Cómo el cuidado de sus datos de marketing puede ayudar a proteger la privacidad y ofrecer anuncios que la gente realmente quiere ver.
GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) significa que, como vendedor, estamos obligados a aplicar políticas, procedimientos y herramientas para ayudar a proteger la privacidad de nuestros clientes y clientes potenciales. Lo mismo ocurre con tus anuncios de Facebook, Facebook Messenger e Instagram. En este artículo compartimos algunas ideas sobre cómo ofrecer un marketing excelente sin dejar de cumplir la normativa.
Recuerde que éstas son sólo algunas ideas de buenas prácticas y que siempre debe pedir consejo a su asesor jurídico sobre el enfoque correcto para su empresa.
En la mayoría de los casos, como marca se le considerará Responsable del Tratamiento. Esto significa que, con arreglo al Reglamento GDPR, tendrá que demostrar:
cómo se recogen los datos
para qué utiliza exactamente los datos
que las personas hayan aceptado explícitamente que usted conserve y utilice sus datos
puede demostrar durante cuánto tiempo se mantendrá registrada
dar a la gente la posibilidad de excluirse fácilmente
que las personas tengan derecho a acceder a los datos que usted tiene sobre ellas
Aunque Facebook te proporciona las herramientas para llegar a tu público en la plataforma, por lo general eres tú, el anunciante, el responsable del tratamiento de los datos.
Por el contrario, un procesador de datos maneja datos personales en nombre de un controlador de datos, en la mayoría de los casos, este será Facebook, o herramientas como Driftrock si las utiliza.
Tú eres el responsable del tratamiento de los datos de tus públicos personalizados de Facebook, por lo que eres responsable de su recopilación y uso. Facebook, por su parte, es el procesador de datos, ya que proporciona las herramientas para que puedas procesar estos públicos en su plataforma.
Audiencias de Facebook y GDPR
Con una gran variedad de objetivos disponibles, cada tipo de público de Facebook se clasifica de forma diferente según el GDPR.
Hay audiencias que dependen de que utilices datos de origen, extraídos de tu CRM. Por otro lado, están los datos de audiencia que Facebook pone a disposición de los anunciantes de forma inmediata.
A continuación se muestran varios métodos de segmentación de Facebook, Facebook Messenger e Instagram, y cómo creemos que se relacionan actualmente con el GDPR.
Ideas de solución: Sincroniza automáticamente los públicos personalizados de CRM con una herramienta como Driftrock Audiences. Las exclusiones de tu CRM se eliminan automáticamente de los públicos personalizados de Facebook.
Públicos similares en Facebook
Responsable del tratamiento: USTED
Procesador de datos: Facebook
Responsabilidad de los datos de audiencia de semillas y consentimiento: USTED
Solución: Sincroniza automáticamente los públicos personalizados de CRM con una herramienta como Driftrock Audiences. Las exclusiones de tu CRM se eliminan automáticamente de los públicos personalizados de Facebook, que se utilizan para crear tus Lookalike.
Segmentación detallada en Facebook
Responsable del tratamiento: Facebook
Procesador de datos: Facebook
Responsabilidad de los datos: Facebook
Solución: No se requiere ninguna acción
Instagram
Responsable del tratamiento: USTED (a menos que utilice la segmentación detallada)
Procesador de datos: Facebook
Responsabilidad de los datos: USTED
Solución: Sincroniza automáticamente los públicos personalizados de CRM con una herramienta como Driftrock Audiences. Las exclusiones de tu CRM se eliminan automáticamente de los públicos personalizados de Facebook.
Análisis de Facebook
Responsable del tratamiento: USTED
Procesador de datos: Facebook
Responsabilidad de los datos: USTED
Solución: Facebook Analytics te permite utilizar ID de usuario para identificar a los usuarios y, por tanto, eliminarlos también. Merece la pena echar un vistazo para ver cómo puedes utilizar estas funciones.
Facebook Lead Ads
Responsable del tratamiento: USTED
Responsable del tratamiento: USTED
Responsabilidad de los datos: USTED
Solución: Eres responsable de los datos de los clientes potenciales que recopilas y de asegurarte de que cuentas con el consentimiento adecuado. Asegúrate de almacenar en tu CRM u otros sistemas el consentimiento exacto con el que las personas optan por registrarse.
Es una buena idea estudiar las directrices GDPR por el ICO aquí.
Cada empresa es diferente, así que busque asesoramiento jurídico para asegurarse de que cumple la normativa.
Asegúrese de que dispone de las herramientas adecuadas para Custom Audiences y Lead Ads que le ayuden a cumplir la normativa. Driftrock Audiences y Lead Sync pueden ayudarte en este sentido.
