¿Qué son los Facebook Lead Ads?
En casi todas las campañas que hemos llevado a cabo con clientes, hemos observado una reducción de al menos el 50% en el coste por contacto frente al envío a una página de destino con Facebook Lead Ads.
Como uno de los primeros socios de lanzamiento, hemos visto muchas campañas en múltiples sectores como el automovilístico, el educativo y el inmobiliario, y los resultados son bastante consistentes. Los Lead Ads no funcionan para todas las empresas que hacen lead gen, pero en la mayoría de los casos el rendimiento supera a las páginas de destino (siempre y cuando sigas las directrices de buenas prácticas para mantener alta la calidad de los leads - más sobre esto más adelante).
¿Cómo funcionan los FB Lead Ads?
La experiencia de usuario de FB Lead Ads está diseñada para que rellenar el formulario sea ultrasencillo. Los campos del formulario se rellenan previamente con los datos del perfil cuando es posible, y el propio formulario se carga al instante, porque forma parte de la aplicación nativa.
Los Lead Ads son perfectos para los usuarios de móviles, que constituyen el grueso de personas a las que llegarás con tus campañas de Facebook Ads. Con un par de toques del pulgar, puedes enviar tus datos.
Facebook Lead Ads vs Páginas de destino
El 95% de las veces, los anuncios de clientes potenciales de Facebook superarán a las páginas de destino, pero ambos formatos tienen su función. Una cosa a tener en cuenta es que, a menos que sigas las mejores prácticas (a continuación), la calidad de los leads de Lead Ads será probablemente inferior a la de una página de destino.
Si alguna vez tus anuncios de Facebook Ads dejan de funcionar, no te preocupes. Aquí tienes una guía útil para solucionar problemas si tus anuncios de Facebook dejan de funcionar.
¿Cuánto cuestan los Lead Ads de Facebook?
Facebook cobra en función del coste por impresión, por lo que el coste medio por contacto es el gasto en publicidad dividido por el número de contactos generados.
El coste medio por contacto que consiga variará en función de muchos factores, pero a continuación le indicamos algunos aspectos que pueden ayudarle a planificar los costes:
- La mayoría de las veces se puede esperar una reducción del 50% en el coste por lead de Lead Ads frente a una campaña de Facebook que va a un formulario de lead en una página de destino.
- La oferta y el producto marcan una gran diferencia en el coste por contacto. Esto es obvio, pero una estrategia de campaña en la parte superior del embudo, como "Descargue un libro electrónico gratuito", tendrá un CPL más bajo que un lead en la parte inferior del embudo, como "Hable con nuestro equipo de ventas". Debería experimentar con ambas.
- Cada país tendrá un coste por contacto diferente. Por ejemplo, los costes en Italia suelen ser el 60% de los del Reino Unido. Puedes modelar esto utilizando las herramientas de estimación de Facebook, cambiando la segmentación por países y viendo cuántos clientes potenciales se estiman.
- Su sector influirá mucho en el coste por contacto.
Según los puntos de referencia de Driftrock:
- Un suscriptor a un boletín de comercio electrónico podría costar menos de 1 euro por cliente potencial.
- 45 ¤ Prueba de conducción
- 0,85 ¤ por la descarga de un vale
- 1,50 £ por suscribirse al boletín
- 35 £ por una descarga o consulta de contenidos B2B
Ejemplo de Facebook Lead Ads
Cómo crear campañas de Facebook Lead Ads
Facebook Lead Ads es muy flexible, con multitud de opciones para aspectos como la segmentación, los formatos de anuncio y la estructura del formulario. Deberías probar la experiencia para la campaña que estás llevando a cabo, pero aquí tienes una guía rápida para crear tu primera campaña de Lead Ads.
1. Elegir el objetivo de generación de clientes potenciales
Cree una campaña y elija "Generación de clientes potenciales" como objetivo para empezar.
