In questo articolo vi spieghiamo come configurare l'integrazione Facebook di Dynamics 365 Sales per sbloccare la potenza dei dati dei clienti nelle vostre campagne di marketing!
La connessione di Facebook a Microsoft Dynamics 365 sblocca un gran numero di tattiche di marketing avanzate per aiutarvi a ottenere più contatti e vendite e a monitorare meglio le vostre campagne.
Facebook Lead Ads per le vendite di Microsoft Dynamics 365
Se utilizzate Dynamics 365 Sales, è probabile che la generazione di lead sia una parte fondamentale della vostra strategia di marketing e non c'è formato pubblicitario migliore degli annunci di Facebook per ottenere un elevato volume di lead.
Le Facebook Lead Ads (o Facebook Instant Forms in Ads Manager) rendono incredibilmente facile per i clienti compilare rapidamente i moduli per i vostri prodotti, servizi o contenuti, caricando un modulo nativo direttamente all'interno di Facebook, che viene anche precompilato con i dettagli del loro account. I nostri clienti vedono in genere un CPL inferiore del 50% rispetto all'invio alle landing page dei siti web!
La velocità è però fondamentale. Come sapete, più velocemente riuscite a rispondere ai contatti, più è probabile che si convertano.
Come inserire i contatti di Facebook in Dynamics 365
Il metodo manuale:
È possibile esportare manualmente i contatti da Facebook tramite CSV e caricarli su Dyncamics.
1. I moduli di Facebook sono memorizzati a livello di pagina Facebook.
2. Andate alla vostra pagina Facebook > Strumenti di pubblicazione > Libreria dei moduli
3. Fare clic sul modulo da cui si desidera scaricare i lead e scegliere Scarica.
Sincronizzare automaticamente i lead di Facebook con le vendite di Dynamics 365 (il modo migliore per convertire!)
Esportare CSV significa dedicare tempo al marketing. Inoltre, i tempi di risposta sono più bassi e non è sicuro lasciare in giro file con i dati dei clienti.
Con Driftock potete iniziare a sincronizzare i lead pubblicitari di Facebook con 365 Sales in pochi minuti.
1. Registratevi per creare il vostro account Driftrock.
2. Scegliete Facebook Lead Ads dalla Driftrock Lead Capture Library (potete automatizzare anche altre 20 fonti di lead).
3. Seguite la procedura guidata per collegare la vostra pagina e l'account MIcrosoft Dynamics 365 Sales.
4. Avete finito. Utilizzate meglio il tempo risparmiato!
Microsoft Dynamics 365 Facebook Custom Audiences
Le Custom Audiences di Facebook sono di gran lunga il targeting più potente che si possa utilizzare in Facebook Ads.
È possibile targettizzare, escludere e trovare i lookalike per ottenere un ROI migliore.
Target personalizzato per escludere gli elenchi Dynamics 365 Sales
Il caso d'uso più comune per le Custom Audiences di Facebook è quello di escludere i clienti già presenti nella vostra pipeline, in modo da non sprecare denaro e non infastidirli con annunci multipli.
È sufficiente aggiungere i segmenti di clienti Dynamics che si desidera escludere come pubblico di esclusione durante la configurazione degli Adset.
Pubblico di riferimento
Una volta che vi siete fatti un'idea di come appaiono i lead e i clienti migliori in Dynamics, l'utilizzo di queste liste per creare pubblici Lookalike è il modo migliore per generare più persone simili a questi lead migliori.
Targeting personalizzato delle audience dei lead in Dynamics 365
I funnel di marketing più sofisticati includono il nurturing dei lead o dei contatti durante il percorso del cliente.
Con le Custom Audiences è possibile aggiungere contatti agli Adset con messaggi sequenziali per aumentare i tassi di conversione attraverso l'imbuto.
Secondo la nostra esperienza, questo aumenta la portata di oltre 3 volte rispetto al semplice invio di e-mail.
Come impostare le Custom Audiences di Facebook da Dynamics 365
Il metodo manuale
Proprio come per gli annunci lead, tutto può essere fatto utilizzando un'esportazione CSV.
Questa volta è possibile esportare un CSV di tutti o alcuni dei contatti in Dynamics, per poi caricarli su Facebook.
- Esportare il CSV da Dynamics.
- Accedere a Facebook Business Manager.
- Fare clic su Audiences.
- Fare clic su Crea pubblico personalizzato
- Scegliere Elenco clienti come fonte dei dati del pubblico.
- Seguire le istruzioni per caricare l'elenco dei clienti.
Sincronizzare automaticamente Dynamics 365 Sales con Facebook Audiences (il modo più performante!)
Il caricamento di Custom Audiences da Dynamics utilizzando un CSV non è scalabile e rende difficile rimanere conformi alle leggi sulla protezione dei dati come il GDPR quando le preferenze dei clienti cambiano.
Per non parlare del fatto che mantenere tutti i pubblici in sincronia non è semplicemente scalabile. Vi strapperete i capelli cercando di mantenere tutti i pubblici conformi su Facebook.
Per automatizzare il processo, è possibile utilizzare strumenti come Driftrock per mantenere i segmenti di Dynamics 365 costantemente sincronizzati.
Driftrock aggiunge e rimuove record ogni 3 ore.
1. Registratevi per creare il vostro account Driftrock.
2. Cliccate su Audience Nurturing nella navigazione a sinistra.
3. Fare clic su Crea nuova sincronizzazione e seguire la procedura guidata.
È possibile scegliere il segmento che si desidera mantenere sincronizzato e la frequenza. Si consiglia una frequenza settimanale per i Lookalike e una frequenza di 3 ore per le esclusioni e il targeting.
4. In circa 10 minuti (a seconda delle dimensioni del vostro pubblico), potete iniziare a utilizzare il vostro pubblico in Facebook.
Dynamics 365 Facebook Conversioni offline
Per chiudere il cerchio di tutto il vostro fantastico lavoro di marketing, dovreste sempre misurare e ottimizzare i risultati che portano ai risultati di business.
Nella maggior parte dei casi, nella generazione di lead, non si tratta di un lead, ma di una vendita o di un acquisto. I dati relativi all'acquisto sono probabilmente presenti nell'account Microsoft Dynamics 365 Sales come opportunità chiuse.
Facebook dispone di un pratico strumento chiamato Facebook Offline Conversions che consente di misurare le conversioni offline in base agli annunci che hanno determinato la conversione.
Le conversioni offline possono corrispondere a un Facebook Lead ID se il lead proviene da Facebook Lead Ads, oppure a dati personali come gli indirizzi e-mail (in modo simile a quanto avviene per le Custom Audiences).
Come impostare le conversioni offline di Facebook da Dynamics 365 Sales
Per inviare un flusso costante di eventi di conversione a Facebook da Dynamics 365, è necessario automatizzare il processo. Più veloce è l'invio degli eventi di conversione, più accurata sarà l'attribuzione.
Driftrock ha uno strumento di sincronizzazione della conversione offline per Dynamics 365 per automatizzare il processo.
Consigliamo vivamente di inviare i Facebook Lead ID per tutti i contatti provenienti dalle inserzioni Facebook per massimizzare il tasso di corrispondenza. L'ID di un lead avrà una corrispondenza del 100% con i dati personali, a seconda che l'indirizzo e-mail utilizzato dal cliente in Facebook sia o meno lo stesso.
1. Registratevi per creare il vostro account Driftrock.
2. Cliccate su Conversion Tracking nella navigazione a sinistra.
3. Seguite la procedura guidata per connettervi e impostare la sincronizzazione della conversione 365 Sales.
