Noi di Driftrock abbiamo la fortuna di aver collaborato con alcuni dei marchi più importanti del mondo per le loro campagne pubblicitarie sui social; da marchi internazionali come BMW e Open University, a centinaia di concessionarie automobilistiche e agenzie immobiliari.
In questa guida condivideremo i segreti per ottenere lead a basso costo e ad alta conversione dalla pubblicità sui social.
In questa guida condivideremo i segreti per ottenere lead a basso costo e ad alta conversione dalla pubblicità sui social. Considerate che 1 minuto su 4 sui telefoni cellulari viene trascorso su Facebook e Instagram. Non solo la pubblicità sui social è un canale fondamentale per acquisire lead, ma può anche essere utilizzata per aumentare i tassi di conversione dei lead attraverso il nurturing.
Questa guida è ricca di consigli pratici, piuttosto che di grandi teorie, quindi tenete a portata di mano la vostra lista di cose da fare e il vostro taccuino! Dovreste essere in grado di mettere in pratica alcuni suggerimenti e trucchi già da oggi.
Buon divertimento! 🤘
La vecchia definizione di lead evoca immagini di una hit-list in stile Lupo di Wall Street, che lavora su un libro di lead, gettando via senza pensieri le persone non qualificate nella spazzatura.
I social e i dispositivi mobili hanno trasformato le nostre vite e le nostre relazioni con i marchi. Siamo a corto di tempo e vogliamo soluzioni rapide ai problemi.
La generazione di lead diventa un modo fondamentale per entrare in contatto con i clienti che hanno un interesse fugace per il vostro marchio. Per Driftrock un "lead" è semplicemente un invito del cliente a iniziare una conversazione. Non stiamo parlando di una lista di contatti per le vendite, ma di una persona che ha scelto di condividere con voi i suoi dati di contatto. È un'occasione per iniziare una relazione significativa e a lungo termine con loro e rendere il più semplice possibile l'acquisto da voi.
I lead di migliore qualità sono quelli in cui c'è un chiaro e reale scambio di valore per il cliente a cui abbiamo richiesto i dati.
In Driftrock abbiamo avuto la fortuna di lavorare con marchi straordinari, in molti settori verticali, per la loro lead generation marketing. Abbiamo imparato cosa funziona e cosa non funziona nelle campagne di social lead gen.
In primo luogo, è importante capire la differenza tra la social lead generation e i canali tradizionali come l'affiliazione e la ricerca. Nel social, interrompiamo qualcuno che parla con i suoi amici o guarda foto di gatti 😺
Questo significa che, per sua natura, con la pubblicità social acquisiremo persone in tutte le fasi del loro ciclo di vita e del processo di considerazione.
I consigli principali per pianificare il vostro processo e la vostra strategia di generazione di lead sui social
1. Educare: Gli annunci di social lead gen di solito richiedono una maggiore educazione nella copia dell'annuncio per garantire la qualità del lead. Assicuratevi di spiegare perché stanno compilando il modulo.
2. Qualificare: Ponete domande qualificanti nel vostro modulo di lead, in modo da poter aiutare il cliente a migliorare il suo servizio.
3. Segmentare: Non tutti sono pronti per l'acquisto, quindi dobbiamo segmentare rapidamente i lead e offrire loro la migliore azione successiva.
4. Misurare: stiamo raggiungendo persone in diversi stadi di considerazione, per cui è necessario adattare i KPI di marketing. KPI di marketing di marketing per tenere conto di un tempo medio di acquisto più lungo da parte dei lead social.
5. Coltivare: I nuovi lead potrebbero avervi incontrato per la prima volta grazie ai vostri annunci sui social e potrebbero aver bisogno di un'ulteriore attività di nurturing tramite e-mail, social e altri canali.
In questa sezione ci concentriamo su come ridurre il costo per lead e aumentare i volumi di lead con gli annunci sui social.
