In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie Ihre Dynamics 365 Sales Facebook-Integration einrichten, um das Potenzial von Kundendaten für Ihre Marketingkampagnen zu erschließen!
Die Verbindung von Facebook mit Microsoft Dynamics 365 ermöglicht eine Vielzahl von fortschrittlichen Marketingtaktiken, mit denen Sie mehr Leads und Verkäufe erzielen und Ihre Kampagnen besser verfolgen können.
Facebook Lead Ads für Microsoft Dynamics 365 Vertrieb
Wenn Sie Dynamics 365 Sales verwenden, dann ist die Lead-Generierung wahrscheinlich ein zentraler Bestandteil Ihrer Marketingstrategie, und es gibt kein besseres Anzeigenformat für die Gewinnung von Leads mit hohem Volumen als Facebook-Lead-Anzeigen.
Facebook Lead Ads (oder Facebook Instant Forms im Ads Manager) machen es Kunden unglaublich einfach, schnell Lead-Formulare für Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Inhalte auszufüllen, indem sie ein natives Formular direkt in Facebook laden, das auch mit Details aus ihrem Konto vorausgefüllt wird. Unsere Kunden erzielen in der Regel einen um 50 % niedrigeren CPL als beim Senden an Website-Landingpages!
Schnelligkeit ist jedoch entscheidend. Je schneller Sie auf Leads reagieren können, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie konvertieren.
Wie man Facebook-Leads in Dynamics 365 erhält
Die manuelle Methode:
Sie können Leads aus Facebook manuell per CSV exportieren und in Dyncamics hochladen.
1. Facebook-Formulare werden auf der Ebene einer Facebook-Seite gespeichert.
2. Gehen Sie zu Ihrer Facebook-Seite > Veröffentlichungswerkzeuge > Formularbibliothek
3. Klicken Sie auf das Formular, von dem Sie Leads herunterladen möchten, und wählen Sie Herunterladen.
Synchronisieren Sie Facebook-Leads automatisch mit Dynamics 365 Sales (mit hoher Konversionsrate!)
Der Export von CSV-Dateien kostet Zeit, die Sie für Ihr Marketing verwenden könnten. Es bedeutet auch, dass die Antwortzeiten kürzer sind und es nicht sicher ist, Dateien mit Kundendaten herumliegen zu lassen.
Mit Driftock können Sie Ihre Leads aus Facebook Lead Ads in wenigen Minuten mit 365 Sales synchronisieren.
1. Melden Sie sich an , um Ihr Driftrock-Konto zu erstellen.
2. Wählen Sie Facebook Lead Ads aus der Driftrock Lead Capture Library (Sie können auch 20+ andere Lead-Quellen automatisieren).
3. Folgen Sie dem Assistenten, um Ihre Seite und Ihr Microsoft Dynamics 365 Sales-Konto zu verbinden.
4. Sie sind fertig. Nutzen Sie die Zeit, die Sie gespart haben, besser!
Microsoft Dynamics 365 Facebook Benutzerdefinierte Zielgruppen
Die benutzerdefinierten Zielgruppen von Facebook sind bei weitem das leistungsstärkste Targeting, das Sie in Facebook Ads verwenden können.
Sie können Zielgruppen ansprechen, ausschließen und Lookalikes finden, um einen besseren ROI zu erzielen.
Benutzerdefiniertes Audience Targeting zum Ausschluss von Dynamics 365 Sales-Listen
Der häufigste Anwendungsfall für Facebook Custom Audiences ist der Ausschluss von Kunden, die sich bereits in Ihrer Pipeline befinden, damit Sie kein Geld verschwenden und sie nicht mit mehreren Anzeigen belästigt werden.
Fügen Sie einfach die Dynamics-Kundensegmente, die Sie ausschließen möchten, als Ausschlusszielgruppe hinzu, wenn Sie Ihre Adsets einrichten.
Gleichgesinnte Zielgruppen
Sobald Sie eine Vorstellung davon haben, wie gute Leads und Kunden in Dynamics aussehen, können Sie diese Listen nutzen, um Lookalike-Audiences zu erstellen, um mehr Personen zu generieren, die diesen besten Leads ähneln.
Benutzerdefinierte Zielgruppenausrichtung von Leads in Dynamics 365
Zu den ausgefeilten Marketingtrichtern gehört auch die Pflege von Leads oder Kontakten auf ihrem Weg durch Ihre Customer Journey.
Mit Custom Audiences ist es möglich, Kontakte zu Adsets mit sequentiellem Messaging hinzuzufügen, um die Konversionsraten im Trichter zu erhöhen.
