Como profesional del marketing, encontrar formas innovadoras de conectar con tu audiencia, aumentar las conversiones y mejorar la visibilidad de la marca es tu misión diaria. Afortunadamente, potentes herramientas como Zoho y Facebook (Meta) han facilitado la consecución de estos objetivos.
Pero, ¿y si te dijéramos que hay una manera de sobrealimentar tus esfuerzos de marketing? Estamos hablando de Zoho Facebook Integration. Quédate mientras profundizamos en el qué, por qué y cómo.
Acerca de Facebook Lead Ads y Zoho CRM
Antes de sumergirnos en la integración, echemos un vistazo más de cerca a Facebook Lead Ads y Zoho. Facebook (Meta) Lead Ads le permite generar clientes potenciales directamente dentro de Facebook e Instagram mediante el uso de formularios pre-llenados.
Zoho CRM es una solución CRM (Customer Relationship Management) completa diseñada para gestionar y optimizar las relaciones y los datos de los clientes, las ventas y mucho más.
¿Por qué integrar estas dos potencias?
El poder de integrar Facebook Lead Ads y Zoho
La conexión de Facebook Lead Ads con Zoho CRM te permite agilizar tus esfuerzos de marketing y ventas mediante la importación automática de clientes potenciales generados desde Facebook a tu Zoho CRM.
Esta integración erradica el laborioso proceso manual, reduce el riesgo de errores en la introducción de datos y, en última instancia, acelera su ciclo de ventas.
Ventajas de la integración de Zoho con Facebook
La integración de Facebook Lead Ads con Zoho CRM puede potenciar tu negocio de varias maneras:
Rapidez y eficacia:
Diga adiós a las importaciones manuales de clientes potenciales, CSVs y hola a la sincronización en tiempo real de los datos de clientes potenciales de Facebook a Zoho.
Orientación mejorada:
Puedes crear públicos personalizados dinámicos basados en tus registros de Zoho para realizar campañas de marketing en Facebook más personalizadas y eficaces.
Seguimiento de conversiones mejorado:
Si configuras Facebook Offline Conversions (CAPI), podrás medir la eficacia de tus anuncios de Facebook en eventos offline, como llamadas, pruebas de conducción o visitas a tiendas.
Cómo importar datos de Facebook Leads a Zoho
Para aprovechar estas ventajas, tendrás que importar Facebook Leads a Zoho. Aquí hay dos métodos:
El método manual:
Puedes exportar clientes potenciales de Facebook manualmente mediante CSV y cargarlos en tu cuenta de Zoho CRM.
1. Los formularios de Facebook se almacenan a nivel de página de Facebook.
2. Dirígete a tu página de Facebook > Herramientas de publicación > Biblioteca de formularios
3. Haga clic en el formulario del que desea descargar clientes potenciales y seleccione Descargar.
Integración automática de clientes potenciales de Facebook en Zoho (recomendado)
La exportación manual de archivos CSV no es segura ni escalable, lo que significa que si se aleja del portátil, los equipos de ventas no recibirán los clientes potenciales con la rapidez suficiente.
Es fácil enviar automáticamente clientes potenciales de Facebook a Zoho con Driftrock.
1. Conéctese a o cree una nueva cuenta Driftrock.
2. Elige Facebook Lead Ads de la biblioteca de captación de leads de Driftrock (también puedes automatizar la generación de leads desde más de 20 fuentes de leads más adelante).
3. Sigue el asistente para conectar tu página y tu cuenta Zoho.
4. Ya has terminado. Utiliza mejor el tiempo que has ahorrado.
Audiencia dinámica personalizada de Zoho Facebook
Además de importar tus clientes potenciales de Facebook a Zoho, también puedes crear audiencias personalizadas en Facebook (Meta) basadas en tus datos de Zoho.
Existen tres tipos de públicos personalizados que puede crear: de exclusión, de retargeting y de semejanza.
Exclusión
Con los públicos de exclusión, puedes excluir a clientes actuales o potenciales de tus campañas publicitarias en Facebook. Así te aseguras de no malgastar el gasto publicitario en personas que ya han convertido.
Retarget
Las audiencias de retargeting le permiten mostrar anuncios a personas que ya han interactuado con su marca. Por ejemplo, puede crear un público de retargeting con personas que hayan visitado su sitio web pero que aún no hayan realizado una compra.