Ovviamente, tenete presente che i social influenzano gli altri canali. Infatti, quando i nostri clienti eseguono attività di lead generation sui social, vedono un aumento delle prestazioni di tutti gli altri canali, come la ricerca e le visite online e offline.
In questa sezione abbiamo raccolto suggerimenti e trucchi per ridurre il costo per lead, aumentare il volume e la qualità dei lead.
IN QUESTA SEZIONE
1. Ridurre il CPL con i moduli nativi di lead gen.
2. Giocare con gli algoritmi per ridurre il CPL.
3. Tracciare e ottimizzare gli annunci fino alla vendita.
ACQUISIZIONE: Formati nativi di lead gen
Facebook Lead Ads ha trasformato la generazione di lead sui telefoni cellulari e LinkedIn Lead Gen Forms fa lo stesso per i profili aziendali.
Se non state usando questi formati, iniziate oggi stesso e distruggerete i vostri obiettivi di lead gen questo mese.Entrambi i formati rendono incredibilmente semplice la compilazione di un modulo su mobile, al punto che spesso le persone non si ricordano nemmeno di aver compilato un modulo (più avanti spiegheremo perché questo aspetto è davvero importante).
Il risultato netto è una riduzione del costo per lead di oltre il 50% per quasi tutti i clienti con cui abbiamo condotto campagne di lead ads.
CASESTUDY
BMWha visto una riduzione del 56% del CPL, con un aumento di 2,8 volte del volume di lead generati. Si tenga presente che BMW non ha affatto compromesso il customer journey. Hanno optato per un long-form, con molte domande, e hanno comunque ottenuto ottimi risultati.
ACQUISIZIONE: riduzione del costo per lead
Comediciamo spesso ai clienti, gli algoritmi di Facebook e Google hanno tolto il divertimento al marketing tecnico!
Inpassato, passavamo giornate intere a capire quale segmento di clienti fosse più performante per ottimizzare le campagne.
Le moderne piattaforme pubblicitarie dispongono di algoritmi di ottimizzazione che rendono questa pratica quasi superflua. Il 90% delle volte si ottiene un pubblico ampio e si lascia che le piattaforme facciano le loro magie di apprendimento automatico per ottenere i risultati migliori. Se impostate correttamente le vostre campagne, i pixel e i moduli di lead, Facebook fa il resto.
I suggerimenti qui di seguito spiegano come
Come far funzionare l'algoritmo oCPM di Facebook
1. Azioni al giorno - Assicuratevi di avere un budget giornaliero sufficiente per ottenere più di 10 lead in un periodo di 24 ore. Facebook e altri social media utilizzano una finestra di dati di 24 ore o 7 giorni per ottimizzare il pubblico da raggiungere, quindi più dati ci sono meglio è.
2. Trucchi di budget - Se il vostro budget non è sufficiente per ottenere 10+ lead, provate ad acquisire lead più in alto nell'imbuto o ad accorciare il tempo di esecuzione della vostra campagna (quindi a comprimere il vostro budget in meno giorni). Non è detto che dobbiate fare annunci per tutto il mese!
3. Audience di coinvolgimento - Impostate Audience di coinvolgimento per le persone che hanno abbandonato il modulo. Aumenta il volume del 40%. La vita si intromette nella compilazione dei moduli, quindi date alle persone la possibilità di ricominciare!
4. Creatività - Aggiungete ~3 annunci a ciascun Adset per dare all'oCPM qualcosa su cui lavorare.
5. Rotazione delle creatività - Nel corso del tempo, mettete in pausa l'annuncio con le prestazioni peggiori e sostituitelo con una nuova creatività. Poiché i clienti si stufano della stessa creatività, questo assicura che rimanga fresca. Raccontate di più la storia o raccontatela ogni volta da un'angolazione diversa.
6. Storia della campagna - Cercate di non creare nuove campagne o set di annunci, ma di mantenere la storia con la rotazione degli annunci. Questo funziona solo se si ottengono già buone performance.
