In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie Ihre Salesforce-Facebook-Integration einrichten, um das Potenzial von Kundendaten für Ihre Marketingkampagnen zu erschließen!
Wenn Sie dies lesen, wissen Sie bereits, wie wichtig es ist, Salesforce mit Facebook zu verbinden. Hier finden Sie einige der wichtigsten Vorteile, von denen unsere Kunden profitiert haben, und erfahren, wie Sie die Dinge einrichten.
Facebook Lead Ads für Salesforce
Wenn Sie Salesforce verwenden, dann ist die Lead-Generierung wahrscheinlich ein zentraler Bestandteil Ihrer Marketingstrategie, und es gibt kein besseres Anzeigenformat für die Gewinnung von Leads mit hohem Volumen als Facebook-Lead-Anzeigen.
Facebook Lead Ads (oder Facebook Instant Forms im Ads Manager) machen es Kunden unglaublich einfach, schnell Lead-Formulare für Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Inhalte auszufüllen, indem sie ein natives Formular direkt in Facebook laden, das auch mit Details aus ihrem Konto vorausgefüllt wird.
Unserer Erfahrung nach bedeutet dies eine Senkung der Kosten pro Lead um 50 % gegenüber einer Website-Landingpage.
Es versteht sich von selbst, dass die Wahrscheinlichkeit einer Konvertierung umso größer ist, je schneller Sie die Leads in Salesforce eingeben können.
Lesen Sie hier unseren vollständigen Leitfaden für Facebook Lead Ads.
Wie man Facebook-Leads in Salesforce überträgt
Die manuelle Methode:
Sie können Leads manuell über CSV aus Facebook exportieren und in Salesforce hochladen.
1. Facebook-Formulare werden auf der Ebene einer Facebook-Seite gespeichert.
2. Gehen Sie zu Ihrer Facebook-Seite > Veröffentlichungswerkzeuge > Formularbibliothek
3. Klicken Sie auf das Formular, von dem Sie Leads herunterladen möchten, und wählen Sie Herunterladen.
Automatische Synchronisierung von Facebook-Leads mit Salesforce (empfohlen)
Der Export von CSV-Dateien ist weder sicher noch skalierbar und bedeutet, dass die Vertriebsteams nicht schnell genug Leads erhalten, wenn Sie sich von Ihrem Laptop entfernen.
Mit Driftrock ist es einfach, Leads automatisch von Facebook an Salesforce zu senden. Erfahren Sie, was Driftrocks Facebook-Lead-Synchronisierung so besonders macht!
1. Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein neues Driftrock-Konto.
2. Wählen Sie Facebook-Lead-Anzeigen aus der Driftrock-Lead-Capture-Bibliothek (Sie können später auch über 20 andere Lead-Quellen automatisieren).
3. Folgen Sie dem Assistenten, um Ihre Seite und Ihr Salesforce-Konto zu verbinden.
4. Sie sind fertig. Nutzen Sie die Zeit, die Sie gespart haben, besser!
Salesforce Facebook Benutzerdefinierte Zielgruppen
Ihre Arbeit als Vermarkter sollte nicht mit einem generierten Lead oder Kontakt enden.
Mit Facebook Custom Audiences können Sie die Leads, die Sie generieren, gezielt ansprechen, ausschließen und Lookalikes finden, um die Kunden bis zum Kauf zu begleiten oder sie einfach aus Ihren Facebook-Kampagnen zu entfernen.
Benutzerdefiniertes Audience Targeting zum Ausschluss von Salesforce-Leads
Der häufigste Anwendungsfall für Facebook Custom Audiences ist der Ausschluss von Kunden, die sich bereits in Ihrer Pipeline befinden, damit Sie kein Geld verschwenden und sie nicht mit mehreren Anzeigen belästigt werden.
Fügen Sie einfach die Salesforce-Kontakte, die Sie ausschließen möchten, als Ausschlusszielgruppe hinzu, wenn Sie Ihre Adsets einrichten.
Gleichgesinnte Zielgruppen
Nachdem Sie nun Leads in Salesforce generiert haben, können Sie mit Facebook Lookalikes ähnliche Personen ansprechen. Unserer Erfahrung nach sind Facebook Lookalikes in 90 % der Fälle besser als andere Zielgruppen.
Benutzerdefinierte Zielgruppenausrichtung von Salesforce-Leads
Zu den ausgefeilten Marketingtrichtern gehört auch die Pflege von Leads oder Kontakten auf ihrem Weg durch Ihre Customer Journey.
Mit Custom Audiences ist es möglich, Kontakte zu Adsets mit sequentiellem Messaging hinzuzufügen, um die Konversionsraten im Trichter zu erhöhen.
