Cómo el cuidado de sus datos de marketing puede ayudar a proteger la privacidad y ofrecer anuncios que la gente realmente quiere ver.
Con la entrada en vigor del GDPR, es fundamental que los profesionales del marketing protejan los datos personales. Un efecto secundario positivo de este proceso es que estos mismos controles estrictos de los datos pueden ayudarnos a ofrecer un mejor marketing a los consumidores finales.
Aunque no podemos ofrecer asesoramiento jurídico sobre el GDPR, aquí tienes algunas ideas de buenas prácticas de nuestros clientes que podrían ayudarte a ofrecer un gran marketing y, al mismo tiempo, cumplir con el GDPR. Estos consejos de buenas prácticas de marketing se basan específicamente en campañas publicitarias para Facebook, LinkedIn, Google, Instagram, Messenger o Snapchat.
La ICO ofrece orientaciones detalladas sobre cómo cumplir la normativa. Asegúrese de leerlo todo detenidamente, pero aquí tiene algunas áreas de buenas prácticas a las que debe dar prioridad como vendedor.
Asegurarse de pedir un consentimiento claro al recopilar datos personales es un requisito del GDPR. Sin embargo, se trata de una buena práctica. Como profesionales del marketing, nuestro objetivo es llegar al público adecuado con el mensaje adecuado. Garantizar que las personas entienden el intercambio de valor por el que comparten sus datos significa que construimos una audiencia de personas que realmente se interesan por nuestra oferta.
Además de dejar claro para qué se está optando, también tenemos la obligación de cambiar la forma en que procesamos los datos de las personas. Esto significa que si alguien opta por no recibir comunicaciones comerciales, debemos respetar su solicitud.
Una vez más, se trata de una simple práctica de marketing que todos deberíamos seguir. No tiene sentido enviar correos electrónicos u otro tipo de comunicaciones a personas que no quieren recibirlos. Puede que las razones por las que se suscribieron cambien, o puede que simplemente no les guste el contenido. En cualquier caso, céntrate en ofrecer contenidos brillantes a personas que quieran leerlos.
Lo mismo ocurre con los anuncios. Si alguien opta por recibir comunicaciones a través de plataformas publicitarias como Facebook Custom Audiences, debemos asegurarnos de que, si deja de dar su consentimiento, podamos eliminarlo de la audiencia.
La tecnología de sincronización de audiencias de Driftrock puede ayudar a eliminar a las personas que se dan de baja automáticamente, ayudándole a llegar sólo a las personas que quieren ver anuncios basándose en los datos que tiene sobre ellas.
Otra parte importante del GDPR es permitir que las personas eliminen por completo cualquier dato que tengan sobre ellas. Una vez más, se trata simplemente de buenas prácticas de marketing.
Para la mayoría de las empresas, esto debería ser tan sencillo como eliminar registros de su CRM. Sin embargo, tenemos la responsabilidad de eliminar los datos de todos los sistemas en los que existen. Asegúrate de contar con procesos y tecnología para eliminar estos datos en todos los lugares en los que existan.
Una buena idea es trazar un mapa de todos los puntos de contacto, proveedores y canales de marketing. Observe por dónde fluyen los datos y asegúrese de que dispone de procesos para eliminarlos rápidamente de todos esos lugares. Aunque esto pueda parecer desalentador, tecnologías como las plataformas de datos de clientes están ayudando a los profesionales del marketing a resolver este reto a gran escala.
En Driftrock hemos añadido funciones a nuestra plataforma tecnológica que garantizan que podamos eliminar cualquier dato que procesemos en nombre de nuestros clientes si así lo solicitan. Es una buena idea asegurarse de que los proveedores con los que trabajas tienen funciones similares y de que entiendes cómo hacerlo cuando sea necesario.
