4 Campañas de Facebook de alto rendimiento para minoristas de automóviles que debes probar en 2019

1 de cada 4 minutos en dispositivos móviles se pasa en Facebook e Instagram. Son muchos minutos que podrías aprovechar para poner tu inventario a disposición de los compradores de coches. Además, los canales de las redes sociales tienen un impacto directo en la compra: el 59 % de los compradores de coches afirman que Instagram les influye a la hora de comprar un vehículo.

Cuando te dispongas a crear tu estrategia, ten en cuenta lo que de verdad importa para tu negocio: conseguir más ventas de coches. Facebook e Instagram son más que canales de notoriedad de marca y tu estrategia debe ir más allá de potenciar las publicaciones y generar "me gusta" y "compartidos".

La clave del éxito de la publicidad para automóviles en Facebook e Instagram es tener en cuenta todo el proceso de compra y cada una de las cinco etapas por las que pasa un cliente: conocimiento, consideración, compra, retención y promoción. Crea campañas en Facebook que te ayuden a alcanzar tus objetivos de marketing en todas las fases del proceso de compra, desde la concienciación hasta la retención y la promoción. Te mostramos cómo hacerlo en las siguientes ideas de campañas.

1. Etapa de sensibilización - Generar demanda con anuncios de vídeo

Un estudio realizado por Facebook reveló que el 62 % de los compradores de coches descubrió vehículos nuevos en Internet, frente a solo el 35 % que lo hizo en el concesionario. El 65 % de los consumidores de entre 18 y 34 años descubren coches nuevos a través de la familia de aplicaciones de Facebook. Para nosotros, esto es prueba suficiente de que Facebook e Instagram son canales que merecen la pena para generar demanda de automóviles.

Hemos descubierto que la forma más eficaz de captar compradores en la fase de concienciación es mediante una combinación de Facebook Lead Ads y anuncios en vídeo. Aquí tienes nuestros mejores consejos para crear campañas de anuncios en vídeo de alto rendimiento:

• Ejecutar anuncios de vídeo de concienciación y volver a dirigirse a esas audiencias con anuncios de clientes potenciales.
• Utiliza formularios de captación de clientes potenciales como parte de la llamada a la acción del anuncio en vídeo para los clientes que estén dispuestos a solicitar información de inmediato.
• Optimiza el vídeo para móviles: crea vídeos verticales o apila vídeos horizontales uno encima de otro.
• Trata de transmitir tu marca y tu mensaje en 3 segundos: la lentitud y la revelación que se utilizan en los formatos televisivos no funcionan en Facebook.

Esta magnífica guía de Facebook sobre cómo crear anuncios perfectamente optimizados para vídeo. https://www.facebook.com/business/m/playwithcars

2. Etapa de consideración - Generar nuevos contactos y ventas de coches

Una estrategia de marketing a gran escala en Facebook abarca todas las etapas del embudo, pero puedes dar prioridad a las que más interesan a tu negocio. Por ejemplo, puedes empezar con una campaña dirigida a la fase de consideración si tu objetivo es captar a personas que ya están buscando un coche. En la fase de Consideración, su misión será a menudo captar clientes potenciales y conseguir que reserven una prueba de conducción.

Una de las formas más sencillas y rentables de captar clientes potenciales es, con diferencia, Facebook Lead Ads. Nuestros clientes obtienen un ahorro del 50% en el coste por contacto gracias a los Lead Ads en comparación con una visita tradicional al sitio web. Estas son algunas de las razones por las que deberías considerar Facebook Lead Ads:

• Los formularios de captación de clientes potenciales son fáciles de usar y rellenar en el móvil
• Los formularios se rellenan con la información del perfil
• Vemos un ahorro consistente de más del 50% en el coste por cliente potencial a medida que se avanza en el sitio web.
• Puede personalizar el consentimiento para GDPR

Consejos de Facebook Lead Ads Pro

• Haz más preguntas: en un formulario de página de destino de un sitio web tradicional, normalmente intentarás hacer el menor número de preguntas posible para aumentar la tasa de conversión. En Facebook Lead Ads recomendamos hacer lo contrario: hacer más preguntas para cualificar al cliente potencial. El algoritmo de Facebook es tan bueno a la hora de encontrar personas que rellenen el formulario que hacer más preguntas no aumentará el coste por cliente potencial, pero producirá clientes potenciales de mucha más calidad. Echa un vistazo a nuestro blog para ver las 3 preguntas principales que debes hacer en los anuncios de clientes potenciales de automoción.