2. Defina la orientación y la configuración de su Adset.
- Puede utilizar toda la segmentación habitual que desee. Los parecidos de clientes potenciales o clientes anteriores (si tiene más de 500) tienden a obtener el mejor rendimiento.
- Los Lead Ads también funcionan en Instagram, por lo que recomendamos utilizar "Colocación automática" para obtener el mejor precio, con el Ad Decay más lento.
- En cuanto a la configuración de la oferta, "Coste más bajo" tiende a obtener el mejor rendimiento.
- Establece un "tope de puja" si tu objetivo de coste por contacto es superior a 30 $. Esto permite a Facebook saber que estás dispuesto a competir en subastas más caras porque puedes permitirte un CPL más alto. Puja unos cuantos dólares más que tu objetivo para maximizar el alcance. Por ejemplo, yo pujaría 60 $ si mi objetivo fuera 50 $.
3. Diseñe su creatividad publicitaria
- Lead Ads tiene ahora muchas opciones de formatos creativos.
- Elija un formato que se adapte a su objetivo, pero pruebe varias ideas para optimizar el coste por contacto.
- Es posible que desee probar un formato de carrusel para educar al cliente sobre las diferentes ofertas, características o propuestas de valor que tiene antes de lanzar el formulario. Hemos visto que esto funciona en el sector de la automoción cuando se muestran algunos vehículos, o en el sector inmobiliario cuando se muestran algunas zonas o propiedades.
- También puede utilizar un vídeo para informar al cliente antes de que rellene el formulario. Hemos visto que esto funciona muy bien en la educación, donde el cliente puede hacerse una idea del curso y de lo que va a aprender.
- El botón de llamada a la acción que elijas tendrá un gran impacto. Más información es suave, por lo que tiende a obtener la mayor tasa de clics, sin embargo, otras llamadas a la acción como "Descargar" son importantes para cosas como descargas de PDF.
Especificaciones de Facebook Lead Ads
Las especificaciones de los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook son las mismas que las de otros anuncios de Facebook. Estas son las especificaciones recomendadas por Facebook para los lead ads:
Imágenes:
Tipo de archivo: JPEG / PNG
Relación: 1,91:1 / 1:1
Resolución: Al menos 1080 x 1080 píxeles
Tamaño máximo del archivo: 30 MB
Anchura y altura mínimas: 600 píxeles
Vídeos:
Tipo de archivo: MP4 / MOV / GIF
Relación: 1:1 ( escritorio / móvil) o 4:5 ( sólo móvil)
Ajustes de vídeo: Compresión H.264, píxeles cuadrados, frecuencia de imagen fija, barrido progresivo y compresión de audio AAC estéreo a 128 kbps+
Resolución: Al menos 1080 x 1080 píxeles
Recomendaciones de texto:
Texto principal: 125 caracteres
Titular: 40 caracteres
Descripción: 30 caracteres
4. Crea tu formulario de Facebook
Cuando el cliente haga clic en el botón de llamada a la acción del anuncio, se abrirá el asistente del formulario de captación de clientes potenciales de Facebook. En la medida de lo posible, este formulario se rellena previamente a partir de los datos del perfil para ahorrar tiempo al cliente.
Le guiaremos a través de cada opción en el formulario de Lead Ad;
Alta intención vs Más volumen
En el formulario tiene la posibilidad de elegir la opción Alta intención o Más volumen.
El formulario de alta intención añade un paso adicional de confirmación de revisión al formulario para asegurarse de que los usuarios entienden lo que están enviando.
Se trata de una función estupenda si estás viendo clientes potenciales de baja calidad, pero podría ser una buena idea lanzar tu primera campaña sin este paso.
Intro
Aunque este paso es opcional, se lo recomendamos encarecidamente. Es una puerta importante para asegurarse de que la gente sabe por qué están enviando sus datos.
