¿De repente has dejado de convertir tus anuncios en Facebook? Esto es lo que hay que hacer
Probablemente recibo una llamada o un correo electrónico al mes de vendedores angustiados cuando sus campañas de campañas de Facebook se caen por un precipicio. Así que aquí está mi guía sobre qué hacer cuando la mierda golpea el ventilador.
En primer lugar, si estás leyendo este post porque todo ha explotado, recuerda que es muy común (en todos los canales de marketing digital), ¡y no estás solo! El lado positivo es que una vez que lo hayas arreglado, habrás aprendido más sobre cómo funcionan REALMENTE tus campañas de marketing, que un año retocando campañas. Como profesional del marketing, tienes que pasar por este dolor unas cuantas veces, y tu estrategia de marketing global será mejor gracias a ello.
Lo que voy a repasar es cómo depurar tus campañas publicitarias en Facebook y encontrar la causa, o al menos las palancas de las que puedes tirar para cambiar las cosas hoy mismo. Así que empecemos a ver qué hacer si tus anuncios de Facebook han dejado de funcionar.
Pasos para depurar tus campañas de Facebook
Busque un lugar tranquilo y feliz y póngase unos auriculares. Es hora de convertirse en uno con sus datos de marketing.
¿Es un problema del sitio web o del canal?
1. A menos que sepas exactamente qué campaña o conjunto de anuncios de Facebook ha dejado de funcionar, empieza por la parte inferior del embudo de marketing y ve subiendo, en lugar de perderte en los datos. De todos modos, es recomendable hacerlo de vez en cuando.
2. En primer lugar, intenta aislar si se trata de un problema del sitio web o de la aplicación, o bien de un problema del canal. Para ello, comprueba las tasas de conversión de los canales y comprueba si todos han caído a la vez o si se trata de un solo canal.
3. Si se trata de todo tu tráfico web, utiliza Google Analytics o Facebook Analytics y comprueba dónde ha fallado el embudo, empezando por la conversión/compra. Esto significa mirar las tasas de conversión del carrito a la compra, o del cliente potencial a la venta, etc. Compara los datos de las 2 últimas semanas con los de las 2 semanas anteriores, en las que las cosas fueron normales...
4. En primer lugar, ¿ha cambiado drásticamente la tasa de conversión de una fuente de marketing o los volúmenes de tráfico?
5. ¿Qué ha cambiado en el sitio web?
6. ¿Hubo un día en particular en que las cosas empeoraron?
7. ¿Está bien la disponibilidad de existencias de sus productos o categorías clave?
8. Observe los navegadores y los dispositivos móviles para ver si hay algún problema con la tasa de conversión en dispositivos específicos.
9. Compruebe también si existen diferencias en los principales recorridos de los clientes hasta la compra.
Si se trata de un problema de canales
1. Si se trata de un problema de canal, por ejemplo Facebook, traza el embudo para Facebook y repite la inmersión profunda. 2. Encienda las últimas 2 semanas, y 2 semanas de un momento en que las cosas estaban muy bien. Vuelve a trazar el embudo, pero esta vez desde la perspectiva del canal: trabaja de arriba a abajo, no hacia arriba.
2. Puede que quieras exportar tus datos y agruparlos por Adsets similares, si creas muchos duplicados del mismo dentro de tus periodos de 2 semanas (generalmente no recomiendo esto si puedes evitarlo. Es mejor rotar la creatividad de los anuncios, y mantener sus antiguas campañas o conjuntos de anuncios para el historial de puntuación de calidad).
3. A continuación, ¿se trata de todas las campañas publicitarias o de algunas? ¿Se trata de todos los conjuntos de anuncios o de algunos? Si se trata de una campaña o conjunto de anuncios en particular, entonces es probable que sea sólo la decadencia de anuncios. Escribiré un post aparte sobre el deterioro de los anuncios y cómo solucionarlo en algún momento, pero una solución rápida es rotar algunos anuncios creativos nuevos.