Unserer Erfahrung nach erhöht dies die Reichweite um das Dreifache im Vergleich zu einem einfachen E-Mail-Versand.
Einrichtung von Facebook Custom Audiences aus Dynamics 365
Die manuelle Methode
Genau wie bei den Lead-Anzeigen kann alles über einen CSV-Export abgewickelt werden.
Diesmal können Sie eine CSV-Datei mit allen oder einigen Ihrer Kontakte in Dynamics exportieren und diese dann auf Facebook hochladen.
- Exportieren Sie Ihre CSV-Datei aus Dynamics.
- Melden Sie sich bei Facebook Business Manager an.
- Klicken Sie auf Zielgruppen.
- Klicken Sie auf Benutzerdefinierte Zielgruppe erstellen
- Wählen Sie Kundenliste als Quelle für Ihre Zielgruppendaten.
- Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Kundenliste hochzuladen.
Synchronisieren Sie Dynamics 365 Sales automatisch mit Facebook Audiences (die leistungsstarke Methode!)
Das Hochladen von benutzerdefinierten Zielgruppen aus Dynamics mithilfe einer CSV-Datei ist nicht skalierbar und erschwert zudem die Einhaltung von Datenschutzgesetzen wie GDPR, wenn sich die Kundenpräferenzen ändern.
Ganz zu schweigen davon, dass die Synchronisierung all Ihrer Zielgruppen einfach nicht skalierbar ist. Sie werden sich die Haare raufen, wenn Sie versuchen, alle konformen Zielgruppen auf Facebook beizubehalten.
Um den Prozess zu automatisieren, können Sie ein Tool wie Driftrock verwenden, um die Dynamics 365-Segmente ständig zu synchronisieren.
Driftrock fügt alle 3 Stunden Datensätze hinzu und löscht sie wieder.
1. Melden Sie sich an , um Ihr Driftrock-Konto zu erstellen.
2. Klicken Sie in der linken Navigation auf Audience Nurturing.
3. Klicken Sie auf Neue Synchronisierung erstellen und folgen Sie dem Assistenten.
Sie können das Segment, das Sie synchronisieren möchten, und die Häufigkeit auswählen. Wir empfehlen wöchentlich für Lookalikes und 3-stündlich für Ausschlüsse und Targeting.
4. Innerhalb von etwa 10 Minuten (je nach Größe Ihrer Zielgruppe) können Sie Ihre Zielgruppe in Facebook nutzen.
Dynamics 365 Facebook Offline-Konversionen
Um den Kreislauf Ihrer großartigen Marketingarbeit zu schließen, sollten Sie stets die Ergebnisse messen und optimieren, die die Geschäftsergebnisse vorantreiben.
In den meisten Fällen handelt es sich bei der Lead-Generierung nicht um einen Lead, sondern um einen Verkauf oder Kauf. Diese Kaufdaten werden höchstwahrscheinlich in Ihrem Microsoft Dynamics 365 Sales-Konto als abgeschlossene Opportunities gespeichert.
Facebook hat ein praktisches Tool namens Facebook Offline Conversions, mit dem Sie Offline-Conversions zurück zu den Anzeigen messen können, die zu dieser Conversion geführt haben.
Offline Conversions können entweder mit einer Facebook Lead ID abgeglichen werden, wenn der Lead von Facebook Lead Ads stammt, oder mit persönlichen Daten wie E-Mail-Adressen (ähnlich wie bei Custom Audiences).
So richten Sie Facebook Offline Conversions aus Dynamics 365 Sales ein
Um einen konstanten Strom von Conversion-Ereignissen von Dynamics 365 an Facebook zurückzusenden, müssen Sie den Prozess automatisieren. Je schneller Sie Conversion-Ereignisse zurücksenden, desto genauer ist die Zuordnung.
Driftrock verfügt über ein Offline-Konvertierungssynchronisierungstool für Dynamics 365, um den Prozess zu automatisieren.
Wir empfehlen dringend, Facebook-Lead-IDs für alle Leads zurückzusenden, die von Facebook-Lead-Anzeigen stammen, um die Abgleichsrate zu maximieren. Eine Lead-ID führt zu einer 100-prozentigen Übereinstimmung mit persönlichen Daten, die davon abhängt, ob der Kunde dieselbe E-Mail-Adresse in Facebook verwendet.
1. Melden Sie sich an , um Ihr Driftrock-Konto zu erstellen.
2. Klicken Sie in der linken Navigation auf Conversion Tracking.
3. Folgen Sie den Schritten des Assistenten, um Ihre 365 Sales Conversion Sync zu verbinden und einzurichten.