El paso Intro aumenta la calidad de los leads, pero también reduce el número de rebotes de personas que no leen correctamente el primer anuncio. La gente solo pasa unos segundos leyendo cada publicación en Newsfeed, por lo que es un paso realmente importante explicar qué beneficios obtienen al enviar tu formulario.
Solemos utilizar la opción de las viñetas, ya que deja muy claro qué beneficios obtiene el cliente a cambio. Piensa en cómo se pueden sentir al llegar a este paso y qué les ayudaría a sentirse cómodos y entusiasmados por compartir datos contigo.
¿Qué preguntas debe hacer?
- Al contrario de lo que se suele hacer para optimizar una página de aterrizaje, recomendamos optimizar la calidad de los leads formulando más preguntas de lo habitual. El algoritmo de Facebook busca a personas dispuestas a rellenar el formulario más largo, por lo que no se produce un gran aumento del CPL.
- Estas preguntas adicionales también pueden utilizarse para calificar al cliente, por ejemplo, "cuándo desea comprar" en el caso de los automóviles, o "cuándo desea mudarse" en el caso de los bienes inmuebles, con algunas opciones de elección múltiple en un menú desplegable. Más tarde, puede utilizar esto para ofrecer a los clientes una experiencia diferente en función de su urgencia.
- Los Lead Ads son una excelente forma de conocer mejor a sus clientes. Por ejemplo, puedes preguntarles qué ventajas de tu producto les interesan más, lo que podría ayudarte a adaptar tu sitio web o el texto de los anuncios para futuras campañas.
Artículo relacionado: ¿Qué campos están disponibles para Facebook Lead Ads?
Política de privacidad
Con Lead Ads tienes mucho control sobre tu descargo de responsabilidad, los opt-ins de consentimiento y puedes enlazar a tu propia Política de Privacidad.
- Una vez que usted genera y exporta un lead, usted es el Controlador de Datos de esos leads, independientemente de cualquier Procesador de Datos que pueda utilizar para una sincronización de leads, por ejemplo.
- Esto significa que es fundamental que solicites todo el consentimiento correcto que necesitas para cosas como el GDPR. Puedes hacer varias preguntas constantes con Lead Ads, así que asegúrate de cubrir los casos de uso que necesitas para los datos que estás recopilando.
- También es importante registrar los diferentes consentimientos que la gente te da en tu CRM o Sistema de Email. Un Lead Ads Sync a su CRM como Driftrock puede hacer esto por usted automáticamente.
- Si controlas datos de la UE, puedes leer nuestra guía sobre Facebook para el GDPR para obtener más ideas sobre cómo cumplir la normativa.
Pantalla de agradecimiento
La pantalla de agradecimiento es una parte importante de cualquier formulario de captación de clientes potenciales. Llegados a este punto, el usuario está muy interesado, así que aprovecha al máximo esa atención y ayúdale a dar los siguientes pasos o a conocer mejor tu oferta.
- La pantalla de agradecimiento de Lead Ads le ofrece algunas opciones para ayudar al cliente a lo largo de su recorrido.
- En primer lugar, no olvide añadir un texto personalizado para mantenerlos entusiasmados con la oferta, cuándo pueden esperar noticias suyas y cuáles son los siguientes pasos.
- El botón de llamada a la acción es donde también puede dirigirlos a un siguiente paso. He aquí algunas ideas;
- Alguien que descargue una guía en PDF podría hacer clic en el enlace para descargarla o verla inmediatamente desde un visor de documentos como Paperflite o DocSend.
- Un cliente potencial de una inmobiliaria que busque una propiedad puede ser dirigido a su lista de propiedades para que pueda empezar a buscar.
- Un cliente potencial de una prueba de conducción de automóvil podría ser dirigido a un folleto online de ese vehículo.
5. Configurar la sincronización
Con los anuncios de clientes potenciales puede descargar un CSV de sus clientes potenciales, pero esto significa que tendría que responder diariamente (en el mejor de los casos).