ACQUISIZIONE: Misurazione
La misurazione è la chiave per battere la concorrenza. Se capite il vero valore del vostro marketing potete permettervi di pagare il massimo per le aste che inserite, battendo la concorrenza.
L'errore più grande che commettono i brand è quello di ottimizzare la lead generation in base al costo per lead, non alle vendite a valle.
Il bello della lead generation è che, catturando i dettagli del cliente in anticipo, sappiamo con certezza da dove proviene. Potrebbero volerci dai 6 ai 12 mesi per convertirlo in un acquisto, ma possiamo facilmente fare riferimento a tutti i punti di contatto del marketing lungo il percorso.
Per fare questo, dovete assicurarvi di registrare un codice di tracciamento per ogni lead. Questo codice di tracciamento deve contenere o essere in grado di fare riferimento alla campagna, al targeting e alla creatività pubblicitaria. Con i codici di tracciamento nel vostro CRM, potete creare dei report che mostrano quali lead si sono tradotti in vendite.
Misurare ogni annuncio fino al lead e poi alla vendita è un'operazione che richiede molto tempo, perché si passa molto tempo in Excel a elaborare i dati. Inoltre, è soggetto a errori umani!
InDriftrock abbiamo integrato la misurazione a valle nella nostra tecnologia. Tutto ciò che dovete fare è utilizzare Driftrock per sincronizzare i vostri lead con il vostro CRM, quindi scegliere il segmento di clienti nel vostro CRM che indica una conversione e il gioco è fatto. Vi forniremo poi una serie di analisi essenziali analisi e di reporting pronti per l'uso.
Prenotate una demo con noi per saperne di più
Se si acquisiscono i lead sbagliati, si sprecano le vendite risorse di vendita e di tempo.
Quandoparliamo di aumentare la qualità dei lead, non parliamo solo di qualificazione e filtraggio dei lead, ma di aumentare la percentuale di lead di alta qualità. In breve, non buttate nel cestino i lead di bassa qualità, ma ottimizzate le vostre campagne per trovare persone che sapete di poter servire.
IN QUESTA SEZIONE
1. Perché la qualità dei lead è così importante.
2. Suggerimenti per aumentare la qualità dei lead dai moduli nativi.
Perché ottimizzare la qualità dei lead?
Non possiamo sottovalutare l'importanza dell'ottimizzazione della qualità dei lead. È la differenza tra una campagna di lead gen di successo e una non redditizia. È fondamentale misurare le campagne, gli adset e gli annunci fino alle vendite per misurare il ROI. Se non si tratta di vendite, si deve almeno ottimizzare un lead di qualità piuttosto che tutti i lead con un semplice punteggio o segmenti di qualificazione dei lead.
Prendiamoquesto esempio: Potreste avere due set di annunci attivi. Avete un budget di 1.000 dollari per Adset. L'Adset A ottiene CPL di 50 dollari e l'Adset B di 75 dollari. L'Adset A converte al 20% e l'Adset B al 45%. Guadagnate 200 dollari per ogni vendita. Quindiil vostro ritorno sulla spesa pubblicitaria rispetto alle vendite è 0,8 (una perdita) con l'Adset A 1,2 (profitto) con l'Adset B
Come aumentare la qualità dei lead
Ecco alcuni consigli che abbiamo raccolto lavorando con i nostri clienti, in molti settori verticali:
Per saperne di più sulla qualità dei lead e sulle tecniche di analisi e ottimizzazione della qualità dei lead, potete consultare la nostra Guida alla qualità dei lead sui social media o scaricare il Social Media Lead Generartion Cheat Sheet compilando il banner compilando il banner!
Ora che avete lavorato duramente per acquisire tutti questi lead di alta qualità, si tratta di convertirli in acquisti.
Non parleremo di strategia di vendita, ma di come estendere l'imbuto di marketing per aiutare a coltivare i clienti fino alla vendita. In questa sezione, illustreremo il nostro manuale per convertire un maggior numero di contatti.
