Come pianificare campagne di marketing basate sulle persone

Il marketing basato sulle persone ci consente di fornire una comunicazione di marketing coesa su tutti i dispositivi e le piattaforme in cui le persone si ritrovano. Il risultato è un marketing più pertinente e quindi un migliore ritorno sugli investimenti. È incredibilmente potente, ma richiede un nuovo approccio alla pianificazione delle attività, alla tecnologia e all'allocazione del budget. 

In Driftrock abbiamo ideato una metodologia per la pianificazione di tattiche di marketing basate sulle persone che oggi utilizziamo con i nostri clienti. L'obiettivo era quello di;

• Creare un modo semplice e veloce per documentare le tattiche, con tutti i componenti necessari per una campagna di marketing omnicanale incentrata sulle persone.
• Garantire che ogni tattica di marketing si concentri sulla fornitura di benefici aziendali, oltre che sui benefici per le persone del nostro pubblico.
• Creare un quadro che ci permetta di stabilire le priorità, pianificare e monitorare i progressi con metodologie di tipo Agile.
• Seguire vagamente la metodologia di definizione degli obiettivi di marketing SMART.

Ecco le "tattiche di marketing basate sulle persone". Internamente le chiamiamo affettuosamente "Ricette", con tutti gli ingredienti necessari per cucinare una campagna di successo!

Conoscere il cliente

Prima di elaborare qualsiasi tattica di marketing, è importante conoscere i propri clienti e i segmenti di clientela. A tal fine, lasciamo che i nostri analisti di dati si occupino di tutti i silos di dati dei clienti disponibili per ricucire e segmentare i dati. 

• Quali sono i maggiori colli di bottiglia nell'imbuto del marketing?
• Quali sono i segmenti chiave ad alto valore che dovremmo considerare prioritari?
• In che modo la stagionalità gioca un ruolo e quindi orienta le nostre tattiche?
• Che aspetto ha un lead di alto valore?

Definire le tattiche di marketing basate sulle persone

Per_______, (target temporale, partendo prima dalle persone)
Voglio ________, (obiettivo aziendale misurabile)
Usare _________, (prodotti creativi/ad/prodotto di comunicazione)
In modo che_______, (chiaro beneficio per il cliente per garantire uno scambio di valore). 

Ecco alcuni esempi
Questo esempio di tattica si rivolge a un gruppo specifico di persone con una mentalità simile, su più canali. 

Per le persone che hanno acquistato regali lo scorso Q4,
Voglio generare acquisti per prodotti da regalare questo Q4,
Utilizzando Google , Facebook, Twitter e Pinterest,
in modo che possano trovare il regalo perfetto per i loro amici e familiari.

Questa tattica è un esempio di come possiamo utilizzare questa metodologia per pianificare le "azioni successive migliori" in base alla posizione delle persone nel loro ciclo di vita.

Per le persone che hanno acquistato cappotti negli ultimi 3 mesi,
voglio generare acquisti per prodotti simili,
utilizzando annunci dinamici su Facebook e Instagram per la categoria di prodotti accessori,
in modo che possano avere un bell'aspetto e stare al caldo questo inverno.

Il marketing basato sulle persone può andare oltre i clienti conosciuti. Attraverso i pubblici di coinvolgimento sociale o i pubblici di pixel, possiamo fornire annunci pertinenti anche a persone sconosciute. 

Per le persone che hanno guardato il 95% del nostro marchio
Voglio generare lead per i test drive,
utilizzando Facebook Lead Ads,
in modo che possano provare il nuovo modello.

Definizione delle priorità e monitoraggio delle tattiche di marketing basate sulle persone

Una volta entrati nell'ottica di scrivere tattiche di marketing utilizzando questa metodologia, si possono rapidamente progettare decine o centinaia di idee. Il tempo a disposizione nella giornata è limitato, quindi è importante stabilire le priorità e tenere traccia delle tattiche da adottare. 

Per farlo, utilizziamo schede Kanban come Trello o la funzione Kanban di AirTable. La pianificazione in questo modo dà visibilità a tutti i membri del team, dell'agenzia o del cliente su cosa si sta facendo e quando. Per aggiungere un tocco di zucchero, creiamo un canale Slack che riceve un ping ogni volta che una nuova tattica viene spostata in "Live" e che funge da semplice registro delle attività. 

Misurare le tattiche di marketing basate sulle persone

Misurare le tattiche di marketing basate sulle persone è facile perché ci concentriamo su un pubblico specifico, con una specifica azione successiva migliore. Non cerchiamo di rispondere a domande come "Gli annunci di YouTube mi fanno guadagnare". Possiamo invece chiederci: "Il targeting di questo annuncio su YouTube per questo segmento aumenta la probabilità che comprino di nuovo? 

Per rispondere a questa domanda, possiamo utilizzare i lift test. Dividete un segmento di pubblico in un gruppo di controllo e in un gruppo di test. 

Ad esempio, potremmo prendere tutti coloro che si sono iscritti a un Test Drive, dividerli in due gruppi e misurare l'impatto fino all'acquisto.

• Persone che si sono iscritte a un Test Drive e hanno appena ricevuto un'e-mail.
• Le persone che si sono iscritte a un Test Drive e ricevono e-mail e annunci su YouTube.
• Si potrebbe aggiungere un terzo secchio, se si dispone di un numero sufficiente di elementi per valutare l'impatto della combinazione;
• Le persone che hanno sottoscritto un Test Drive e ricevono solo annunci pubblicitari su YouTube.

Con qualcosa come Trello o AirTable possiamo registrare i risultati di ogni scheda man mano che procediamo. Questo ci permette di avere un bel registro di ciò che funziona e di ciò che non funziona, oltre a un resoconto generale. 

Consultate la nostra guida gratuita per trarre ispirazione dai consigli più importanti per gestire campagne di lead generation di successo sui social media.

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