En su lugar, asegúrate de utilizar una sincronización de anuncios de clientes potenciales con tu CRM como Driftrock. Hemos hecho que sea increíblemente fácil de configurar, y ayudar a asegurarse de que nunca se pierde una ventaja. Más información en la siguiente sección.
6. Pruébelo todo antes de publicarlo.
Asegúrese de revisar su nueva campaña en detalle antes de pulsar el botón de reproducción. Para todos nuestros clientes, seguimos un riguroso proceso de pruebas para asegurarnos de que no pierdes ningún cliente potencial:
- Primero publica un borrador de campaña en Facebook.
- Compruebe de nuevo detalladamente la configuración de su campaña, conjunto de anuncios y anuncio.
- Previsualiza el anuncio en tu Newsfeed
- Vaya a uno de sus anuncios y haga clic en el botón de vista previa.
- Elige el enlace "Enviar a Facebook".
- Esto envía una notificación a tu cuenta de Facebook.
- Haz clic en la notificación para previsualizar el anuncio en tu aplicación móvil de Facebook o en el escritorio.
- Recorra el trayecto del cliente como si fuera un cliente y envíe un cliente potencial.
- Compruebe que su cliente potencial llegó en el CSV y, si tiene una configuración de sincronización, que llegó a su CRM correctamente.
7. Mida y controle todo.
No se puede optimizar lo que no se conoce. Mi consejo general es que nunca lances una campaña de anuncios de pago en la que no puedas realizar un seguimiento de las conversiones a nivel de anuncio o palabra clave. Te da una enorme ventaja competitiva saber lo que funciona, lo que no, y hasta dónde puedes presionar las pujas.
- Comprueba regularmente las estadísticas de tu campaña de Lead Ads. Solo tienes que añadir algunas columnas nuevas al panel de control de tu campaña para obtener los datos correctos y guardarlos como Informe guardado para más tarde.
- Asegúrate de estar al tanto de las estadísticas de tu campaña. Necesitas entre 5 y 10 clientes potenciales al día como mínimo para que el algoritmo funcione correctamente (hablaremos de esto más adelante).
- Para conocer mejor a sus clientes, realizar un seguimiento y analizar correctamente las campañas de Lead Ads, puede conectar sus campañas de Lead Ads a Driftrock de forma gratuita.
Más información sobre medición y seguimiento de Lead Ads en esta sección.
Sincronización de Lead Ads con su CRM
The faster you respond to a lead, the higher the conversion rate. You get a 9X boost in conversion rates by responding in <5 minutes according to a study by MIT!
- Facebook Lead Ads te permite descargar un CSV de tus leads, pero esto significa que tu tiempo de seguimiento va a ser de una vez al día en el mejor de los casos si procesas manualmente tus leads.
- La sincronización de clientes potenciales en Facebook es fundamental para responder con rapidez. Incluso si tu equipo de ventas tarda unas horas o días en ponerse en contacto, una sincronización de clientes potenciales también te permite enviar una respuesta automática o una campaña de correo electrónico para asegurarte de que el cliente sigue interesado después de enviar el formulario.
Sincronización de Driftrock Facebook Lead Ads
La sincronización de prospectos de Facebook de Driftrock es rápida y sencilla de configurar, al tiempo que garantiza que tus prospectos lleguen a tu CRM en tiempo real.
Procesamos millones de clientes potenciales para empresas como Honda, BMW y Heineken, por lo que sabe que sus clientes potenciales llegarán de forma segura.
Cómo configurar una sincronización de clientes potenciales con Driftrock
- Regístrate en Driftrock y conecta tu cuenta de anuncios de Facebook.
- Elige la página de Facebook desde la que estás ejecutando Lead Ads y concede permisos de sincronización a Lead Ads.
- Driftrock sacará automáticamente todas tus pistas.
- Crea un segmento de clientes, por ejemplo, "Todos los clientes potenciales de Facebook" o "Clientes potenciales de la campaña x".