IL PLAYBOOK DELLA CONVERSIONE
1. Segmentazione e mappatura del viaggio.
2. La prossima azione migliore.
3. Nurturing multicanale.
CONVERSIONE: segmentazione e percorsi
Con le vostre campagne di lead gen avete a disposizione un'enorme quantità di dati che potete utilizzare subito per aumentare la conversione dei lead.
Ogni domanda che ponete è una potenziale opportunità per segmentare e assegnare un punteggio ai vostri lead. Ad esempio, per i clienti del settore automobilistico consigliamo sempre di aggiungere la domanda "Quando vuoi acquistare".
È una domanda semplice che ci permette di creare segmenti di clienti che sono "sul mercato" ora per acquistare un'auto rispetto a quelli che stanno pianificando di farlo. Possiamo quindi pianificare e comunicare con ciascuno di questi segmenti in modi diversi per aumentare i tassi di conversione e i tempi di risposta.
Trovate un po' di spazio sulla parete del vostro ufficio e iniziate a mappare tutti i segmenti di clienti chiave che avete, suddividendoli in percorsi. In questo modo potrete iniziare a pianificare le modalità di comunicazione con ciascuno di essi, a seconda della fase in cui si trovano nell'imbuto.
CONVERSIONE: la prossima azione migliore
Dopo aver tracciato i segmenti e i percorsi dei clienti, è ora di iniziare a pianificare il modo migliore per comunicare con ciascuno di essi.
RISPONDERE RAPIDAMENTE
Ricordate che più velocemente rispondete, più alto sarà il tasso di conversione. Uno studio del MIT ha rilevato che rispondere entro la prima ora aumenta la conversione di 7 volte.
PRIORIZZARE L'INTENTO
Se qualcuno sta cercando urgentemente di acquistare il vostro prodotto, mettetelo in cima all'elenco, al contrario di chi sta solo navigando. Sapete quando dare loro spazio.
CONVERSIONE: nurturing multicanale
Anche se sono sicuro che avete un programma di nurturing via e-mail per i vostri lead, questo copre solo metà della storia.
Considerate che 1 minuto su 4 su mobile viene trascorso su Facebook e Instagram, quindi il nurturing dei vostri lead sui social è fondamentale per massimizzare le possibilità di conversione.
Infatti, i nostri clienti di solito registrano un aumento di oltre il 50% delle conversioni e un aumento di 3 volte della portata delle loro campagne e-mail quando vengono estese alle piattaforme sociali.
Driftrock può essere utilizzato per sincronizzare i segmenti nelle piattaforme di annunci sociali, dal sistema di posta elettronica o dal CRM, dove è possibile pubblicizzare nuovi messaggi.
Sintesi
Se volete trarre da questa guida 8 cose per ottimizzare il vostro processo di lead generation, eccole!
1. Ridefinite il modo in cui pensate alla lead generation per includere formati come le conversazioni su Messenger. Si tratta semplicemente di un invito a connettersi tra un marchio e un cliente.
2. Iniziate subito a usare formati di lead native come Facebook Lead Ads, LinkedIn Lead Gen Forms, TikTok Lead Gen forms, se non l'avete ancora fatto.
3. Puntate a più di 10 lead al giorno dalle vostre campagne per far cantare l'algoritmo.
4. Misurate tutto! Assicuratevi di tracciare gli annunci fino alle vendite, in modo da poter ottimizzare le cose che contano.
5. Aumentate la qualità dei lead attraverso un chiaro scambio di valori, educando il prospect e ponendo le domande giuste.
6. Analizzate le vostre campagne, gli adset e le inserzioni per la qualità dei lead utilizzando le nostre tecniche.
7. Segmentate e tracciate i percorsi degli utenti per pianificare la "prossima azione migliore".
8. Assicuratevi di coltivare i lead ovunque si trovino, non solo via e-mail, per massimizzare i tassi di conversione.
Saremo lieti di mostrarvelo!
Cliccate sul link sottostante per prenotare la vostra demo oggi stesso.
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