En este artículo te explicamos cómo configurar la integración de Dynamics 365 Sales con Facebook para liberar el poder de los datos de los clientes en tus campañas de marketing.
Al conectar Facebook a Microsoft Dynamics 365 se desbloquea un gran número de tácticas de marketing avanzadas que te ayudarán a conseguir más clientes potenciales y ventas y a realizar un mejor seguimiento de tus campañas.
Facebook Lead Ads para Microsoft Dynamics 365 Sales
Si utilizas Dynamics 365 Sales, es probable que la generación de clientes potenciales sea una parte fundamental de tu estrategia de marketing, y no hay mejor formato publicitario para conseguir un gran volumen de clientes potenciales que los anuncios de Facebook para clientes potenciales.
Los Facebook Lead Ads (o Facebook Instant Forms en Ads Manager) facilitan enormemente que los clientes rellenen rápidamente formularios de captación de clientes potenciales para tus productos, servicios o contenidos cargando un formulario nativo directamente en Facebook, que también se rellena previamente con datos de su cuenta. Nuestros clientes suelen obtener un CPL un 50% inferior al de las páginas de destino.
Sin embargo, la velocidad es fundamental. Como ya sabes, cuanto más rápido respondas a los clientes potenciales, más probabilidades tendrás de que se conviertan.
Cómo introducir clientes potenciales de Facebook en Dynamics 365
El método manual:
Puedes exportar leads de Facebook manualmente vía CSV y subirlos a Dyncamics.
1. Los formularios de Facebook se almacenan a nivel de página de Facebook.
2. Dirígete a tu página de Facebook > Herramientas de publicación > Biblioteca de formularios
3. Haga clic en el formulario del que desea descargar clientes potenciales y seleccione Descargar.
Sincroniza automáticamente los clientes potenciales de Facebook con Dynamics 365 Sales (¡de la forma más rentable!)
Exportar CSVs es tiempo que podría dedicar a su marketing. También significa que los tiempos de respuesta son menores y que no es seguro dejar archivos con datos de clientes por ahí.
Con Driftock puedes empezar a sincronizar tus clientes potenciales de Facebook Lead Ads con 365 Sales en cuestión de minutos.
1. Regístrate para crear tu cuenta Driftrock.
2. Elige Facebook Lead Ads de la biblioteca de captación de leads de Driftrock (también puedes automatizar más de 20 fuentes de captación de leads).
3. Sigue el asistente para conectar tu página y tu cuenta de MIcrosoft Dynamics 365 Sales.
4. Ya has terminado. Utiliza mejor el tiempo que has ahorrado.
Públicos personalizados de Facebook de Microsoft Dynamics 365
Los públicos personalizados de Facebook son, con diferencia, la segmentación más potente que puedes utilizar en Facebook Ads.
Puede segmentar, excluir y encontrar Lookalikes para obtener un mejor ROI.
Audiencia personalizada para excluir listas de Dynamics 365 Sales
El caso de uso más común de los públicos personalizados de Facebook es excluir a los clientes que ya están en tu canal de distribución para no malgastar el dinero y evitar que se molesten con varios anuncios.
Simplemente añada los segmentos de clientes de Dynamics que desea excluir como Audiencia de Exclusión cuando configure sus Adsets.
Audiencias similares
Una vez que tenga una idea de cómo son los buenos clientes potenciales y clientes en Dynamics, el uso de estas listas para sembrar audiencias Lookalike es la mejor manera de generar más personas como estos mejores clientes potenciales.
Segmentación personalizada de clientes potenciales en Dynamics 365
Los embudos de marketing sofisticados incluyen la nutrición de clientes potenciales o contactos a medida que avanzan por el recorrido del cliente.
Con Custom Audiences, es posible añadir contactos a Adsets con mensajes secuenciales para aumentar las tasas de conversión a través del embudo.
Según nuestra experiencia, esto multiplica por más de 3 el alcance de los mensajes de correo electrónico.
Cómo configurar públicos personalizados de Facebook desde Dynamics 365
El método manual
Al igual que los anuncios de clientes potenciales, todo se puede hacer mediante una exportación CSV.
Esta vez, puedes exportar un CSV de todos o algunos de tus contactos en Dynamics y luego subirlos a Facebook.
- Exporte su CSV desde Dynamics.
- Inicia sesión en Facebook Business Manager.
- Haga clic en Audiencias.
- Haga clic en Crear público personalizado
- Elija Lista de clientes como fuente de datos de su audiencia.
- Siga las instrucciones para cargar su lista de clientes.
Sincroniza automáticamente Dynamics 365 Sales con los públicos de Facebook (¡de la forma más eficaz!)
Cargar audiencias personalizadas desde Dynamics utilizando un CSV no es escalable, y también hace que sea difícil cumplir con las leyes de protección de datos como GDPR cuando cambian las preferencias del cliente.
Por no hablar de que mantener sincronizados a todos tus públicos no es escalable. Te arrancarás los pelos intentando mantener todas las audiencias conformes en Facebook.
Para automatizar el proceso, puede utilizar herramientas como Driftrock para mantener los segmentos de Dynamics 365 constantemente sincronizados.
Driftrock añade y elimina registros cada 3 horas.
1. Regístrate para crear tu cuenta Driftrock.
2. Haga clic en Audience Nurturing en el menú de navegación de la izquierda.
3. Haz clic en Crear nueva sincronización y sigue las instrucciones del asistente.
Puede elegir el segmento que desea mantener sincronizado y la frecuencia. Recomendamos semanal para Lookalikes y cada 3 horas para exclusiones y segmentación.
4. En unos 10 minutos (dependiendo del tamaño de tu audiencia), puedes empezar a utilizar tu audiencia en Facebook.
Dynamics 365 Conversiones sin conexión en Facebook
Para cerrar el círculo de todo su impresionante trabajo de marketing, siempre debe medir y optimizar los resultados que impulsan los resultados empresariales.
La mayoría de las veces en la generación de leads, esto no es un lead - es una venta o compra. Lo más probable es que estos datos de compra vivan en su cuenta de Microsoft Dynamics 365 Sales como oportunidades cerradas.
Facebook dispone de una práctica herramienta llamada Facebook Offline Conversions, que te permite medir las conversiones offline en función de los anuncios que las han generado.
Las conversiones fuera de línea pueden coincidir con un ID de cliente potencial de Facebook si el cliente potencial procede de Facebook Lead Ads, o con datos personales como direcciones de correo electrónico (de forma similar a como funcionan los públicos personalizados).
Cómo configurar las conversiones sin conexión de Facebook desde Dynamics 365 Sales
Para enviar un flujo constante de eventos de conversión a Facebook desde Dynamics 365, tendrás que automatizar el proceso. Cuanto más rápido envíes los eventos de conversión, más precisa será la atribución.
Driftrock dispone de una herramienta de sincronización de conversiones offline para Dynamics 365 que automatiza el proceso.
Para maximizar la tasa de coincidencia, recomendamos encarecidamente enviar los ID de clientes potenciales de Facebook para cualquier cliente potencial que proceda de anuncios de Facebook. Un ID de cliente potencial dará como resultado una coincidencia del 100 % con los datos personales, que dependerá de si el cliente utiliza la misma dirección de correo electrónico en Facebook.
1. Regístrate para crear tu cuenta Driftrock.
2. Haga clic en Seguimiento de conversiones en la barra de navegación de la izquierda.
3. Siga los pasos del asistente para conectar y configurar la sincronización de conversión de 365 Ventas.