- Haga clic en el segmento y vaya a la pestaña Sincronización de CRM.
- Conecte su CRM, añada sus reglas de asignación.
- ¡Empieza a sincronizar!
Seguimiento y medición
Es fácil dar por sentado lo fácil que es medir el rendimiento de las campañas de marketing digital en comparación con medios como la radio o la televisión. Una buena medición y un buen seguimiento no solo son esenciales para medir su rentabilidad, sino que suponen una enorme ventaja competitiva frente a quienes no miden correctamente.
He aquí un ejemplo
Imagine dos concesionarios de automóviles que venden la misma gama de vehículos BMW.
- Concesionario 1, ha medido exactamente cuántos clientes potenciales y ventas proceden de cada Adset y campaña de Facebook.
- El distribuidor 2 sabe que, por término medio, los clientes potenciales de todos los modelos suelen valer 30 dólares, pero no realiza un seguimiento adecuado.
Los públicos objetivo en Facebook no son iguales. Algunos generan clientes potenciales más baratos, otros generan más ventas.
- El distribuidor 2 se fija en el coste combinado por cliente potencial y deja las cosas como están para no perder dinero.
- El Distribuidor 1 detecta que un Adset genera clientes potenciales de alta calidad, por lo que aumenta el objetivo de coste por cliente potencial para ese Adset a 45 $.
El Distribuidor 1 compite ahora en más subastas por el público de alta calidad que el Distribuidor 2, por lo que aumenta las ventas más rápidamente y roba ventas al Distribuidor 2.
En realidad, en Facebook compites no sólo con tus competidores directos, sino con cualquiera que quiera llegar a esa audiencia. Si no puedes maximizar tus pujas en función del valor real de la audiencia, tus campañas en Facebook no escalarán.
Cómo medir y realizar el seguimiento de sus campañas de Lead Ads
Lo mejor de la generación de prospectos es que es posible realizar un seguimiento de la campaña, el conjunto de anuncios y el rendimiento de los anuncios hasta la venta adjuntando la información de la fuente de marketing a cada prospecto. El envío de clientes potenciales suele producirse en la misma sesión y no dos semanas más tarde, como en el caso del comercio electrónico.
Esto significa que más adelante podrá sumar los clientes potenciales o las ventas de alta calidad de cada campaña, conjunto de anuncios o anuncio para ver qué funciona mejor con un buen grado de precisión.
En Driftrock lo hemos hecho increíblemente fácil con nuestras herramientas gratuitas de seguimiento y análisis de clientes potenciales. Simplemente regístrate y conecta tu cuenta de Facebook Ads para empezar. Es gratis y te ahorrará mucho tiempo.
Cómo reducir el coste por lead de Lead Ads
Hemos realizado innumerables campañas de Facebook Lead Ads con nuestros clientes. Estos son algunos de los secretos que hemos aprendido para reducir el coste por contacto.
- Optimizar el algor itmo - El algoritmo necesita datos para optimizar las cosas. Asegúrate de tener suficiente presupuesto diario para realizar más de 10 acciones (clientes potenciales) en un periodo de 24 horas. Facebook utiliza una ventana de datos continua de 24 horas o 7 días para optimizar la audiencia a la que llegas, así que cuantos más datos, mejor.
- Trucos presupuestarios: si su presupuesto no es suficiente para conseguir más de 10 clientes potenciales, pruebe a captar clientes potenciales en una fase más avanzada del embudo, de modo que realice más acciones al día, o acorte las fechas de inicio y finalización de la campaña (de modo que el presupuesto se agote en menos días). No es necesario que publique anuncios durante todo el mes.
- Utilice aud iencias de compromiso: configure audiencias de compromiso para las personas que han abandonado el formulario. ¡ Aumenta el volumen ~40%! La vida se interpone en el camino a la hora de rellenar formularios, así que dé a la gente la oportunidad de empezar de nuevo.