Puede haber algunas razones comunes por las que tus anuncios de Facebook no funcionan.
Tamaño de la audiencia
Es fundamental establecer el público objetivo adecuado para tu negocio y tu campaña para conseguir resultados excelentes. Sin embargo, si el público que has establecido es demasiado reducido, es posible que Facebook no pueda difundir tu anuncio. En lugar de conseguir resultados, tu reducido público actúa como una restricción para generar impresiones. Facebook necesita al menos 1.000 usuarios activos de tu público objetivo o lista de clientes para publicar con éxito tus anuncios en Facebook.
Puede solucionarlo aumentando el tamaño del público objetivo o los contactos de su lista de clientes.
Puedes añadir más comportamientos y/o intereses. Si ha utilizado "y", puede utilizar "o" en su lugar al configurarlos. Añadir más países también es una posible solución.
Compromiso publicitario
Facebook da prioridad a sus usuarios y quiere mostrarles anuncios relevantes y atractivos. Por lo tanto, si la participación en tus anuncios es baja o nula, Facebook les mostrará otros anuncios relevantes. Facebook utiliza tres parámetros para definir el compromiso: Ranking de calidad, Ranking de tasa de compromiso y Ranking de tasa de conversión. Facebook ha recopilado información sobre cómo utilizar el diagnóstico de relevancia de los anuncios.
Presupuesto/Licitación
El algoritmo de Facebook utiliza datos (buenos y malos) para saber cómo enviar tus anuncios y a quién de tu público objetivo para optimizar las conversiones o el objetivo marcado por ti.
Lamentablemente, si el presupuesto y las pujas son demasiado restrictivos, Facebook no puede enviar tu anuncio con la frecuencia suficiente. Esto hace que el algoritmo no recopile suficientes datos y que Facebook deje de distribuir tus anuncios.
Intenta asignar a Facebook un presupuesto suficiente y utiliza la opción de puja automática para obtener la estrategia de puja de menor coste.
Si es un problema de toda la cuenta
Para problemas graves en toda la cuenta, sigue investigando:
- CPM cambia - Tendrá que ver por qué, por ejemplo, la puntuación de relevancia.
- Llegue a
- Índices de clics
- Añadir a la cesta
- Coste por añadir a la cesta
- Coste por venta
- Puntuaciones de relevancia de los anuncios.
- Desglose demográfico: ¿recibía mucha gente de una edad o sexo y ahora no?
En caso contrario, si sabes que se trata exclusivamente de un problema de Facebook ads, puede que sea el momento de reiniciar y crear la(s) campaña(s) desde cero. Podría ser solo el deterioro de los anuncios, por lo que un reinicio completo lo comprobará.
En situaciones absolutamente desesperadas, puede que incluso quieras probar con una nueva cuenta publicitaria. Pero proceda con CUIDADO. Al reiniciar todo, perderá el historial de anuncios y el historial de la cuenta, si llega tan lejos. Los algoritmos de optimización tardarán un tiempo en volver a funcionar.
Reinicia tus anuncios de Facebook
Para hacer un hard reset en tus anuncios de Facebookaquí tienes otra guía rápida.
- Si se trata de una campaña publicitaria específica, puede intentar duplicar la campaña y reiniciarla.
- Si eso no funciona, empiece con sus mejores audiencias/conjuntos de anuncios de antes y vuelva a construir todo paso a paso. Por ejemplo, 1% de Lookalikes y otro buen prospecto en una nueva campaña.
- Utilice creatividades publicitarias frescas (3/4 tratamientos), tal vez inspiradas, pero no iguales a sus mejores resultados anteriores.
- Elimina el retargeting por ahora, para que estos no tomen conversiones de píxeles de las campañas de prospección.
- Vuelva a desarrollar gradualmente sus campañas, inspirándose primero en las que mejor funcionaron antes.
Buena suerte, y dinos si crees que se nos ha escapado algo, u otros consejos y trucos para depurar.
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