• La creación de audiencias de compromiso para volver a dirigirse a las personas que inician el proceso de captación de clientes potenciales pero no lo finalizan le proporcionará un aumento del 40% en los envíos de formularios.
• Pruebe los formularios de alta intención si aún necesita un impulso
• Responda a los clientes potenciales muy rápidamente - sincronice con su DMS - las tasas de conversión aumentan drásticamente cuando se responde con rapidez

3. Etapa de compra - Vender más coches usados

En un estudio reciente, Facebook descubrió que el 60% de los compradores de vehículos compran o piensan comprar su próximo coche en el concesionario, frente al 39% que compra o piensa comprar online. Aunque sigue siendo más probable que los compradores de coches compren en un concesionario que online, hay una serie de herramientas y tácticas de Facebook que puedes utilizar en la fase de compra para que los clientes potenciales avancen por el embudo de ventas.

Vamos a centrarnos en dos tácticas diferentes que pueden ayudarte a conseguir más ventas de coches de segunda mano: una con los anuncios dinámicos de Facebook y otra con Facebook Marketplace.

Cómo utilizar los anuncios dinámicos de Facebook para impulsar las ventas de coches de segunda mano

Gracias a Facebook Dynamic Ads y Facebook Marketplace, anunciar tu stock de coches usados a compradores locales es cada vez más fácil.

Los anuncios dinámicos para coches son un gran formato publicitario desarrollado pensando en los vendedores de coches, que permite a tus clientes ver el stock de coches de segunda mano en su feed de Facebook personalizado para su concesionario local. Con los anuncios dinámicos, puedes poner tu inventario de coches usados frente a la audiencia adecuada y dar a tus clientes la oportunidad de preguntar por coches específicos en venta.

Consejos profesionales de Facebook Dynamic Ads:

• Asegúrate de que el píxel de Facebook está configurado correctamente en tu sitio web.
• Sube tu catálogo de productos a tu Facebook Business Manager
• Utilice anuncios dinámicos para dirigir a los usuarios a las páginas de detalles del vehículo o a formularios de envío de clientes potenciales.

• Actualice su píxel para crear mejores audiencias
• Añade una llamada a la acción en tus anuncios dinámicos de coches para que los clientes puedan preguntar por un vehículo concreto. En lugar de intentar atraer visitas a la página del vehículo, a veces merece la pena ofrecer a los usuarios la opción de realizar una consulta de inmediato a través de un Lead Ad de Facebook.

• Vuelve a dirigirte a los visitantes de tu sitio web con anuncios que les muestren exactamente los coches que han visto y envíales ofertas de financiación.

Puede encontrar instrucciones detalladas sobre cómo configurar Anuncios dinámicos para mostrar sus productos aquí.

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4. Etapas de retención y promoción - Impulsar la posventa y la fidelización

Tu estrategia de marketing no debería terminar cuando se cierra un trato. En un estudio reciente, Facebook descubrió que el 87% de los consumidores quieren relacionarse con las marcas de automóviles después de la compra. Ya se trate de recordatorios de mantenimiento, información técnica sobre su coche o actualizaciones de modelos y especificaciones, sus clientes quieren saber de usted después de comprar un coche. Esto le brinda una gran oportunidad para llegar a ellos con información relevante y enviarles nuevas ofertas.

Facebook e Instagram son canales fantásticos para impulsar los ingresos posventa. Tu arma más poderosa en la fase de retención del proceso de compra y una de nuestras funciones favoritas de Facebook son los públicos personalizados. Los públicos personalizados te permiten llegar a tu propia lista de clientes en Facebook e Instagram. Por ejemplo, es posible que desees llegar a los clientes cuyos planes de financiación finalizan en breve y enviarles ofertas.

Cómo potenciar la posventa con Facebook Ads:  

• Carga tus listas de clientes en Facebook mediante CSV o utiliza la sincronización automática en tiempo real como Driftrock
• Segmente su audiencia: los segmentos que puede utilizar son los clientes a los que se les vence el servicio, los clientes cuyo plan de financiación está a punto de finalizar, los propietarios de una marca y un modelo concretos

• También puedes utilizar públicos personalizados para crear públicos similares de personas parecidas a tus clientes actuales. Lookalike como estrategia de segmentación tiende a superar cualquier otra opción de segmentación en Facebook y, en el 95% de los casos, es la mejor forma de segmentar a las personas.

Con una estrategia de embudo completo, los anuncios de Facebook e Instagram pueden ayudarte a crear demanda, impulsar la consideración y cerrar acuerdos, generando así resultados reales para tu negocio. Realiza un seguimiento y mide tus campañas a medida que avanzas y utiliza lo aprendido para optimizar tu estrategia.

Más inspiración para la campaña

Visite nuestra página de recetas de campañas de automoción para obtener más ideas y recursos de campañas de marketing digital de automoción.