- Creatividad: una vez que se consigue que el algoritmo funcione correctamente con suficientes datos, a partir de ahí todo gira en torno a la creatividad. Las audiencias grandes y muchas creatividades atractivas tienden a obtener el mejor rendimiento. Añade unos 3 anuncios a cada Adset para que el algoritmo tenga algo con lo que trabajar.
- Tipos de creatividad - La llamada a la acción de Lead Ads funciona con muchos formatos. Puedes probar con vídeos cortos, carruseles o una combinación de ambos. Ahora puedes incluso generar leads como llamada a la acción para formatos Canvas (aunque sería un objetivo secundario).
- Rotación creativa - Con el tiempo, ponga en pausa el anuncio con peor rendimiento y sustitúyalo por una nueva creatividad. De este modo, los clientes se aburrirán de la misma creatividad y se mantendrá fresca. Cuente más de la historia o cuéntela desde un ángulo diferente cada vez.
- Historial de la campaña - Trate de no crear nuevas campañas o Adsets para mantener el historial con la rotación de anuncios en su lugar. Esto sólo funciona si usted está recibiendo un buen rendimiento ya, por supuesto.
Cómo aumentar la calidad de los leads de Facebook Lead Ads
Si adquiere los clientes potenciales equivocados, estará haciendo perder tiempo a su equipo de ventas y a las personas que se pongan en contacto con usted.
Cuando hablamos de aumentar la calidad de los leads, no nos referimos sólo a la cualificación y el filtrado de leads, sino a aumentar el porcentaje de leads de alta calidad.
En resumen, no se limite a tirar a la papelera los clientes potenciales de baja calidad, sino que optimice sus campañas para encontrar a personas a las que sabe que puede prestar servicio.
¿Por qué optimizar la calidad de los leads?
No podemos subestimar la importancia de optimizar la calidad de los leads. Es la diferencia entre una campaña de captación de clientes potenciales exitosa y una no rentable.
Es fundamental que mida las campañas, los Adsets y los anuncios hasta las ventas para medir el ROI.
Si no se trata de ventas, entonces al menos optimice a un cliente potencial de calidad en lugar de a todos los clientes potenciales con alguna puntuación de cualificación de clientes potenciales o segmentos sencillos.
Pongamos este ejemplo:
- Es posible que tenga dos Ad Sets activos.
- Usted tiene un presupuesto de $1000 por Adset.
- Adset A obtiene CPL de 50 $ y Adset B de 75 $.
- Adset A convierte un 20% y Adset B, un 45%.
- Ganas 200 dólares por venta.
- Por lo tanto, el retorno de la inversión publicitaria sobre las ventas es el siguiente
- 0,8 (una pérdida) con Adset A
- 1,2 (beneficio) con Adset B
Cómo aumentar la calidad de los anuncios de clientes potenciales
Uno de los consejos más importantes que hemos dado a nuestros clientes de muchos sectores:
Prueba la opción de formulario de alta intención de Facebook Lead Ads
La función de formularios de alta intención de Lead Ads pide confirmación y revisión antes de enviar el formulario.
No recomendamos utilizar esta función desde el principio, pero si está obteniendo un buen coste por cliente potencial, pero tiene problemas con la calidad, merece la pena intentarlo.
Para obtener más información sobre cómo optimizar la calidad de los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook, consulta Consejos para aumentar la calidad de los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook, Función de filtrado de clientes potenciales (Meta) de Facebook para anuncios de captación de clientes potenciales y Guía para optimizar la calidad de los anuncios de captación de clientes potenciales en redes sociales.
Cómo optimizar las campañas para conseguir clientes potenciales de calidad
Todos estamos familiarizados con los criterios de cualificación de clientes potenciales, pero vamos a centrarnos en cómo aumentar el porcentaje de personas que coinciden con nuestros criterios de calidad.
El objetivo es comprender qué campañas, conjuntos de anuncios y anuncios funcionan mejor en términos de coste por cliente potencial cualificado para poder optimizar nuestras campañas.
