¿Cuáles son las 3 preguntas que debe plantear en cada formulario de captación de clientes de automoción?

Generar clientes potenciales está muy bien, pero cuando tenemos que alcanzar objetivos de generación de clientes potenciales es fácil olvidar que lo que realmente nos importa son las ventas de vehículos.

En Driftrock hemos probado diferentes formularios de captación de clientes para nuestros clientes y hemos realizado un seguimiento de los clientes potenciales hasta la compra. Esto nos ha dado una visión única de cómo los diferentes formularios afectan a las tasas de conversión, y también algunos trucos para ayudar a aumentar las tasas de conversión.

Estas son las 3 preguntas que debe plantearse en cada campaña de captación de clientes potenciales para pruebas de conducción de automóviles, folletos o handraiser:

1. "¿Cuándo quiere comprar?"

Es obvio, pero según nuestros datos, las personas que dicen que quieren comprar un coche en los próximos 3 meses tienen el doble de probabilidades de convertirse en una venta que las personas que dicen que buscan un coche en los próximos 12 meses.

Esta sencilla pregunta nos permite optimizar nuestras campañas para captar clientes potenciales en el mercado. Asegúrate de hacer un seguimiento de cuántos clientes potenciales de 3 meses obtienes de tus diferentes campañas, segmentación, anuncios o palabras clave para poder optimizar la calidad.

Estos datos también son muy útiles para priorizar los clientes potenciales. A las personas que quieren comprar en los próximos 3 meses y desean realizar una prueba de conducción se les debe llamar inmediatamente. A los que, por ejemplo, quieran comprar en los próximos 24 meses, quizá les baste con una secuencia de nutrición.

2. "¿En qué podemos ayudarle?"

La gente pasa muy poco tiempo mirando tu anuncio cuidadosamente elaborado. En Facebook, las personas dedican menos de un segundo a cada publicación mientras hojean las noticias.

Esto significa que a menudo se pierden lo que se dice en el texto. Preguntar en qué puedes ayudar a la gente resuelve dos problemas.

En primer lugar, da tiempo al cliente a considerar lo que realmente le está ofreciendo, por ejemplo, una prueba de conducción o un folleto en la mayoría de los casos.

En segundo lugar, le ayuda a adaptar la experiencia al cliente. Las pruebas de conducción y los folletos son ejemplos obvios, pero quizá pueda ofrecer otras opciones como "Quiero comparar especificaciones" o "Quiero hablar con un especialista". Así sabrá qué tipo de consultas recibe de sus clientes y tendrá la oportunidad de personalizar la experiencia del cliente y ayudarle más rápidamente.

Si buscas más ideas sobre qué campañas publicitarias de Facebook funcionan mejor para generar clientes potenciales del sector de la automoción en Facebook, descarga nuestra guía gratuita 5 campañas publicitarias de Facebook esenciales para el sector de la automoción.

3. "¿Qué modelo busca?"

No des por sentado que la gente quiere el modelo que anuncias, ni siquiera que se fijan en qué modelo es. A menudo, el anuncio que mejor funciona es la clásica imagen de "¾'s delanteras" de la rueda del coche. Esto no da ninguna indicación del modelo.

Si bien la publicidad de modelos concretos contribuye sin duda a captar clientes potenciales para ese modelo, ofrezca a los usuarios la posibilidad de buscar el modelo que deseen en caso de que eso les lleve a decidirse por un vehículo más adecuado para ellos.

Esto es especialmente cierto en el caso de los vehículos de lujo, en los que el 80% de sus clientes potenciales y ventas corresponderán a otros modelos.

Sea cual sea la información que decidas recopilar sobre tus clientes potenciales a través de los formularios de Facebook o de cualquier otro canal, es esencial que tengas acceso a ella en una única plataforma. Esto te permitirá hacer un seguimiento de todas tus campañas en un solo lugar, analizar qué campañas generan los clientes potenciales de mejor calidad y obtener la información que necesitas para mejorar continuamente el rendimiento de tu publicidad. Puede hacerlo fácilmente con las herramientas de seguimiento e informes de clientes potenciales de Driftrock.