Unserer Erfahrung nach erhöht dies die Reichweite um das Dreifache im Vergleich zu einem einfachen E-Mail-Versand.
Einrichtung von Facebook Custom Audiences aus Salesforce
Die manuelle Methode
Genau wie bei den Lead-Anzeigen kann alles über einen CSV-Export abgewickelt werden.
Dieses Mal können Sie eine CSV-Datei mit allen oder einigen Ihrer Kontakte in Salesforce exportieren und diese dann auf Facebook hochladen.
- Exportieren Sie Ihre CSV aus Salesforce.
- Melden Sie sich bei Facebook Business Manager an.
- Klicken Sie auf Zielgruppen.
- Klicken Sie auf Benutzerdefinierte Zielgruppe erstellen
- Wählen Sie Kundenliste als Quelle für Ihre Zielgruppendaten.
- Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Kundenliste hochzuladen.
Salesforce automatisch mit Facebook Audiences synchronisieren (empfohlen)
Das Hochladen von benutzerdefinierten Zielgruppen aus Salesforce mithilfe einer CSV-Datei ist nicht skalierbar und erschwert zudem die Einhaltung von Datenschutzgesetzen wie GDPR.
Die Verwaltung vieler Zielgruppen und deren Aktualisierung nimmt viel Zeit in Anspruch, und es ist wichtig, Datensätze hinzuzufügen und zu entfernen, damit Sie sie aus dem Targeting entfernen können, wenn sich jemand abmeldet.
Um diesen Prozess zu automatisieren, können Sie ein Tool wie Driftrock verwenden, um die Salesforce-Segmente ständig zu synchronisieren. Erfahren Sie, was die Driftrock Custom Audience Sync so besonders macht!
Driftrock fügt alle 3 Stunden Datensätze hinzu und löscht sie wieder.
1. Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein neues Driftrock-Konto.
2. Klicken Sie in der linken Navigation auf Audience Nurturing.
3. Klicken Sie auf Neue Synchronisierung erstellen und folgen Sie dem Assistenten.
Sie können das Segment, das Sie synchronisieren möchten, und die Häufigkeit auswählen. Wir empfehlen wöchentlich für Lookalikes und 3-stündlich für Ausschlüsse und Targeting.
4. Innerhalb von etwa 10 Minuten (je nach Größe Ihrer Zielgruppe) können Sie Ihre Zielgruppe in Facebook nutzen.
Salesforce Facebook Offline-Konversionen
Um den Kreislauf Ihrer großartigen Marketingarbeit zu schließen, sollten Sie stets die Ergebnisse messen und optimieren, die die Geschäftsergebnisse vorantreiben.
In den meisten Fällen handelt es sich bei der Lead-Generierung nicht um einen Lead, sondern um einen Kauf. Diese Kaufdaten sind höchstwahrscheinlich in Ihrem Salesforce-Konto als abgeschlossene Opportunities gespeichert.
Facebook hat ein praktisches Tool namens Facebook Offline Conversions, mit dem Sie Offline-Conversions zurück zu den Anzeigen messen können, die zu dieser Conversion geführt haben.
Offline Conversions können entweder mit einer Facebook Lead ID abgeglichen werden, wenn der Lead von Facebook Lead Ads stammt, oder mit persönlichen Daten wie E-Mail-Adressen (ähnlich wie bei Custom Audiences).
Einrichten von Facebook Offline Conversions aus Salesforce
Die manuelle Methode
Es ist möglich, Ihre Offline-Konvertierungen über einen CSV-Export zu importieren.
- Melden Sie sich bei Facebook Business Manager an.
- Klicken Sie auf Datenquellen > Offline-Ereignissätze.
- Klicken Sie auf Hinzufügen und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Konvertierungen per CSV zu importieren.
- Dazu müssen Sie Ihren Export aus Salesforce neu formatieren.
Die automatisierte Methode (empfohlen)
Um einen konstanten Strom von Conversion-Ereignissen von Salesforce an Facebook zurückzusenden, müssen Sie den Prozess automatisieren. Je schneller Sie Conversion-Ereignisse zurücksenden, desto genauer ist die Zuordnung.
Driftrock verfügt über ein Offline-Konvertierungssynchronisierungstool für Salesforce, um den Prozess zu automatisieren.
Wir empfehlen dringend, für alle Leads, die von Facebook-Lead-Anzeigen stammen, Facebook-Lead-IDs zurückzuschicken, um die Abgleichsrate zu maximieren. Eine Lead-ID führt zu einer 100%igen Übereinstimmung mit den persönlichen Daten, was davon abhängt, ob es sich um dieselbe E-Mail-Adresse handelt, die der Kunde in Facebook verwendet.