Si añades los nombres de las campañas, los conjuntos de anuncios y los anuncios a tus envíos de clientes potenciales, podrás analizar los números en una hoja de cálculo para descubrir el rendimiento de cada campaña.
- Filtre todos los clientes potenciales que considere de alta calidad (quizás basándose en lo que respondan en el formulario).
- Utilice una tabla dinámica para contar todos los clientes potenciales de calidad de cada campaña, conjunto de anuncios y anuncio.
- Optimice sus campañas en consecuencia.
Puedes crear automáticamente una segmentación de clientes potenciales de alta calidad en Driftrock y verlos como conversiones mediante la sincronización automática de conversiones sin conexión con Facebook.
Cómo aumentar la tasa de conversión de Lead Ads
Ahora que ha trabajado duro para captar todos estos clientes potenciales de alta calidad, se trata de convertirlos en compra o más allá.
No vamos a hablar de estrategia de ventas, sino de cómo ampliamos el embudo de marketing para ayudar a nutrir a los clientes hasta la venta.
En esta sección, vamos a cubrir nuestro libro de jugadas para convertir más clientes potenciales.
Segmentación y recorrido del cliente
Con sus campañas de captación de clientes potenciales dispone de una enorme cantidad de datos que puede utilizar de inmediato para aumentar la conversión de clientes potenciales.
Cada pregunta es una oportunidad potencial para segmentar y puntuar a sus clientes potenciales. Por ejemplo, para los clientes del sector de la automoción siempre recomendamos añadir "Cuándo quiere comprar".
Es una pregunta sencilla que nos permite crear segmentos de clientes que están "en el mercado" ahora para comprar un coche frente a los que tienen previsto hacerlo.
Por lo tanto, podemos planificar y comunicarnos con cada uno de estos segmentos de diferentes maneras para aumentar las tasas de conversión y los tiempos de respuesta.
Busque un espacio en la pared de su oficina y empiece a organizar en recorridos todos los segmentos de clientes clave que tenga. Así podrás empezar a planificar cómo te comunicas con cada uno de ellos, en función de la fase del embudo en la que se encuentren.
Planificar la "próxima mejor acción
Una vez definidos los segmentos y los recorridos de los clientes, es hora de empezar a planificar la mejor forma de comunicarse con ellos en cada etapa.
Responda con rapidez
Recuerde que cuanto más rápido responda, mayor será la tasa de conversión. En un estudio del MIT descubrieron que responder en la primera hora multiplica por 7 la conversión. Además, ¡puedes ir mucho más rápido que los autorespondedores!
Priorice la intención
Si alguien quiere comprar urgentemente su producto, póngalo el primero de la lista. A diferencia de alguien que sólo está mirando. Sepa cuándo darle espacio.
Nutrición de clientes potenciales con públicos personalizados de Facebook
Aunque estoy seguro de que dispone de un programa de nutrición por correo electrónico para sus clientes potenciales, esto sólo cubre la mitad de la historia.
- Tenga en cuenta que 1 de cada 4 minutos que pasa en el móvil lo hace en Facebook e Instagram, por lo que nutrir a sus clientes potenciales en las redes sociales es fundamental para maximizar sus posibilidades de conversión.
- De hecho, nuestros clientes suelen ver un aumento de más del 50% en las conversiones y del triple en el alcance de sus campañas de correo electrónico cuando las amplían a las plataformas sociales.
- Driftrock puede utilizarse para sincronizar sus segmentos de nuevo en plataformas de anuncios sociales, desde su sistema de correo electrónico o CRM, donde puede anunciarles nuevos mensajes.
Para empezar, no necesita Driftrock. Solo tienes que descargar una instantánea en CSV de un segmento de clientes y probar a anunciarte en él junto con tu campaña de correo electrónico.
Reserve una demostración para captar y convertir más clientes potenciales desde Facebook.