Parecido
Los públicos afines se crean a partir de las características de tus clientes actuales o potenciales. Facebook analizará tus datos y encontrará personas similares a tu público actual, lo que facilitará el acceso a nuevos clientes potenciales.
Cómo configurar públicos personalizados de Facebook desde Zoho
El método manual
Al igual que los anuncios de clientes potenciales, todo se puede hacer mediante una exportación CSV.
Esta vez, puedes exportar un CSV de todos o algunos de tus contactos (segmentos) en Zoho, y luego subirlos a Facebook.
- Exporte su CSV desde Zoho.
- Inicia sesión en Facebook Business Manager.
- Haga clic en Audiencias.
- Haga clic en Crear público personalizado
- Elija Lista de clientes como fuente de datos de su audiencia.
- Siga las instrucciones para cargar su lista de clientes.
Sincronizar automáticamente zoho con Facebook Audiences (recomendado)
Cargar Audiencias Personalizadas desde Zoho usando un CSV:
- es difícil de ampliar
- cumplir la legislación sobre protección de datos
Gestionar muchos públicos y mantenerlos actualizados consume mucho tiempo, y es importante añadir y eliminar registros para que, cuando alguien se dé de baja, se le elimine de la segmentación.
Para automatizar el proceso, puede utilizar una herramienta como Driftrock para mantener los segmentos de Zoho en constante sincronización.
Driftrock añade y elimina registros tan rápido como cada 3 horas.
1. Inicie sesión en o crear una nueva cuenta Driftrock.
2. Haga clic en Audience Nurturing en el menú de navegación de la izquierda.
3. Haz clic en Crear nueva sincronización y sigue las instrucciones del asistente.
Puede elegir el segmento que desea mantener sincronizado y la frecuencia. Recomendamos semanal para Lookalikes y cada 3 horas para exclusiones y segmentación.
4. En unos 10 minutos (dependiendo del tamaño de tu audiencia), puedes empezar a utilizar tu audiencia en Facebook.
Conversiones sin conexión de Zoho Facebook
Facebook Offline Conversions (CAPI) es una función que te permite hacer un seguimiento de las ventas y conversiones offline a partir de tus datos de Zoho CRM. Esto significa que puedes ver cómo tus anuncios de Facebook (Meta) están impulsando las ventas fuera de línea, y puedes optimizar tus campañas en consecuencia.
Cómo configurar las conversiones sin conexión de Facebook desde Zoho
El método manual
Al igual que con los datos de clientes potenciales y audiencia personalizada, es posible importar sus conversiones offline a través de una exportación CSV.
- Inicia sesión en Facebook Business Manager.
- Haga clic en Fuentes de datos > Conjuntos de eventos fuera de línea.
- Haga clic en Añadir y siga las instrucciones para importar sus conversiones mediante CSV.
- Para ello, tendrá que volver a formatear la exportación desde Zoho.
El método automatizado (recomendado)
Para mantener un flujo constante de eventos de conversión de Zoho a Facebook, es crucial automatizar el proceso. Cuanto más rápido retransmitas estos eventos de conversión, más precisa será la atribución.
Driftrock proporciona a los usuarios una herramienta diseñada específicamente para automatizar la sincronización de la conversión offline entre Zoho y Facebook.
Aconsejamos encarecidamente transmitir los ID de clientes potenciales de Facebook para cualquier cliente potencial procedente de Facebook Lead Ads con el fin de maximizar la precisión de la coincidencia. El uso de un Lead ID garantiza una coincidencia del 100%, a diferencia de los datos personales que pueden variar en función de si el cliente utilizó la misma dirección de correo electrónico en Facebook.
Conclusión
La integración de Facebook Lead Ads con Zoho CRM puede revolucionar tus esfuerzos de marketing. Agilizará tu proceso de generación y gestión de leads, mejorará la segmentación de los anuncios y mejorará el seguimiento de las conversiones. Ya sea que optes por métodos manuales o utilices soluciones automatizadas como Driftrock, la integración de Zoho Facebook es una poderosa herramienta que cada vendedor debe considerar aprovechar.
Entonces, ¿estás listo para potenciar tu juego de marketing con la integración de Zoho Facebook? El mundo de la gestión de clientes potenciales sin fisuras, la segmentación dinámica y el seguimiento eficaz de las conversiones te está esperando.
