sapete di poter servire.

Perché ottimizzare la qualità dei lead?

Non possiamo sottovalutare l'importanza dell'ottimizzazione della qualità dei lead. È la differenza tra una campagna di lead gen di successo e una poco redditizia.

È fondamentale misurare le campagne, gli Adset e gli annunci fino alle vendite per misurare il ROI.

Se non si tratta di vendite, almeno di ottimizzare un lead di qualità piuttosto che tutti i lead con un semplice punteggio o segmenti di qualificazione dei lead.

Prendiamo questo esempio:

• Potreste avere due Ad Set attivi.
• Avete un budget di 1.000 dollari per Adset.
• L'Adset A vi fa ottenere CPL di 50 dollari e l'Adset B di 75 dollari.
• L'Adset A converte al 20% e l'Adset B al 45%.
• Guadagnate 200 dollari per ogni vendita.
• Quindi il vostro ritorno sulla spesa pubblicitaria per le vendite è
• 0,8 (una perdita) con Adset A
• 1,2 (profitto) con Adset B

Come aumentare la qualità degli annunci lead

Uno dei consigli più importanti che ci vengono dal lavoro con i nostri clienti, in molti settori:

Provate l'opzione dei moduli ad alto intento di Facebook Lead Ads
La funzione dei moduli Lead Ads ad alto intento chiede una conferma e una revisione prima dell'invio del modulo.

Non consigliamo di utilizzare questa funzione fin dall'inizio, ma se state ottenendo un buon costo per lead, ma avete problemi di qualità, vale la pena di fare un tentativo.

Per saperne di più su come ottimizzare la qualità dei vostri annunci lead su Facebook, consultate Consigli per aumentare la qualità dei lead su Facebook, Funzione di filtraggio dei lead su Facebook (Meta) per gli annunci lead e La guida per ottimizzare la qualità dei lead sui social media.

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Come ottimizzare le campagne per ottenere lead di qualità

Conosciamo tutti i criteri di qualificazione dei lead, ma ci concentreremo su come aumentare la percentuale di persone che corrispondono ai nostri criteri di qualità.

L'obiettivo è capire quali sono le Campagne, gli Adset e gli Annunci più performanti in termini di costo per lead qualificato, in modo da poter ottimizzare le nostre campagne.

Se aggiungete i nomi della campagna, dell'adset e dell'annuncio ai vostri invii di lead, potete analizzare i numeri in un foglio di calcolo per scoprire le prestazioni di ciascuna campagna.

1. Filtrate tutti i contatti che ritenete di alta qualità (magari in base alle risposte date nel modulo).
2. Utilizzate una tabella pivot per contare tutti i lead di qualità di ciascuna campagna, adset e annuncio.
3. Ottimizzate le vostre campagne di conseguenza.

È possibile creare automaticamente una segmentazione di lead di alta qualità in Driftrock e visualizzarli come conversioni utilizzando la sincronizzazione automatica delle conversioni offline con Facebook.

Come aumentare il tasso di conversione dei Lead Ads

Ora che avete lavorato duramente per acquisire tutti questi lead di alta qualità, si tratta di convertirli in acquisti o altro.

Non parleremo di strategia di vendita, ma di come estendere l'imbuto di marketing per aiutare i clienti a crescere fino alla vendita.

In questa sezione, tratteremo il nostro manuale per convertire un maggior numero di contatti.

Segmentazione e Customer Journey

Con le vostre campagne di lead gen avete a portata di mano un'enorme quantità di dati che potete utilizzare subito per aumentare la conversione dei lead.

Ogni domanda che ponete è una potenziale opportunità per segmentare e attribuire un punteggio ai vostri lead. Ad esempio, per i clienti del settore automobilistico consigliamo sempre di aggiungere la domanda "Quando intende acquistare".

È una domanda semplice che ci permette di creare segmenti di clienti che sono "sul mercato" ora per acquistare un'auto rispetto a quelli che stanno pianificando di farlo.

Possiamo quindi pianificare e comunicare con ciascuno di questi segmenti in modi diversi per aumentare i tassi di conversione e i tempi di risposta.

Trovate un po' di spazio sulle pareti del vostro ufficio e iniziate a tracciare i percorsi di tutti i segmenti di clienti chiave che avete. In questo modo potrete iniziare a pianificare il modo in cui comunicare a ciascuno di essi, a seconda della fase in cui si trovano nell'imbuto.

Pianificazione della "prossima azione migliore

Dopo aver tracciato i segmenti e i percorsi dei clienti, è ora di iniziare a pianificare il modo migliore per comunicare con le persone in ogni fase.

Rispondere rapidamente
Ricordate che più velocemente rispondete, più alto sarà il tasso di conversione. Uno studio del MIT ha rilevato che rispondere entro la prima ora aumenta la conversione di 7 volte. Potete essere molto più veloci anche degli autoresponder!

Privilegiare l'intento
Se qualcuno sta cercando urgentemente di acquistare il vostro prodotto, mettetelo in cima alla lista. Al contrario di chi sta solo navigando. Sapete quando dare loro spazio.

Cura dei contatti con il pubblico personalizzato di Facebook

Anche se sono sicuro che avete un programma di email nurturing per i vostri contatti, questo copre solo metà della storia.

• Considerate che 1 minuto su 4 su mobile viene trascorso su Facebook e Instagram, quindi coltivare i vostri contatti sui social è fondamentale per massimizzare le possibilità di conversione.
• Infatti, i nostri clienti di solito registrano un aumento di oltre il 50% delle conversioni e di 3 volte la portata delle loro campagne e-mail quando vengono estese alle piattaforme sociali.
• Driftrock può essere utilizzato per sincronizzare i segmenti nelle piattaforme di annunci sociali, dal sistema di posta elettronica o dal CRM, dove è possibile pubblicizzare nuovi messaggi.

Non è necessario avere Driftrock per iniziare. Basta scaricare un'istantanea CSV di un segmento di clienti e provare a fare pubblicità al segmento insieme alla campagna e-mail.

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